社会实践报告15篇(经典)
在我们平凡的日常里,大家逐渐认识到报告的重要性,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。一起来参考报告是怎么写的吧,以下是小编帮大家整理的社会实践报告,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
社会实践报告1
作为祖国未来的事业的继承人,新一代大学生应该尽早树立自身的历史责任感,提升自身的社会适应能力。假期的社会实践就是很好的锻炼自身的机会。当下,挣钱早已不是打工的唯一目的,而是将其视为参加社会实践、提升自身能力的机会。很多学校也积极鼓励大学生多接触社会、了解社会,一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去,提升各方面的能力;另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。进行社会实践,最理想的就是找到与本专业对口单位进行实习,从而提升自身的实战水平,同时可以将课本知识在实践中得到利用,从而更好的指导自身今后的学习。但作为一名尚未毕业的大学生,由于本身具备的专业知识还十分的有限,因此我选择了打散工作为第一次寒假社会实践的方式。目的在于了解社会。就职业本身而言,并无高低贵贱之分,存在即为合理。通过一个月的打工经历可以让长期处于校园的我们对社会有一种更直观的认识。
一、实践目的
自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增多个人在社会竞争中的经验,锻炼和提升自身的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能适应国内外的经济形势的转变,并且能在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我开始了我这个假期的社会实践—走进龙胜县临江休闲美食街xx餐馆。
二、实践过程
1、地点:xxx。
时间:20xx年的整个暑假。
2、具体过程。
xx是一间面积有150多平方米,分上下两层,五个包厢的小型餐馆。主要经营各种火锅,快餐小炒。老板亲自主厨,一个帮厨,一个收银员,两个服务员,当然我就是其中的一个服务员。一共有五个人。早上九点去上班,首先就是打扫一边卫生。然后把老板买回来的各式素菜都要仔细摘剔清洗,分盆装好。油辣子是每天新制的',其中加入老板秘制的香料。店里各个角落逐一清扫,碗筷煮沸消毒。这些看似简单的工作,却能忙上一个上午,容不得半点马虎。中午11点到下午两点左右,客人们就陆陆续续前来光顾,他们大多数都是下了班后来吃快餐的,也是一天中比较忙的时段了。而最忙的时候是晚上,三五成群的来吃火锅的。而平时的工作就包含了记录点菜,添加碗筷凳子,清点酒瓶结账,收拾桌子,迎接新来的客人等。而闲暇的时候,就看看客人们脸红颈涨地行酒令,听忙碌后的司机讨论地区的时事,市井的热闹总会使人心中泛起暖意。这就是实实在在的生活,脚踏实地,不容置疑。感觉忙碌而充实。
三、实践结果
工作日复一日,虽然单调,但却踏实。不觉已是辞别的时刻。老板笑咪咪地递来一张信封,嘱咐我清点一下,另还夹着几张一百的钞票,是对我工作努力的奖金。轻轻的一声谢谢,心中的欣喜都回报在一个浅浅的微笑里。有一天,当自身习惯性地在银行查看工资卡时,也许体会不到此刻微笑中的含义了吧。领到工资后给自身买了两件衣服,然后还存了点作为自身的私房钱,很有成就感。钱虽不多,但知足常乐;事虽不大,可脚踏实地。洗去年轻人的轻浮,成熟总是厚重稳妥的。凡事都是从简到繁,相信现在耐心的积累,总有一天会成为不可替代的财富。
四、实践后的心得体会
在餐厅里虽然我是以传菜为主,但我不时还要做一些工作以外的事情,有时要做一些清洁的工作,打杂什么的。在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自己的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提升自己的能力!记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份。而走进企业,接触各种各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践中,这一点我感受很深。在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。或许工作中利用到的只是很简单的问题,只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢?这是社会与学校脱轨了吗?也许老师是正确的,虽然大学生生活不像踏入社会,但总算是社会的一个部分,这是不可否认的事实。但有时也要感谢老师孜孜不倦地教导,有些问题有了有课堂上地认真消化,有平时作业作补充,我比一部人有更高的起点,有了的知识层面去应付各种工作上的问题,作为一名新世纪的大学生,应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上所发生的各方面的事情,这就意味着大学生要注意到社会实践,社会实践必不可少。毕竟,3年之后,我已经不再是一名大学生,是社会中的一分子,要与社会交流,为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的,以后的人生旅途是漫长的,为了锻炼自身成为一名合格的、对社会有用的人才。因此得多方面的锻炼自身,加强自身的实际动手能力,多参加社会实践活动。
社会实践报告2
x月17日至x 月x3日,为了走出校园,更深入的了解社会,珍惜短暂的假期时间,丰富、充实大学生的课余生活,锻炼和提高大学生的社会能力,为社会的发展贡献力量,传播正能量,我们实践队去xx省xx市“磁县中心敬老院”开展了以“看望敬老院老人,参加志愿服务”为出发点和落脚点的寒假社会实践活动。
我们的实践队名叫“敬老爱幼社会实践队”,实践队员是由来不同地方的六名大二在校生组成。我们的实践内容包括以下三个方面:一、看望老人,帮助老人打扫房间。二、了解敬老院现况。三、培养社会责任感。
通过为期七天的实践活动,我们的收获匪浅。
首先是培养了人际交往能力。每个人都是社会群体的组成部分,自然就需要懂得如何与他人良好的相处。文明的语言,谦和的态度,是与人交流的前提。而且,中国自古就是礼仪之邦,礼貌的重要性自然不言而喻。与领导沟通,找工作人员了解情况,以及和老人们聊天,实践队员们都做到举止得体,礼貌得当,注意细节。
然后就是解决、处理问题的能力有所提高。实践队员们在面对一些问题时,由之前的束手无策到后来的集思广益,并且思考缜密。在面对活动时,由毫无头绪到井井有条,每一位队员在解决问题上都有了很大的进步。
接下来就是学会要助人为乐,关爱老人。实践队员们都深刻地感受到敬老院里大爷大妈看到我们时的热情,以及与我们分别时的依依不舍。从老人空洞的眼神里,我们看到了深深的.孤单和寂寞。我们不仅仅要提供物质上的帮助,更要给予精神上的支撑。我们平时在这方面做得太少了,值得深思。
