服务工作实施方案

时间：2025-10-08 工作方案我要投稿

【实用】服务工作实施方案

　　为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。方案要怎么制定呢？下面是小编为大家收集的服务工作实施方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

【实用】服务工作实施方案

服务工作实施方案1

　　为了进一步满足学生和家长对课后服务的迫切需求，帮助家长解决实际困难，促进学生健康成长，切实办好人民满意的教育，依据《中共xx省委教育工作领导小组秘书组转发教育部关于督促“一校一案”全面落实课后服务工作的通知》（冀教领导小组秘[20xx]19号）的要求，xx区xx中学制定课后服务工作实施方案。

　　一、课后服务目的

　　发挥学校课后服务的主渠道作用，利用学校在管理、人员、场地、资源等方面的优势，针对家长接送子女上下学难、学生参加校外辅导课业负担过重、家长经济负担过重等问题，调动学校、老师的工作积极性，承担起学生课后服务的责任。

　　二、课后服务原则

　　（一）坚持自愿选择原则。课后服务遵从学生和家长的意愿，以家长自愿报名、学生自主参加为前提，不强迫或变相强迫学生参加。

　　（二）坚持固定对象原则。学校向家长宣传课后服务政策，家长自愿报名、学生自主参加申请提交后，学校正式确定服务对象名单。课后服务对象一旦确定，原则以学期为单位保持固定。

　　（三）坚持统一供餐原则。参与课后服务的学生，由供餐公司统一供餐，餐食所需费用由家委会与供餐公司协定，费用自理。

　　（四）坚持公益惠民原则。课后服务不收取任何费用。

　　（五）坚持科学合理原则。课后服务遵循教育规律和学生成长规律，学校科学、合理确定服务内容，不得利用课后服务时间讲授新课，坚决防止将课后服务变相成为集体教学或补课。

　　三、课后服务对象

　　课后服务对象面向我校七、八、九三个年级的全体学生。

　　四、课后服务时间

　　冬季：中午：11：50— 13：00，下午：16：30 —18：00夏季：中午：11：50— 13：20，下午：17：10 —18：00

　　五、课后服务内容

　　课后服务时间内，各年级组安排老师，中午看管有参加课后服务的学生在教室午餐、午休或自习，下午放学后至当地正常下班时间，指导参与课后服务的学生认真完成作业、自主学习、阅读、劳动教育、艺体特长生训练等活动。期间，对学生作业给予免费辅导帮助。

　　六、课后服务实施方法

　　1、调查家长需求

　　新学期开始后，学校制定《秦皇岛经济技术xx区xx中学校内课后服务致家长的一封信》，通过公众号、家长群等形式进行宣传，从服务目的、对象、时间、内容、申请、要求等方面告知家长，让每一位家长详细了解国家政策以及学校的有关课后服务的具体工作，让家长踏实放心的把学生托管到学校。同时，利用《致家长一封信》了解和调查当地学生家长实际需求，保障课后服务工作是以服务学生和家长需求为导向开展。

　　2、确定服务对象

　　学校向家长宣传课后服务政策后，采用家长自愿报名、学生自主参加提交申请，学校正式确定课后服务对象学生名单。课后服务对象学生名单确定后，原则一学期内保持固定，以便于学校进行管理。

　　3、签订服务协议

　　学校建立与课后服务相适应的管理制度，并与家长签订《秦皇岛经济技术xx区xx中学校内课后服务协议书》，明确双方的权利和义务，为顺利开展课后服务奠定基础。

　　4、明确课后服务要求

　　课后服务时间内，参加课后服务的学生需要服从教师管理，进行午餐、午休、完成作业、自主学习、阅读、劳动教育、艺体特长生训练等。不参加课后服务的学生必须按照学校规定的作息时间入校、离校，不能影响其他学生休息或活动。

　　5、课后服务组织形式

　　根据家长意愿和学校实际情况，按原有班级编制组织托管服务，如各班参与课后服务学生人数较少，可按照实际人数集中到固定班级组织托管服务。学校并配备相应的教师和管理人员，负责协调统筹、实施辅导。