还有就是学会珍惜。珍惜现在的美好时光,珍惜现在和平幸福的生活。通过和一位退伍军人聊天,我们听到了那些写在历史书上的故事,而这些故事都是老人亲身经历。想着老人年轻时在抗美援朝的战场上的枪林弹雨,对老人来说,仿佛是昨天发生的一样,依旧那么清晰。他为保家卫国,为自己的理想,奋不顾身,克服艰难险阻地不懈追求,值得我们钦佩和学习。想到还有无数年轻的战士,在战场上抛头颅,洒热血,为我们换来现在和平幸福的生活。我们要珍惜现在来之不易的生活条件,同时在自己短暂的青春岁月里,为自己树立远大的理想,并为之不断努力,拼搏。
人总是需要经历一些事情才能成长,经历是最好的老师,参加这次实践活动,为我们的人生创造了一段美好的回忆,留下了一笔宝贵的财富。人的一生都是在追求中领略不同的风景,收获不一样的经历。实践的经历,让我们体验到从未有过的感悟。
老人的人生阅历是一本深奥的书,需要我们用心去了解,去学习,去思考,从而提高自己的思想,也可以使我们在未来的人生道路上少些弯路,因为经历是人生无价的财富。
敬老院院拜访的那些老人,他们都已经七、八旬的高龄,他们经历了新中国有最初的贫穷落后到现在的繁荣富强,他们是最真实的见证者与参与者,他们身上凝聚着各个时期的精神,值得我们学习和敬仰。
敬老院的老人们生活着都很幸福,他们的脸上洋溢着温暖的笑容,国家对老人的养老问题投入了很大的人力物力财力,为这些老无所依的老人们提供了全面的保障,拜访的老人都称赞国家的政策。伴随着国家对老人的关注,公众的目光也越来越多的积聚到老人们身上。根据参观敬老院的建造规模、与工作人员交流,以及和老人聊天,我们都感到一种浓浓的爱。国家给他们提供了住所,而其他社会各界人士则送去了爱心和祝福。国家有大爱,人民心中有小爱,大爱号召小爱,小爱汇聚成大爱,相信一定会让爱永驻。
实践是我们记忆中珍贵的一段回忆,我们学会了珍惜现在,学会了笑对人生,这将是我们最大的收获。每张面孔都浮现在我们脑海中,以及工作人员的热情、对老人的尽心尽力,都成为我们回忆中美好的画面。每个人都会变老,死亡,我们无法阻止细胞的新陈代谢,但我们可以让自己的心态变得年轻。这样,不管什么时候,我们都会以一种年轻的心态看待世界,这个世界也会在我们眼中变得更加美好。从现在开始敞开自己的心扉,乐观地看待我们身边的每一件事,相由心生,我们的内心是什么样子,我们的外表就会变成什么样子,有年轻的心,就会有更年轻的世界。
实践,让我们成长,让我们学会生活。
社会实践报告3
在短短的30天的寒假生活中,我一直在思索着同一个问题——我活着究竟是为什么,大学生在照相馆的社会实践报告。以前的我总是在逃避这这个想回答又不敢回答的问题,直到自己升到了大二,在这次期末考试中失利没能考好,我知道我必须正视自己,寻找出答案,否则我只会继续欺骗自己,裹足不前。
为了寻找答案,我再一次地问了我的父母“为什么要挽救我这个生命?”“因为你是我生的。”简单的一句话,却满足不了我,爸爸似乎觉察到什么,说:“从明天开始,你来照相馆帮我。”这一天刚好是我回到家里的第三天,也就是2月6日。
从2月7日,我便开始接管爸爸在家乡开的达美照相馆第五分店。现在先让我简单介绍一下这间店的来历吧。其实这间相馆每月结算时不亏就不错的,因为爸爸开这间店时他说“要做些自己想做的事”。那时候我们还以为他会搞什么名堂,结果开了之后,我们全家都傻了眼。除了复印之类是按市场价收费之外,唯独照风景相是每张1元,别说其他的,连底片的成本也收不回。而且我爸爸把很多功夫都放在购买和更新风景背景上。其实我们早就对爸爸愚蠢的做法表示反对,但是看见他做得这么开心,我们也不忍心去劝他。当然咯,光顾我们相馆的客人却不少,而且绝大部分都是外省的打工子弟们。很快就要到新春了,店里的生意也日渐红火,很多人都来我们这里照相,然后把照片寄回家。
我在店里的工作主要是打杂,因为爸爸聘请了一名师傅——朱师傅来打理店里的大部分生意,在这十几天的工作中,都是朱师傅来指导我。下面是我在这个过程中的工作花絮。说真的,通过这段日子,我收获了许多,而且明白了很多,自己也找到了答案,实习报告《大学生在照相馆的社会实践报告》。
剪影中的亲人
2月10日 星期五 晴
晚上将近10:30,我正准备关上店门时,来了一个小伙子,上前问我:“师傅,能不能帮我速照一张贴纸相?”此时我有点为难,因为店里的.电脑还没修好,
要弄也要等到明天,但是我看见他着急的样子,觉得有点不好意义去拒绝他,便问:“贴纸相要等到明天才有,不如我帮你快相一张,只收你1元。”他想了想,“好吧,不过能不能等我一下,我要带上一个人过来照相。”“可以,不过要快咯!”没过一会儿,他带了一位姑娘进来,两人都跳了不少的风景来照,亲密,温馨,“一对年轻的情侣能幸福地在一起,真是让人羡慕……”我想。照完后,那个女的匆匆离开,只剩下那个男的在等着拿相片。“你的女朋友怎么不等上你?”“她是我的妹妹,今晚要加班,一直加到年三十……看来今年她不能回家过年。”店里恢复了宁静,我也不敢懈怠,赶紧把照片晒出。等到那个男的走后,我关上门,漫步在这条熟悉的回家路,但又有谁会知道回家是她的一种奢望呢?那些在剪影中兄妹相拥,在鲜花绿树中的欢笑的背后又隐藏着多少善意的谎言和真实的辛酸呢?
飘落的桃花
2月13日 星期二 阴
为了迎合春节,爸爸特意买了一棵桃花和一些灯饰,稍微布置一下,顿时令人感到春意盎然,同时也吸引了不少的人来留照。中午时分,来了一对中年夫妇,原来是租借市场铺位,卖水果的湖南籍夫妇。听爸爸说那男的前不久因为车祸而住院好几个星期。的确,他还是在他妻子的搀扶下一拐一拐地走进来。她们俩同样选择了桃花作为背景,所不同的是她们选择坐着,照相的时候,也许是伤口疼痛的原因,那男的颤抖了好几次,碰落了缕缕桃花,他的妻子一直紧紧地搂着丈夫的手,轻轻地为他擦汗……几分钟就能完成的照片,整整用了15分钟。待她们走之后,朱师傅望着晒出来的照片,自言自语地说:“这个年他们不回去过,可怜家里的几个孩子……真苦啊!”接着我便注意到刚刚在桃花之下喜气洋洋,就像是在自己家里一样的他们,拿到照片后就立即夹着一叠厚厚的钱,匆匆地去寄回家。就算是再甜美的梦都会有醒来的时候,现实就是这样喜欢作弄人。或许,刚才在桃花下的他们在这短短的十五分钟内就把这个年给过了。忙完一天,打扫着地面上散落的桃花瓣,微红的花瓣或许是承载不了他们对远方亲人的挂念与生活的无奈而飘逝,但我更想这是他们对亲人们的祝福,或许这就是她们所能做的……
社会实践报告4
见习医院:
xx人民医院
见习主题:
医学影像——放射科
医院等级:
二乙
活动时间:
7月5——8月5
简要过程:
1、在放射科见习一月学到了很多知识。明白了理论与实践相结合的重要性。见到了很多病的临床表现,症状体征,了解了患者的心理状态,深入的手法必须靠在临床上的实践才能不断进步,熟悉了医院的各项规章制度。工作人员的分工及工作职责。
2、时间虽然短暂,却开阔了眼界。在此谢谢各位老师的关爱及教育。
3、在今后的学习中我会继续努力,争取理论结合实践,早日做一名优秀的影像工作人员。
学到的知识:
1、影像设备的操作方法与技巧。
2、了解不同检查部分的不同摆放姿势
3、熟悉了常用医疗无菌,污染物品的处理方法,
4、积累了与患者沟通的技巧,提高了自己的觉悟。
不足之处:
1、部分理论掌握不熟练。
2、临床经验少,与患者沟通能力欠佳。
历时一个月的见习已经结束,坎坷而温馨的医院生存之旅业已过了大半,感慨颇深。
暑假之始,怀着激动又憧憬的心情,我来到了人民医院,我很荣幸的来到了自己所学专业的科室见习。一年的学习,我也只是基本上掌握了医学的基本知识,但是我并没有因为专业知识的缺乏而胆怯,而是让我更虚心的向科室里面的前辈们学习。不过从他们亲切的问候和热切的举动中,我摒弃了多日来的揣测及不安。我也暗下决心,一定要在这好好的实习,与医院融为一体,不辜负老师们对我的期望。
感谢马边彝族自治县人民医院给我见习的机会,也感谢各位代教老师在工作忙碌之时,还要带领见习生,教导我正确的.方向;也很高兴与其他医务人员,在紧凑的实习生活中不但互相学习,并且还成为无话不谈的好朋友。虽然实习时间安排紧密,难免觉得疲累,但这段时间却给了我无比大的收获,除实务工作上的学习外,人际关系的拓展、职场文化的百态、还有一些活动的参与都让我获益良多,这样充实的生活,我想会是我人生中一段难忘的时光。
实践,是一种磨练,是对自己感受医院环境,了解医院事务的一种巩固理论知识的社会实践活动,更是对自己医疗梦想的期前准备。
社会实践报告5
纸上得来终觉潜,绝知此事要躬行,要想更深层次了解事物的本职与意义,仅靠书籍有限的理论知识每每具有局限性,哲学中也说实践是认识的起源,关于我们这些对社会懵懂的学生,实践更是发挥着举足轻重的作用,为了增加自己的见识与实际操作能力,今年暑假通过网上我找到了苏州朗阁雅思外语培训中心,作为实践单位。
起初,我被公司分为发单员,主要是在店面附近人流量大的地方向过往的行人发印有朗阁雅思宣传广告的扇子以及词汇卡,以吸引他们的注意力,从而率领他们去培训中心前台咨询,工资提成按自己拉的咨询者量而定。工作初正值阴雨天气,天气凉爽,而且带着开始工作的热情,我非常积极地向每一个路过的行人介绍,即使有人态度不如何好我也很耐心解答。工作两天上司对比我们这些实践者的劳动成果对比,最后得出结论我工作成果最好,而且在众多实践者中表扬了我并且让我向同事们交流工作经验以向我学习,当时就感觉有点受宠若惊,但是却是无比高兴,被领导大褒一番,心里美兹兹的,工作激情高涨。
又过了几天,天气炎热,高温难耐,过往行人匆匆,看上去丝毫没有耐心接过我手中的扇子,更别提驻足停留听我言语,因此工作激情迅速下跌,偷懒的心声尤然而起,乃至对态度不行的行人回之以恶略态度,但是很快曾经被奖励的景象浮现眼前,工作的.道德观点提示我肯定要负责到底,因此不管外界因素如何我都尽量使自己积极起来,终于在一个月的实践中上司始终看到了我的业绩,看到了我对朗阁雅思的负责与知识的把握,因此在前台休假不在时,上司毅然从众多实践者中挑选我临时代替前台服务人员。尽管找的实践推广员工作很辛苦,乃至不需要学历,但却同样需要职业道德精神。
社会实践报告6
这个寒假我的大部分时间都是用在家里,对于恋家的我,一放假就跑回家,好像晚一天回家就少了些什么,所以,我假期大部分时间是在家里度过的。因为只有放假的时候才回家,所以爷爷奶奶都在和我待着,其实自己很懒的,打心里真的很不想做这些。但是又不想看着奶奶一个人忙来忙去的心里很愧疚。比如说有时候好不容易玩电脑玩得起劲的时候,奶奶又在忙了,我不得不狠心扔下我的电脑帮奶奶做事。有时我在看电视时,她总是在我眼前晃来晃去,所以我又要扔下电视帮奶奶。觉得奶奶总是没事找事做,她总是闲不住。但是,做这些我也有很多的收获,做这些很锻炼我的耐心,我的性格是那种只有三分钟的热情的那种,做什么事情是刚开始的时候热情饱满,百分百的投入其中,但是慢慢的就开始厌倦了,做起事情来总是马马虎虎的。奶奶什么也不会说把我做的不好的继续从做一遍,这个时候我的心里就会微微刺痛,有一些不舒服。可能是因为我一年到头都不怎样在家的原因,奶奶也总是不让我干,一道这个时候我的热度又燃起来啦。
我不仅仅仅是学会了怎样做事,还学会了怎样做人,周围的人都很喜欢奶奶,我觉得这就是奶奶的魅力所在了,爷爷的性子很急,人也很直率,有时也不免得罪很多人,但是爷爷是非很分明的,他不会因为别人
不喜欢他,而在别人需要帮忙是置之不理,不会因为和自己关系很好,而在对与错的时候儿偏袒某一方,我觉得这一点对我很受用因为我总是很难在这方面处理好与朋友的关系。奶奶对人很好,这是人人皆知的,她照顾家人无微不至,同时又体贴。这种体贴让我们更爱她。在爷爷奶奶眼里我们总是孩子,我们总习惯在家长的照顾下成长,却不知如何应对将来独立的生活。但是,这是我们务必要做的,又是不可避免的。所以,用我们的寒假生活来好好体验一下――简单的生活是否简单。于是,我们便有了当家长的想法(是在爷爷奶奶的帮忙下完成的)。
在家里做家长的'一周里我学会了很多,学会了做简单的饭。而且我决定学做几道菜。经过长期的观摩和记录我学习的第一道菜是西红柿炒鸡蛋,本来信心十足的我认为炒这道菜十分简单但是没想到第一次就失败了,在极度的痛苦和郁闷中我进行了第二次的尝试,有了上一次的教训这次要十分留意,再加上奶奶的帮忙,根据记录和以前的经验,最后完成了。但是一尝。。算了还是从做吧。看来做菜真的不是我想得那么简单,所以凡事都要从最基本的做起。别说这些东西看似很容易也让我受益匪浅,举一个最简单的例子来说:以前根本就不明白土豆皮是怎样弄去的此刻做起来就很得心应手了。所以任何事物不是我们想象中的那样只有透过时间才明白其中的道理。从吃过饭后,我带着大孩子们看电视,平平安安地度过了几个小时。可转眼又快14点了,又该吃饭了,因为过年嘛,菜都是做好的,只要重新热一下就好了,就这一点事情,我弄得手忙脚乱,而且吃过饭都快16点了。但爷爷奶奶对我的劳动成果还是比较满意的。我不仅仅学会了做饭还学会了做家务。做家务劳动确实累,但是能让我们在劳动中实践,体验家长的辛苦;而且能培养我们不怕脏,不怕累的良好精神。所以,多做家务,多多易善。一开始,打扫屋子,首先洒水,以前总看到
奶奶做家务,感觉也没什么,只有自己做了之后才明白,就只是洒水,不能洒太多,也不能洒太少,多了扫的时候粘,少了的话,灰尘有太大。下来扫地,这扫地也有学问呢,看着奶奶一遍就扫干净了,而我扫的时候不是这没扫,就是那里没扫,而且扫不干净,最后抹家具。经过我的打扫之后,虽然没有奶奶打扫的干净,但也算干净。在做家务中我再次体会到了爷爷奶奶做家务劳动的辛苦、艰难。我握紧拳头,下定决心,必须要多帮爷爷奶奶分担家务劳动,让爷爷奶奶过得简单、快乐一些!大家也必须要记住啊,家务劳动,人人有份!平时在家从里到外的衣服都是奶奶帮着打理的,这次我还学会了洗衣服,刚开始自己洗衣服洗得兴奋,什么衣服都往洗衣机里塞,恨不得把身上穿着的衣服也脱下来放进洗衣机洗一洗。结果把白色的衣服都染成其他颜色了。这是一个具有很多教训好处的家务事故!但之后吃一堑长一智,我明白了很多:
1、要把不同色系的衣物分开洗
2、不同原料的衣物分开洗;
3、尽量将衣橱里的衣服摆放在明处,这样不至于往衣橱里乱增加补给。
一阵手忙脚乱后,我的社会实践家庭主角体验也象征性的告一段落,不管这些天有多么的忙碌、多么的笨拙,这些点点滴滴都让我体会到了家长下班之余做家务的不易,同时也让我学会了独立,体验到了劳动的艰辛和快乐。透过劳动,我门锻炼了意志,提升了自我的潜力,增长了经验,同时这也算是一种人生生活的更真实的体验吧。
社会实践报告7
在放假前的一两个月我们就开始(kāishǐ)筹备寒假该怎么过了,找份工作呢还是回家享清福呢,这个问题也确实(quèshí)挺令人纠结的。一个学期的苦逼生活,谁还愿意在这多待一天呢?如果选择(xuǎnzé)前者的话,不仅意味着寒假时间“大幅缩水〞,而且还必须接着过苦逼的日子。最后决定了,干,不就二十天吗,眨眼就过去了!!!