　　七、课后服务工作要求

　　1、提高认识，加强领导

　　校内课后托管服务是在学校场地内实施的便民服务，因此，学校成立课后服务工作领导小组，分工负责，确保对服务工作的指导和监督。

　　组长：校长xx

　　组员：各中层、各年级教师、社会志愿者

　　教务处协同各年级组安排当日值班教师负责学生午休期间管理；安排各年级教师负责当日下午学生放学后自习的看班和辅导；德育处全程负责教师、学生在校托管服务期间的卫生、纪律工作；每日值班中层人员对课后服务情况进行巡视检查；总务处负责安排每日学生下午课后服务结束后卫生清洁消杀工作；安全办负责每日课后服务期间全体师生的安全保障。鼓励社会志愿者和社会公益组织参与到学校课后服务中来。

　　2、规范管理，保质提升

　　学校建立与课后托管服务相适应的`管理制度，按照规定标准完成课后服务任务，保证课后服务质量。既要保障教师的合法权益、保障教学和教研活动的有效开展、保障教育质量稳步提升，同时又要服务好学生，解决家长接送子女上下学难、学生参加校外辅导课业负担过重、家长经济负担过重等问题，赢得社会和家长的满意和支持。

　　3、明确职责，确保安全

　　切实保障课后服务学生安全。学校完善安全管理制度，明确课后服务人员责任，加强对师生安全卫生意识教育；强化活动场所安全检查和门卫登记管理制度，制定并落实严格的考勤、监管、交接班制度和应急预案措施。学校将加强对学生的安全教育，切实消除在交通、场地、消防、安全保卫等方面的隐患，确保学生人身安全。

　　4、保障服务经费

　　由于课后托管服务属于非义务教育属性，按照“不高于当地绩效工资指导线的1、1倍核定学校绩效工资总量，增加部分用于课后服务学校教职工的补助”要求，上级财政拨付的资金，课后服务以学校为主体负责组织实施，学校负责支配服务专项经费。学校要本着专款专用、按劳取酬、合理补贴的原则，依据有关财务规定，将财政补贴面向托管服务人员进行发放。

服务工作实施方案2

　　为贯彻落实《关于进一步减轻学生作业负担和校外培训负担的意见》、《关于xx县中小学生课后服务工作实施意见》的相关工作要求，满足学校部分家长及学生的需求，破解小学生课后监管难题，解决家长的后顾之忧，探索家校共育的育人模式，结合学校师资实际情况，学校积极开设课后服务试点工作，特制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　以促进学生全面健康发展为核心，坚持“耕植梦想，静待花开”的办学理念，办百姓身边的好学校，针对部分家庭学生放学后无人看管、经济上有困难等实际情况，按照xx县教体局的总体要求，积极落实并开好学校课后服务班。

　　二、基本原则

　　1、自愿选择：指导学生、家长填写《课后服务意向书》，确定“家长申请、班级审核、学校复核、统筹安排”的“四步走”工作流程。

　　2、安全为要：课后服务开班期间，规范作息时间，上下课及户外活动由学校统一调控，加强组织纪律管理，统一要求，严格管理，确保参加的每一名学生在校期间的安全。

　　3、规范运行：杜绝统一教学、补课行为，坚持自主学习、个别指导、兴趣活动的工作原则，加强监管检查力度，建立责任学生考勤及服务班工作记录机制。

　　4、教师队伍“校内为主，外聘为辅”：参与课后服务的老师主要由我校的在职教师担任，针对戏曲、乒乓球、篮球、足球等专业性强的项目，学校也适当聘请校外教练。

　　三、组织管理

　　1、成立领导小组及工作职责

　　组长：xx整体策划

　　副组长：xx具体负责此项工作的'管理

　　组员：学校领导班子成员每天2人轮流值班，检查各班情况并及时处理值班期间的一切事宜。

　　管理人员：全校教师，安保人员（每天2名保安）按照学校的统一部署和相关要求落实每天的服务班管理及安保工作

　　2、家长申请

　　发放工作通知及服务协议书，以班级为单位审核确定参加学生。

　　3、全程监管

　　建立管理人员考勤及参加学生考勤名册。每天安排2名领导全面监管，做好管理人员的管理及考勤记录。各班级负责教师落实班级事务及学生的考勤记录。安排2名保安协助管理。按班级数量每班安排1名教师具体负责管理，严格服务班作息时间。

　　4、家校联系

　　以课后服务实际建班学生建立名册，包括姓名、性别、班级、班主任姓名、家长姓名、联系电话等。

　　四、具体安排

　　1、正常工作日午间

　　（1）时间：夏秋季：12：10——14：00；春冬季：12：10——13：30；

　　（2）编班：根据家长申请及班级审核确定的参加学生数量，原则上40人及以上以原班级编成一个班；班级不足40人，同年级调整人数最少的班级混合编班；年级不足40人，按照相邻年级跨年级调整混合编班。