考完试后我们几个就开始忙活起来了,打电话联系之前约好的中介。这一问,麻烦出来了,工作时间长了,而且年后还要来。我们决定到公司去看看,能不能宽限一下,本来寒假时间就短,如果这样一来的话,在家才能待几天,希望他们能理解。去了才发现,我们太天真了,公司怎么可能会站在我们的立场考虑,他们只会考虑产量利润。我们只好回到宿舍,经过一夜的考虑,以及打电话征询父母的意见,最后决定留下,我记得那天晚上我只睡了四个多小时,这个决定对我来讲真是太难下了。
第二天下午三点钟左右,我们从学校出发,做了两个多小时的车到了某某厨卫电器的门口,我们都知道,等待着的将是一个月的打工生活。将所有手续都办好,天已经黑了,领我们办手续的人告诉我们明天来上夜班。睡了一天加一夜,第二天晚上我们开始正式上班。班长领着我们熟悉工作环境,然后分配活计,打镁棒。一开始手生,镁棒根本就打不进去,更别说质量了,随着时间慢慢的过去,我也越来越熟练了,不过我的手也越来越疼了。终于等到中休,我的手已经握不到一块了,吃饭的时候,手连筷子都握不紧。
一个小时中休时间过去了,又得接着干,就这样又干了三个小时,此时已经三点了。坐在休息室的椅子上,看着已经不能动的手,我不争气的眼睛里汪着泪水。又坚持了两个半小时,下班了,终于下班了。然后买点吃的,回到宿舍洗洗就睡了,不过,躺在床上我实在睡不着,手疼的厉害,侧卧还是趴着,怎么都难受,那两只胳膊就像刚组装好,动一下都显得那么僵硬。第二天,我去找班长,让他给我换一个工作,他说做到中休的时候给我换,就这样我又去贴海绵了,干了一天相对较轻松的活。不知怎么的,也许是班组长不喜欢看人家消停吧,他又我接着去打镁棒。好吧,给你换,塞螺母,就这样我又换了个工作,刚开始的几天塞的我拇指动不了了,到后来熟练了,也就管不了那么多,一根手指动不了总比一只手动不了强吧。记得有一次,组长让我到别的线去帮助,没注意,我与下面试电的人同时作业,哇的一声尖叫,我被电了,手插了一个洞,电完后的一个小时里冷汗就没停过,越想越害怕,真害怕当时就给报销在那了。这件事我一直没跟家里讲,我不想让家里的人担忧,为我操心。
盼着盼着,年前的工作终于接近尾声了,在我心里早已开始了回家的.倒计时,对于回家,我想每个人的心情都是一样的,没有任何词语可以诠释和概括。
年后又接着干了九天,至此呢,整个寒假工作就结束了,总共在一块干了三十二天。
感受:
1、社会这个锅炉并不是能融化所有的人事,例如,学校里的学生和外面
工作的人之间的代沟是不能消融的,这种隔膜也仅仅是心里作用,但它却真真切切的存在着。
2、我一直以为父母对我的付出是理所当然,是责任,其实,他们完全没有这个必要。
3、花钱容易,赚钱比吃屁都难。
4、弱者永远没有开口的理由,弱肉强食是强者专利。
5、多一天在家没感觉,少一天在家是痛苦。
社会实践报告8
如今,人们越来越重视自己的素质,我们使用的报告越来越多,报告中涉及的专业术语要解释清楚。那么你真的知道怎么写报告吗?以下是20xx年寒假社会实践报告的范本,希望对大家有所帮助。
寒假来了,新年快到了。我们终究可以有一个美好的假期了。但是,我们怎样才能有一个健康快乐的寒假呢?假日社会实践作为提高学生素质教育、加强和完善青年学生思想政治工作、引导学生健康成长的重要举措,作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径,一直受到学校的高度重视。社会实践一直被视为跨世纪优秀人才培养道德、智力、身体、美、劳动全面发展的重要途径。寒假期间的社会实践是学校教育向课堂外的延伸,也是促进素质教育进程的重要手段。它帮助当代学生接触社会,了解社会。
同时,实践也是学生学习知识、锻炼才能的有效途径,也是学生服务社会、回归社会的良好局面。因此,为了锻炼自己的自主创新能力和实践能力,培养自己的艰苦奋斗,弘扬中国传统美德,不断提高自己的综合能力和素质,使自己的大学生活更加充实和优秀。因此,在大学第二个寒假期间开展了一系列社会实践活动,其中最感人的是在面包店卖面包。以下独特的经验和感悟。
一、实践目的
寒假社会实践是引导学生走出学校、走向社会、接触社会、了解社会、参与社会的良好情况;是培养人才的好渠道;是提高思想、培养道德、建立服务社会的有效途径。通过参与社会实践活动,我们可以帮助大学生更新思想,吸收新的思想和知识。
二、实践内容
通过在店内零工锻炼自己的能力,体验社会事务,努力工作。
三、实际结果
通过在店里工作近一个月,我不仅通过自己的双手赚到了来之不易的工资,而且通过这次实践,我亲身体验了父母的辛勤工作,收获了很多在学校没有经历过的起起落落,增加了我的社会经验,受益匪浅。
四、实践总结与经验
1.挣钱的辛苦。每天努力工作,重复同样的.工作,认真工作,才能拿到工资。这次经历真的让我觉得父母的钱来之不易。每一分钱都来自日夜的辛苦工作。赚钱是一个非常艰难的过程,需要全心全意的付出。
2.人际关系。在这次实践中,我对人际交往人际交往。大家都知道社会上的人际交往很复杂,但我觉得很难说清楚有多复杂。只有经历了才能理解,才能有深刻的感受。每个人都有自己的思想和个性去工作。处理好和他们的关系需要很多技能,就看你怎么控制了。我想说的是,在交流中,既然我们不能改变一些事情,我们就会学会适应它。如果没有,改变适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西,最重要的是让我在与人打交道、如何处理人际关系方面取得了很大的进步。同时,在这次实践中,我深深体会到,我们必须在工作中努力工作,逐不断学习和积累。碰到不懂的在这个地方,你方百计解决,真的不能虚心请教别人,没有自学能力的人迟早会被企业和社会淘汰。
3、具有随机应变的能力。具有随机应变的能力是因为在销售过程中,总是会遇到各种奇怪的人和事情,如果没有随机应变的能力,只知道坚持一般原则,不知道灵活性,可能导致交易失败,甚至给自己带来不必要的麻烦。因此,我们必须有适应的能力。
面对每一位顾客微笑。友好的人一定会得到回报。表达友谊的方法是微笑。因为微笑是所有人类的共同语言。做服务业的人要养成微笑的好习惯。微笑的人,给人一种轻易亲近友好的感觉。而且,微笑是人的本能,它不需要花任何钱,也不需要努力,但它让人感到舒适,愿意接受你。人们更喜欢与面带微笑的人打交道,更不用说作为服务业的上帝客户了。
熟悉来自实践。所有的熟悉都来自于实践实践是熟悉的来源,说明了个人实践的必要性和重要性,但不排除间接学习经验的必要性。实践的发展不断提高人类熟悉能力的发展。不断发展实践,不断提出新的问题,促使人们解决这些问题。随着这些问题的不断解决,人们的熟悉能力也在不断提高和提高!夸大马克思主义哲学对熟悉的决定性影响,熟悉对实践有很大的反应。熟悉对实践的反应主要体现在熟悉和理论对实践的指导上。熟悉是在实践的基础上产生的,但熟悉一旦产生就相对独立,可以指导实践。
实践是将我们在学校学到的理论知识应用到客观现实中,使我们的理论知识有用。只学不练,那末学的就是零。理论应与实践相结合。另一方面,实践可以为以后找工作打下基础。通过这段时间的实习,我学到了一些在学校学不到的东西。由于环境的不同,接触的人和事自然不同。从实践中学习,从学习中练习。我们不仅要学好学校学到的知识,还要不断从生活中学习其他知识,不断从各个方面武装自己,在竞争中突出自己,展示自己。
社会实践报告9
为了完成学校有关社会活动的要求,提高自己的能力,积累一些基本的销售知识,以便于以后更好地学习市场营销等专业课程,我利用暑假时间到宜州爱眼城眼镜专业店进行了为期二十天的眼镜销售活动。现将此次活动的有关情况报告如下:
本次活动由8月一日开始,到8月20日结束,为期二十天。在这二十天里,我主要是进行的是眼镜销售的工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出,这次活动我总体表现尚可,基本能达到的预计目的,但由于以前缺少工作经验,机会少,在的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。
在这短短的二十天里,虽然我对眼镜知识的了解依然很少很少,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感触良多:
首先,只有付出才会有回报。由于上学的原因,我大部分时间都呆在学校里,没有任何销售经验,在的前面两天就常常碰壁。俗话说"不当家不知柴米贵",以前听人家说销售怎么怎么难,自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候,才知道销售的难度要远比自己想像的难多了!因为不了解眼镜的专业知识,在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂得说了些什么天书!而且往往事倍功半,磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售,我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志到一两点钟,这样几天下来尽管很累,但总算摸到了一些门道,在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好!
其次, 对销售有了一定的了解,掌握了一些基本的销售技巧:
一,良好的服务态度是销售成功进行的前提
做为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客! 在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顾客,我把店里的所有品牌逐一给他介绍,在介绍的过程中,他一直频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了,那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于成功的卖出了第一副眼镜!这样到结束的时候,成绩还很不错,老板直夸我进步快!
二.高超的销售技能是销售成功的关键
在当营业员以前的培训中,比较注重的是礼仪上的训练,而等到真正接近实战的时候,我才发现如果不掌握一定的销售技巧,仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的在向顾客推销眼镜时我就发现,同样一副眼镜,往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次,有一位先生看重了一副太阳镜,但就是嫌镜脚大了点,而店里又没有小一点的,我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看,但他就是犹豫不决,眼看生意就要泡汤了,这时意味老店员走过来说:先生,这副眼镜是专门为成功男士设计的,镜脚大一点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中出来的一些销售技巧:
1、沟通技术的应用
(1)通过顾客需求调查,触及顾客的`购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决要求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;
(2)了解顾客购买心理,通过对顾客问题原因专业化的表达,使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果,使顾客产生强烈关注,最终造成顾客的购买兴趣;
(3)掌握对从众型顾客的沟通制约,即提前说出顾客要说的话,以此制约顾客的潜在思维方向,让销售朝对卖方有利的方向发展;
(4)应对主动提问的顾客时,要合理运用先去评价一下顾客问题,然后寻找顾客提问原因,再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
2、展示产品的技巧
(1)了解顾客购买的思维方式,根据营销理论中的排除法,顾客会购买价格两个极端的商品,通过体验销售,不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;
(2)加强主题,突出三个卖点,提供正面的展示或负面不良的暗示,使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
3、排除异议的方法
(1)异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议,例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
(2)处理异议的几个要点:
尽早获得主动,顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;
销售过程中关注技术问题,尝试衡量标准;
不要贬低竞争对手,在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;
承认顾客提及的事实,转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。
(3)处理售后异议的几个要点
倾听的要点:急于辩解等于火上浇油;
分析的要点:证实你理解了顾客的异议,可以在顾客面前重复一次;
引导的要点:不要争论,重在引导;
转移的要点:立场转移,事态转移;
解决要点:答复异议,努力成交。
4、把握成交的控制
(1)掌握成交缔结的技巧,在多数销售中,营业员如何控制销售过程的发展,在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结,对不同的顾客应该采取不同的方法。
(2)成交的要诀:多看、少说;一问一答; 不急不忙;保持态度。
三、善于抓住顾客心理是销售成功的保证
现在的市场由于竞争激烈,顾客成了稀缺资源,而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此,要想让顾客第一时间购买自己的商品,分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历,有很多顾客往往已经看上了一些产品,但因为价格等原因而迟迟不肯出手,这时就要抓住他的这种心理,向他充分介绍产品的效能,使其产生物有所值的想法。
还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理,不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中出来的三种顾客类型判断的方法:
1、即定型顾客的需求:有明确的问题和实际的需求,可以通过提问沟通了解需求;
2、 巡视型顾客需求:言谈与行动不同,没有明确的需求。通常表现为直接问价,可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的;
3、旁观型顾客需求:七嘴八舌型销售形态。可以通过抓主要及共同的要点,分析需求,逐步帮其缩小需求范围。
此外,在这次当中,我还养成了许多好的习惯。比如,注意细节的习惯,销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中,一句话,一个微笑,都可以改变销售的结果!的习惯,在每一次销售成功之后,我都要认真回想一下这次销售的整个过程,品位其中的每个细节从中的到经验。还有……
总的来说,这次活动的收获实在是太多太多了,不是短短的几页纸就能说完了。经过这次社会,我的动手和用脑能力得到了一定的提高,对社会生活的认识有了进一步加深,这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。我想,在今后的学习生活中一定会表现得更好,更多更积极的参加社会,不断提高自己的综合素质!
社会实践报告10
实践简介:
实践时间:
20xx年1月25日——20xx年2月10日。
实践单位:
商丘市虞城县家和超市。
实践岗位与负责事务:
收货部收货员主要负责事物是接收供应商货物,收货单据的保存、整理、分类、归档,执行公司退货或报损工作,保证周转仓内商品码放有序,通道顺畅,重点商品管理盘点等等。
实践目的:
为了了解和熟悉超市物流,仓储,营销以及管理等相关知识。使学到的计算机,营销渠道管理,数据库,物流,市场营销,经济管理等理论知识跟实践相结合,在实践中检验,提高自己专业能力和技巧。
实践感悟:
经过寒假半个月的工作实践,让我感受到一些工作体会:
我的工作地点是在超市。这个超市在当地还是比较大的超市,经营范围很广,每天的人流量也比较多。我的工作是在超市的前台工作,以前也没有做过这样的事情,所以还要接受了基本的培训。几天后,对基本的工作已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺。超市前台是接触顾客最多也是最麻烦的地方之一,要帮顾客解决一般的问题的同时还要卖一些东西,是需要人很细心的去做。我知道不管做什么要多做事,少说话!话虽简单,但真正做起来就不简单了。
首先,服务最关键。作为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。提高超市服务水平。超市服务员的服务态度直接影响到顾客购物心情。顾客是来买东西的,不能让他买气受,要做到微笑服务、宾至如归。如果对顾客耐心、关心,能让顾客倍感温馨,下次顾客真的会再次光临,这样做能留得住客,而且顾客也会产生广告效应,为你们的服务宣传,会有更多的人光临。能获得这种免费的广告,何乐而不为?
其次,诚信是根本。不论我们做人还是做事,诚信是我们做人的根本,是我们成功的基本条件。所以说提高超市的诚信度是很重要的。俗话说“诚招天下客,誉从信中来。经商信为本,买卖礼在先。”优质的产品加上优质的服务才能诞生优质的超市。经济效益固然是根本,但是社会效益也是超市发展的助推器。要兼收两个效益,需要经营者与职工共同努力的。作为经营管理着要招具有较高素质的职工,但招高学历的还不太现实,但最起码要有较好的职业操守。有了诚信的员工,就会有诚信的企业,生意也会越做越大。
再次,提高经营管理水平经营管理者是一个企业的领头人,对企业起决定性作用。就像一个形象的比喻说的——由一只狮子率领的绵羊部队,能够战胜一只绵羊率领的狮子部队,足见领导者的重要角色。提高老板的素质是提高他管理水平的重要途径,而素质包括思想政治素质、职业道德、业务素质等。只有领头人素质高,才能树立起良好的信誉素质和企业形象,有利于超市的生存发展。
总的来说,在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会,提前了解了社会,对这个社会提前有了认识,我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样,这次的`我真的看到了自己的不足和优势,当我认真工作起来就会很投入,但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措,毕竟还是学校里养着的学生,做起事情来一点也不老道。
社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点,让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己,不要把自己看得比天还要高,以免以后毕业了择业眼高手低,到头来一事无成。我想这一次的打工,会永远记在我的心里,毕竟那是我第一次感到:无论什么事都不能靠别人,只有靠自己!但是这一切首先,是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。但是没有执行力,没有勤奋的努力,更没有成功的可能,有位名人说过,勤奋的人不一定成功,但成功的人一定勤奋过。作为现代大学的一名学者,我们应有清晰的头脑,客观的目标,勤奋的努力,来实现我们的人生目标。
社会实践报告11
暑期实践终于结束了,还有一个礼拜就又要回学校了,相比之下在单位实践还是更喜欢在学校自由自在读书的好。在学校可以自由安排自己的课余时间、做自己想做的事情。我是通过妈妈朋友的介绍,才得以在我们县里的邮政局实践的。和我在一起实践的大学生还有两个,他们也同样是经人介绍过来的。我们的实践内容并不多。
邮政的业务类型包括邮储,速递,函件,分销代理和传统业务(包括报刊、集邮、汇兑、包件等)。作为一名实践生,其实也就是所谓的暑假临时工,我被安排整理数据报审中心的邮简样板柜”。