　　（3）值日教师职责与要求：中午放学后进入相应班级，安排学生就餐。负责监管学生午睡和自学。

　　（4）值日领导职责与要求：每天安排两名值日领导，负责监督各班课后服务开展情况。

　　2、周三、周五下午放学社团活动

　　（1）夏秋季：16：15——17：20。

　　冬春季：15：45——16：50。

　　（2）根据学校开设社团课程编班

　　（3）社团教师职责与要求：下午放学后进入相应班级，组织学生活动。

　　（4）值日领导职责与要求：每天安排两名值日领导，负责监督各班课后服务开展情况。

　　五、保障措施

　　1、组织保障：建立健全课后服务班组织管理机构，分工明确，责任到人，任务清晰。

　　2、制度保障：建立健全负责教师的考勤管理记录、班级学生名册与管理记录，与参加学生家长签订协议，建立全体参与管理人员的报酬分配制度。杜绝服务班期间的一切违规行为的发生。

　　3、经费保障：根据上级文件精神，对参加课后服务的老师予以适当补助。

服务工作实施方案3

　　为更好地满足学生课后服务需求，进一步增强教育服务能力，促进学生健康、快乐的成长，帮助家长解决无法按时接送孩子以及家庭作业难以完成的难题，办有温度的教育，根据xx市教育局关于实施课后服务工作的文件精神，充分发挥学校育人主阵地作用，提高学生课后作业质量，有效减轻学生课业负担和家长负担。现结合我校实际，制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，强化学校教育主阵地作用，构建教育良好生态，有效缓解家长焦虑情绪。按照xx市教育局“双减”工作推进会相关精神，高度重视并做细做实学生课后服务工作，有效整合学校、家庭等方面资源，着力破解学校放学后家长没有时间接或家长下班前孩子无人看管的社会性难题。

　　二、总体目标

　　学校教育教学质量和服务水平进一步提升，解决家长接送难、孩子没地方去的问题，有效减轻学生课业负担和家长负担。学生学习更好地回归校园，作业布置更加科学合理，提供丰富多彩的服务内容，满足学生个性化发展需求，更好地促进学生健康成长，努力办好人民满意的教育。

　　三、课后服务原则

　　01、坚持自愿原则

　　确保全面覆盖

　　学校首先向家长发放《告家长书》，确保向每一位学生及家长详细介绍本方案，由学生和家长自愿选择，学生家长在《告家长书》回执单上签字，由学校保存入档；严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。

　　02、坚持公益原则

　　加强有效监管

　　学生课后服务应充分遵循公益性、服务性原则，财政补贴为主，严格按上级文件规定额度，适当收取课后服务经费（本学期根据xx教发[20xx]xx号文件，收费300元/每生）。辅导老师认真组织学生基本完成当天作业和参加特长活动，学校对课后服务进行有效监管，定期进行课后服务考核。

　　03、坚持有序原则

　　确保学生安全

　　学校精心组织课后服务，确保学生在校活动有序，辅导老师做好课后服务情况记载，准时按服务结束时间组织学生排队放学，做好家校交接工作，确保全体学生平安回家。

　　04、坚持全面育人

　　创新服务模式

　　根据学生身心发展特点，开展丰富多样的课后服务，指导学生尽可能在学校完成书面作业，根据学生的意愿尽可能帮助其发展兴趣特长，促进学生综合素质提升。

　　四、课后延时服务对象、时间及课程安排

　　1、服务对象：

　　xx市xx中学自愿参与课后服务的所有学生

　　2、服务时间：

　　开学第二周（xx月xx日）起实施

　　初一年级周一至周四：

　　晚自习17：50——20：00

　　初二年级周一至周四：

　　晚自习17：50——20：15

　　初三年级周一至周四：

　　晚自习17：50——20：30

　　初三年级周六：7：20——15：40

　　3、课程安排：

　　作业+补缺+提优+兴趣与特长培养

　　五、课后服务实施程序

　　（一）领导小组

　　组长：xx

　　副组长：xx

　　成员：xx课后服务老师

　　（二）职责与分工

　　学生管理：xx、班主任、课后服务老师

　　教学管理：xx

　　后勤保障：xx

　　（三）准备工作

　　（1）认真做好宣传。学校召开相关会议，传达上级工作精神，公布学校实施方案，确保全校师生及家长知晓。

　　（2）组织自愿报名。坚持学生自愿、家长书面申请自愿报名为前提，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。