整整一大柜样板,我要按照行业重新分类,以便于以后设计师或者营销人员方便寻找样本。类似于“图书分类员”的工作,搬上搬下,重新分类移位,非常简单重复无聊。但当看到原先混乱的柜子被自己打点得有条有理,整齐漂亮的时候,心里真的是特别自豪。这虽是一件小事,但把一件小事做好了,做得漂亮迅速,无比挑剔,就不是一件容易事。并且后来我还惊喜地发现,这件小事给后来带来的好处多多:这些样本是近两年我们局做过的所有项目的样本,也就意味着,我能从这里发现,我们做的商函业务客户的主要行业分布,各种广告类型,通过看各种各样的样本了解我们的如何帮不同行业客户达到广告效果,并且我们还可以利用函件推广我们自己的业务,做调查问卷,回函等各种创新形式,真是大开眼界,受益匪浅。又一个学习的快速通道。
我们几个实践生和一个原来的邮局员工在刚开始的几天要整理很多资料分类很繁琐,据说这是积累了一段时间的资料放到现在一起整理。过了几天之后积累的资料整理的差不多了,每天新来的要整理的资料又不多,于是我们几个就变的无所事事了。也许正因为如此,我们又有了新的工作。原来的工作只留下了一个员工。
我随之被分配到最基层的邮局报刊批销中心实践,从底层开始了解整个报刊的运营情况。每天都是在零售业务组中的退刊清点部门工作,负责对各邮政报刊分点退回来的报刊数目进行清点和确认,在经过人手清点后,将各种已经分类的报刊数目记载下来并将这些数据进行电脑的系统录入,最后打印出报表,作为各大报刊杂志的编辑部负责人到仓库回收时的确认依据。本有些不情愿做这些体力活,可想想也没什么办法,现在还没学到什么东西,邮局的其他事物都是些需要专业知识或了解邮局业务的人才能胜任的,向我这类实习生也就只好打打下手,做些简单的工作了。
由于种种原因,我在邮局只实习了两个星期,但在这短短的两个星期中,我学到了非常多在学校和书本上学不到的,那就是吃苦耐劳,相信对我未来的工作之旅有很大的帮助。而在这些天在邮局实践的日子工作之余我会翻翻邮局的书刊,再结合网上搜索到的有关邮局的资料,我也有了很多认识和体会。报刊发行工作是党的宣传工作的组成部分,是邮政部门承担的一项政治人物,也是邮政企业的一项主要业务。其性质可概括为四点:政治性,计划性,时限性,商业性。概括地说,报刊发行工作具有高度的组织性和广泛的社会性。信息经济正在以让人无法想象的速度发展,在这过程中,邮政企业面临的巨大挑战是前所未有的。邮政产业现状如何又将如何发展出路在哪里我以为作为一个传统企业,邮政确实有许多体制上的弊端无法适应现在的信息之战,但是,邮政也有其多年经营的经验与客户,有着雄厚的资金与实力,有着巨大的市场与潜力,只要邮政开拓创新,积极发展新业务,新服务,必将树立崭新的形象,开创崭新的业绩。在社会实践中,我通过参看杂志,资料以及了县邮政局的`情况,了解了邮政现在发展的重点问题,热门话题,以及制约其发展的主要问题,并对邮政的发展与创新提出了自己的观点,意见,以及一些看法。近年来,邮政部门投入巨资建设的邮政综合计算机网,为中国邮政介入网络经济准备了网络平台。但中国邮政要在网络经济中扮演比较重要的角色,还得通过创新,通过邮政综合计算机网,实现信息流,资金流和物品流"三流"的资源整合。而要真正做到这些,重在创新。
1.运作模式创新
2.业务创新
3.技术设备创新
4.服务创新
5.营销方式
创新。由于对于邮政局方面各种专业只是的匮乏我理论性的提供我的想法。但是在服务方面我想我是可以给些具体建议的。网络经济时代的邮政服务,与传统邮政服务有着很大的区别。电子邮政的服务更加注重"点到点"的服务。随着客户的个性化服务需求越来越明显,邮政的延伸服务和特色服务也要创新,如将汇款送到田间地头,上门收寄邮件等。
大学是一个教育我,培养我,磨练我的圣地,社会实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础!。实践让我走向社会,走出课堂。当前,我们缺少的主要不是知识,而是在实际生活工作中利用所学知识处理种事物的能力。我们在课堂上所学的,与在实际当中遇到的是不尽相同的。其往往具有不具有明显的特征,这需要我们进行抽象概括才能解决各种问题。
社会实践报告12
实践人:
xx
实践单位:
xx股份有限公司
实践时间:
20xx年1月18日~20xx年2月20日
实践活动:
控制器生产部员工
实践目的:
① 勤工俭学
② 独特和充实假期生活
③锻炼动手能力和与人相处的能力,提高实践经历及收获
实践内容及体会:
为期四周的社会实践活动结束了,在xxx股份管理有限公司下用的大力配合下,我以后走向工作岗位又多了学习的机会,一个月的集中培训学习并使使我从中学校长到了很多东西,掌握了一定的技能,学到了经验,有付出也有收获,接下来跟大家分享的是我紧接着人作在这期间的实践经历。
这是法学院的第二个寒假了,上大学以来一直想着要觉果,勤工俭学,做一个有担纲有作为大学生的大学生,不要再行一味地依赖父母,总是低头向家里要钱。但是除了偶尔去附近的酒店当当服务生打打兼职,挣几个小钱外,一直打工未遂,于是这次狠了狠心,终于决定出来打工了,见下世面,增长下见识的同时也给自己挣点零用钱,为家里降低点负担。放假后,跟同学方法论四块踏上了实践之旅,来到了佛山长盈这里,然后被分配到了连接器生产部门,在这里开始了我为期一个月的打工转捩点。刚开始工作的时候是贴手机外壳包装纸,还实在是一百个不适应。以前在学校都是想干嘛就干嘛,随心所欲,来去自如的,走来走去可现在要连续几个小时坐在板凳上,不能随便走动,一天下来10个小时,腰酸背痛的,苦不堪言……还有工作的时候,为了不弄脏产品,特殊要求要戴好手指套,想想这一个月上班的时候手指们都被紧紧束缚在手指套里不能自由呼吸,还被勒出一圈圈淤青,真的觉得很痛苦。最惨的是,工作起来不能相互讲话,开小差,只能一股脑儿地重复简单又机械的手势,克服瞌睡成了比较一个很让人头痛的难题。于是刚开始那几天,都是在种种腹痛和难受中度过,才实在一天是有多漫长啊,真怕自己本着不下去,好怕自己又半途而废,好怕自己身为一个大学生原来却是这样一个好怕吃不了痛,受不了累的没出息的人会……幸好还是咬牙挺过来了。身体酸痛了,不能起身走动,一下那就偶尔变换去姿势缓解缓解;手指勒痛了,揉一揉,弄松点,继续干;瞌睡来了,竭尽全力让大脑开始大脑思考各种各样的问题,不让大蚜打倒自己,然后晚上回去早点洗好澡休息、补觉。就这样,每天虽然很难过,但还是自己和自己做斗争,坚强的自己战胜了那个怕苦怕累、不懂坚持的我,使自己适应了这里的其他工作环境和内容,成功地度过了刚开始那一段适应期。从这件事中,我深深地感受到了:越是在平凡枯燥中所,越是要寻找一份宁静的恬淡,不急不躁,尽快融入和适应上新环境,正所谓既来之则安之。在困难面前,一个人真的不够可以懦弱,因为就像弹簧一样,你弱它就强,所以即使再苦再累,再怎么不跟得上都好,只要你坚持了下来,不轻言放弃,到最后你就是排钱,你会踩着困难往后,走向当更美好的前方。
过一个星期以后,由于新年越来越近,老员工们要回家过年,到了工作相互连接的时候,自然而然地我被调到了另一个工位上去接替那个老员工里的工作。这一次我被安排了检测产品质量以及替换有问题的产品。可是这一次有遇到了新的难题。我所要检测的产品是手机连接器的一部分,也就是充电接口山皮,产品豆子大小,可要检查的要点可多了:它们被包装在一盘一盘的转盘里面,两三天我都要八天转动转盘整卷整卷地一个一个产品地看,看里面的舌片好不好;插座有没有不良的,譬如压伤变形的,断了的,或者少了的;铆子铆的深度合不合适;外观有出不来没人磨损刮花或者有指纹、脏污等等。这下可头大了,我晕都来不及哦。产品就那么小,里面的部位就更难看清了,我还要盯着看。每次都要借着灯光,睁大眼睛贴近才能看仔细。每盘产品有1300粒,此局下来就已经眼花缭乱下来了,怎么办啊啊啊,怎么办哦,心里暗叫不好,本来视力就不好了很久还这样这么久我非近视不可了,谁能救救我啊,拼命在心里呐喊,可是叫天天不应,叫地地不灵,知道再这样喊苦也无济于事徒劳无功,有了而前几天的经验,只好通力合作去适应了。这个工位的此项工作原来也不好做啊,同样是开始的时候,因为很陌生,检测起来特别慢,也遇到很多不懂的,比如怎样发现一个配件是不是有问题,又怎样用刀子把封带挑开把坏上去的产品换出来把好的填进去,还有胶带偏了的话又怎样用刀片把它的位置移好又防止弄破它等。果然是万事开头难啊。在做这些的时候就得认认真真,小心翼翼的,一点都不敢马虎。尤其是一不小心刀片胶带就有可能划破封带,那么一产品都要因为划的那一道口子而被拆下来重新包装了,可不能因为一时的粗心大意而坏了大事啊。还有忆起组长跟我们说过的话: “如果你想买一台新手机,因为产品质量问题导致那个手机充不了电,而你碰巧又买到了了这样一个有问题的手机,你会高兴吗?” 说得真有道理。所以啊,我们也得思己及人因,做好自己的岗位,保证差劲产品的质量。另一方面,我们做的产品都是华为这个编出大客户名下的,所以格外在检查的时候也格外费力仔细,很担心因为自己的疏忽而使得公司被客户投诉产品有质量,最后又怪罪到我胸口来。因为是生手,还是会不断出错,但是懂得虚心向老头子员工员工请教学习,会重新检查,发现问题,解决问题,然后从中学习,总结经验,吸取教训,之后我极大地提高做事的速度还有质量也大大提高了,并特别增强了我细微的观察力以及做事细心的能力。沮丧的是,刚开始接手的时候,检得慢,忙不过来。被组长说了,心里真的不是味道。我也不想啊,我也有努力了啊。就算觉得挺委屈的,觉得这么大的工作量只有我一个人做得好,我都挨不下去了,好难熬啊。不过转念一想,虽然辛苦,但都做了那么二十天了,不可能半途而废的,再难也要坚持下去,心里默默对自己喊加油,愤愤地暗说“来吧来吧,有什么大不了的,你们(指困难)是打倒不了我的!”势如破竹就这样一鼓作气又坚持到底了下来。为了不被组长说,也很努力地加快了速度,我要奋发向上,心里自知只有切实做好了,别人才不会有机会说你不太好;你被别人说了,虽然你是努力过了,但也说明你的`努力还不够,需要更加努力。果然我的工作所作做出了不俗的成绩,每天按时按质地完成了提前完成产量指标,并且能主动发现和解决问题,得到了组长的认可和赏识,让我颇感欣慰,也领悟到,回校而后要好好读书,天天向上,好找一份好工作,再也不要进厂里打死工了。
最让人心酸的是,今年过年回不了家,从小到大第一次没在家过年,身在他乡异地,看着周围的人儿纷纷往做饭赶了,欢乐团聚在一起,而自己只能在这里过着没些许人气的冷清的年,遥想当年除夕,家人欢聚一堂,是多么的喜庆、热闹,还齐齐动手准备工作年夜饭,而今就剩下我们几个没回家的娃徘徊在寂静的街头,试著寻找一家还营业的饭馆当年饭……说起来,真是一把辛酸泪,尤其是想到一年了都
没能见到家人、朋友,心里真的是望穿秋水的想回家,才懂得要多多珍惜和家人、朋友在一起的日子,要知道相聚一场不容易,要在那么有限的时间里陪加善待他们,不要说让家里人伤心的话,不要说朋友见面,我很忙…珍惜难能可贵的时光,还有时光里那些弥足珍贵的人儿。
辛苦工作之余,细细想起这一个月的生活还是过的挺不错的,充实了我的人生,至少这个寒假没有单纯地在家里吃喝玩乐的就虚度了整个假期,荒度了这用光的青春岁月。看看这段时间内,一天三餐定时定量的, 三点一线地跑,生活作息规规矩矩的,饮茶都有规律可循,这样的生活真好,让我又很好地改变了以前那些乱七八糟的生活习惯,逐渐走上正轨,养成良好的生活习惯,不熬夜、不赖床;按时定量吃饭,不要饮食不均衡;做事干脆利落,不要拖拖拉拉的。这样安安稳稳的小日子真的很好很好。平平淡淡才是么嘛, 也渴望不久的将来可以找到一份稳定的,安定下来,好好享受这种忙中又有点儿小闲的美好人生。
总的来说,通过在这里外派一个月左右的实习, 我学会了许多,体味了许多,思考了许多:不论什么事,只有自己亲身经历过了,才会有最真实的感受,才能对这件事有比较毕竟、深刻的认识,才能形成自己的见解和独到见解看法。还有就是世上无此易事,均须用心去做。这些收获和体会将会影响我以后的人生观和价值观,影响我对学习、生活的的看法,并激发我的正能量,让我以一种更良好的心态去看待以后的人和事。虽然本例这次实践的投资过程漫长而艰辛,但我不后悔,因为我收获的尽可能多。同时这也是青春的一种经历,是人生的一种历练。我相信,有这些经验和经历,我会成长得更好!
社会实践报告13
练的过程。对于结果,我们应该有这样的胸襟:不以成败论英雄,不一定非要用成功来作为本身的目标和要求。人生需要设计,但是这种设计不是凭空出来的,是需要成本的,失败就是一种成本,有了成本的投入,就预示着的人生的收获即将开始。小草用绿色证明本身,鸟儿用歌声证明本身,我们要用行动证明本身。所以,为以后的成功奠基,我选择用打工充实本身。群众路线心得体会不经风雨,怎见彩虹,没有人能轻轻松松成功。在现今社会,招聘会上的大字板都总写着有经验者优先,可是还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展本身的知识面,扩大与社会的接触面,增加小我在社会竞争中的经验,锻炼和提高本身的能力,以便在以后毕业后能真正的走向社会,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。学校已经是一个小社会。
但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生身份。而走进企业,接触各类各样的客户、同事、上司等等,关系复杂,但你得去面对你从没面对过的一切。在这次实践中,我对学校学习的知识与实际应用方面感触感染很深。在学校,理论学习的很多,而且是多方面的,几乎是四平八稳的,而实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的环境。或许工作中运用到的只是简单的问题,只要套公式就能完成一项任务,有时候你会抱怨,实际操作这么简单,但为什么书本上的知识让人学的那么吃力呢?也许老师是正确的,虽然大学不像在社会,但是总算是社会的一部分。我们有了在课堂上对知识的认真消化,有平时功课的补充,我们比别人具有了更高的起点,有了更多知识去应付各类工作上的问题。虽然在实践中我只是负责比较简单的部分,但能参与实践也使我颇感兴奋。
在学校上课时都是老师在教授,学生听讲,理论占主体,而在打工期间,没有任何教材能够帮忙你。平时在学校有什么错了改一改就可以,但在实践里,有时一个小小的错误会导致严重的后果,因为工作是有联系的,很可能一子错,全盘皆落索。因此,每个环节都不能出错。这些细微的要求是我们在课堂上学不到的。在学校里可能只需会解一道题就可以了,但这里更需要的是与实际相结合,没有实际,只是纸上谈兵,是不可能在社会立足的,所以一定要特别小心谨慎,而且一旦出错并不是像学校里一样老师打个红叉,然后悔改来就行了,在工厂里出错是要负责任的,这关乎工厂的利益存亡。总之,这个寒假的社会实践是丰富而又有意义,一些心得和体会让人感应兴奋,但却决不仅仅用兴奋就能描述的,因为这是一种实实在在收获,是对有经验者优先的感悟。在我的打工生活中,我也大白了许多:在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。虽然事实如此。
但这也给我上了贵重的一课。它让我大白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和,只有这样才能表示你在诚心听他说话。虽然被批评是很难受的,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我所应该做的。我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到本身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方支出与你对等的真情,要知道赐与比获得更使人开心。不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和四周的人沟通思想、关心别人、支持别人。打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感触感染,但总的来说。
这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。现在想来,二十四天的打工生活,我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。现今,在人才市场上大学生已不是什么抢手货,而在每个用人单位的招聘条件中,几乎都要求有工作经验。所以,大学生不仅仅要有理论知识,工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单,同等学历去应聘一份工作,公司当然更看重小我的相关工作经验。就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了假期打工。暑期虽然只有短短的两个月,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是一个大学生所拥有的无形资产,真正到了关键时刻,它们的感化就会显现出来。大学生除了学习书本知识。
还需要参加社会实践。因为很多的大学生都清醒得知道两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书的人不是现代社会需要的人才。大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会,我觉得大学生应该改变观念,不要简单地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会经验的手段,更重要的是借机培养本身的创业和社会实践能力。现在的.招聘单位越来越看重大学生的实践和动手能力以及与他人的交际能力。作为一名大学生,只要是本身所能承受的,就应该掌控所有的机会,正确衡量本身,充分发挥所长,以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次寒期的工作中,我懂得了理论与实践相结合的重要性,获益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。
这次的打工是一个开始,也是一个起点,我相信这个起点将会促使我慢慢走向社会,渐渐走向成熟。
寒假社会实践心得体会xx年龄也不小了,离走向社会工作也不远了,我们应该懂得与社会上各方面的人交往,处理社会上发生的各方面的事情,这就意味着我们必须得重视社会实践。毕竟毕业以后我们不能再带着幼稚、茫然的眼神走进社会,就像我们当初走进大学一样。我们要带着实实在在的能力走进社会,为社会服务。
而现今一个事实却被许多人误读了,大学生越来越不值钱了。甚至某些人开始看不起大学生,认为读大学没什么用了,一些没读书的人在社会上混得更好。现在的大学生已经不包分工了,也确实许多大学生找不到好工作。这正说明了现在社会对大学生素质、能力要求越来越高了;当然也说明了某些大学生的确不过关。大学生不是全值钱,但社会上值钱的还是大学生。这就为什么还是有许多人打工之后还想读书,甚至有部分人也确实再次进入校园学习。我们在校园里学习到的先进的科学知识能为社会作出更大的贡献,也能为自己带来更多的收益。而要成为值钱的大学生正要求了我们扎实掌握专业知识还有社会实践能力与经验。
在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏,学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的,只要有自信,就能克服心理障碍,那一切就变得容易解决了。
知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。这次接触的酿造业,对我来说很陌生,要想把工作做好,就必须了解这方面的知识,对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中。
这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
经过这次工作我从中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中,我能看到自身的价值。人往往是很执着的。可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定不会交到很多朋友。对待朋,是不可能斤斤计较,不可以强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更另人开心。不论做什么事情都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想,关心别人,支持别人。
在这次暑假的工作中,虽然只是在店做些琐事也让我懂得了理论与实践相结合的重要性,获益良多,这对我今后的生活和学习都有很大的帮助,从中让我有很大的启发:不管做什事都要坚持,也锻炼了我的坚持力!让我在以后的人生路上更加坚强!通过这段时期的工作学让我更深刻的体会到付出和收获的关系,也让我知道金钱赚取的不容易!在以后的大学生涯里我要很努力的学习,遇到困难我会更加坚强!
社会实践报告14
20xx年xx月xx日,一个晴朗的下午,我和八年六班的几个同学跟随老师来到了一家著名的快餐连锁店——欢乐炸饼屋,进行社会实践活动。作为即将升入初二的学生,我们感到既兴奋又期待。
虽然我去过许多快餐店用餐,但踏进大成家双鹿店的大门时,我立即被它的干净整洁的店面所吸引。餐厅经理热情地接待了我,并带领我参观了内部和外部场地,然后为我们这些人分配了实际工作任务。有人负责服务,有人负责清洁,还有人负责物料的准备工作。
由于餐厅的内场工作需要一些操作标准,操作流程,餐厅店经理也出于对我们的安全方面的考虑(怕我们烫伤,摔伤,扭伤等),没有安排我们进内场操作。但是在外场的实践工作中,餐厅店经理都会让有经验的服务员给我们进行进行简单的理论和实操培训,后再由我们自己进行实践的操作,如果有不正确的地方,也会有专人进行指导,纠正,指导正确标准为止。
餐厅经理向我们介绍了作为一名服务员所需具备的基本服务礼节。其中包括要有礼貌以及勤奋努力的态度。在服务工作中需要时刻保持头脑敏捷、眼力敏锐、动作敏捷、口齿伶俐。而作为一个习惯于家里享受待遇的中学生来说,这无疑是一个挑战。为了培养良好的服务习惯以及提升服务水平,我们要将文明礼貌用语贯彻于口头表达中,如“请、您好、谢谢、对不起、再见”等。这对我们来说是一项必要的训练和提高。
通过餐厅的社会实践培训,我们知道了餐厅服务七步骤:
1.欢迎顾客--欢迎光临,您几位,请在座位上点餐;
2.呈上点餐单,笔和餐具——餐具、餐单和笔都有标准的摆放位置;
3.给客人进行点餐——要求站姿标准,用礼貌用语
4.心算结账并交给银台——要快速准确的进行心算结账,与银台交钱的时候也要唱收唱付
5.上餐收餐——要注意防烫,报餐名,收餐聚的时候也要轻拿轻放,避免摔碎
6.餐中餐后的服务——提供给客人需要的东西,要有礼貌
7.欢送客人——谢谢光临,请慢走
虽然这些有些模式我们做起来十分的生疏,但规矩是死的人是活得,加上礼貌服务却能够换来客人们客气的微笑。这在人多忙碌时上餐不及时这是很可贵的,毕竟等得着急也不引发争吵!由此目睹了大千社会不轻易向学生吐露的一面--人间百态。这不是自己安静的生活,按时上学回家,一般的玩闹中所能发现的。在还没有正式踏足社会的我们对餐饮业有了进一步的了解,并且深刻的领悟到了,为什么吃是民生的根本!
将来,我们中的某个人也许会攒足了经验,开一家知名的餐饮店,来过一回老板的瘾,当然届时还要考虑一些多方面的`问题!
学了服务,我们还了解了餐厅的卫生清洁工作。在当地,我们姐姐亲自教我们如何擦桌子和做其他卫生相关的工作。从擦桌子、扫地、擦地板、整理餐台,到打扫卫生间(包括镜子、墙面、地面、水池、便器、纸篓以及保证卫生纸供应,防止厕所堵塞),还有筷子的整理,醋壶和辣油壶的整理,垃圾分类,物料的准备(手提袋、餐巾纸、一次性手套、餐具等),这些都需要按照相应的操作标准进行(比如擦桌子要顺着桌面纹路进行,擦地要使用横八字拖法)。而且,每种物料都有特定的摆放位置(需要按照规定的位置和数量进行摆放)······。
虽然我们在家里也帮助家长做些力所能及的家务活,但像这样有标准,有规矩的劳动,服务,对我们来说还是第一次,此时此刻才体会到为什么"劳动人民最光荣"要想得到回报就要付出,要想得到果实就要付出辛勤的汗水!
这次社会实践,时间很快的过去了,很累但也收获了很多,服务工作是非常辛苦的,但看到哥哥姐姐,叔叔阿姨们都在快乐的工作,我们又为他们感到骄傲和自豪。真是有了这些勤劳的人们,我们才能吃上干净,质量好的食品,才能享受到除了美味之外的微笑······
非常感谢餐厅为我们提供了社会实践的机会,也感谢餐厅经理无私地传授了一些我们在课本上学不到的知识。此外,我们衷心感谢那些带领我们实习的哥哥姐姐们,他们教会了我们积累是取得成功的关键。这次社会实践给我们带来了很多收获和深刻的体验。我们将把这些经历融入到我们的学习中,为我们未来的发展打下坚实的基础。再次对餐厅和所有支持我们的人表示衷心的感谢。
社会实践报告15
今年xx月,我在物业伟柏花园进行了物业管理实习工作。在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。 我所实习的物业管理有限公司,隶属于香港沿海绿色家园集团。目前,该公司拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:管理人员6人。
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。
从实际出发,管理处严格参照ls09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。
在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科技、物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”,促进公司与业主之间的良性互动。
物业在与业主关系管理方面,在实习中我了解到,在XX年重点开展了“顾客互动年”活动。成立了俱乐部,设立新生活服务中心,开通客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如:三月份,开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节,与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份,组织小区业主观看露天电影;十二月份,圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流,创建了互动的顾客关系,营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强
化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了管理处一道亮丽的风景线。 短暂的实习转眼而过,回顾实习生活,我在实习的过程中,既有收获的.喜悦,也有一些遗憾。通过实习,加深了我对物业管理知识的理解,丰富了我的物业管理知识,使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时,由于时间短暂,感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面,只是在看人做,听人讲如何做,未能够亲身感受、具体处理一些工作,所以未能领会其精髓。通过实习,我发现物业无论是在管理经验,还是人才储备、基础管理上都已储备了雄厚的资源,是物业管理行业中的一位后起之秀,它的发展前景非常广阔。但在深圳,物业的品牌不太响亮,若物业挖掘新闻,借用传播媒体,扩大其知名度。那么,将在物业管理行业新的规范调整期占有更大的市场,让更多的居民享受到其优质满意的服务。
通过实习,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此,在物业管理实际工作中,要时刻牢记物业管理无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境,为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。
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