　　（3）成立年级服务教师团队。安排校内教师轮流值班参与学生课后服务。

　　（四）组织实施

　　（1）晚自习服务老师要提前10分钟到班，做好静堂和点名工作。

　　（2）晚自习期间，老师不得组织上课，应按要求做好限时作业的管理，对部分学生可以进行提优或补差。

　　（3）晚自习期间，值班行政做好巡视工作，做好值班教师的签名、学生的出勤统计、校园安全排查，维持正常的秩序。

　　（4）晚自习结束时，行政与教师负责教室清场，确保学生安全离开教室。

　　六、课后服务工作要求

　　1、统一思想，提高认识。课后服务工作是一项民生、民心工程，全体教师要牢固树立服务家长、服务学生的思想，积极创造条件，为确实有困难的学生家庭排忧解难，把好事办好。

　　2、规范操作，强化管理。要切实增强规范意识，要坚持“学校统筹、相对集中”的原则，规范开展课后服务工作；要落实好“不讲授新课、不集体补课、不加重学生课业负担”原则，促进学生健康成长；要严格规范学生交接程序，确保学生安全。

　　3、集思广益，提高质量。全体教职员工要充分发挥自身优势，不断提高服务质量和水平。要加强研究和探索，使课后服务既满足家长的需求，又符合教育规律和学生健康成长规律。要与家长及学生多沟通，多听取各方合理化意见和建议，在实践中不断完善课后服务工作。

　　七、安全防护

　　1、加强安全宣传及安全教育工作，强化师生的安全意识及自我保护意识，增强面对突发事件的应变能力。

　　2、完善门卫登记管理制度，严禁外来人员和不法分子进入学校。

　　3、加强行政和教师值班制度，细化值班人员职责，以便学校及时发现了解课后服务期间发生的异常情况，并迅速作出反应。

　　4、落实考勤制度，严格履行请假手续。每天服务教师都要对学生进行认真考勤，发现无故脱管的'学生要严格执行报告及跟踪制度。参加学生有事必须履行请假手续。

　　5、严格交接制度，班主任要和课后服务教师做好交接工作，帮助课后服务教师尽快了解每位学生的具体情况，以便使课后服务工作做到有的放矢，每天课后服务结束后集体放学。

　　6、沉着应对突发事件，课后服务期间若遇到突发事件（如发生踩踏、暴力入侵、碰伤、疫情、自然灾害等），应立即启动相应的应急预案，妥善处理突发事件，最大限度降低突发事件造成的伤害，确保课后服务期间师生的安全。

　　7、严格执行学校安全工作责任制和责任追究制。实行“谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责”的安全管理原则，每位服务人员都要明确安全责任，增强安全意识，加大安全工作的落实力度。对由于工作失职、渎职、不作为，造成学生伤害事故、学校财产损失的，将追究其安全责任。

　　八、保障措施

　　1、高度重视。学校高度重视课后服务工作，成立专门服务工作机构，并将其作为重要的民生服务事项，纳入学校工作常规，加强领导，精心策划，认真实施。各班主任及值班教师要高度重视，认真负责，切实将课后服务作为一项分内工作，组织好，服务好，真正让课后服务成为学校的实事工程。

　　2、健全制度。建立健全的延时看管服务工作相关制度，包括学生看管申报审批制度、学生管理制度、检査考核制度、安全管理制度，以及学生意外伤害等突发事件的应急处理机制等，确保课后课后服务工作有章可循、有规可依。

　　3、规范管理。课后服务工作必须做到以下几条：

　　（1）坚持家长自愿、公益服务原则，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。

　　（2）严格规范办学行为，不得将课后服务工作作为学校教学的延伸，不得进行集体补课或举办各种学习兴趣班。

　　（3）课后服务教师要做好看管记录，详细记录每天看管情况，出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人，确保学生安全。

　　4、考评表彰。为提高课后服务的管理成效，学校将制定有关课后服务工作考核办法，将管理人员、教师参与课后服务工作纳入考核范围。

服务工作实施方案4

　　按照全市深化作风整顿优化营商环境工作部署，为将简政放权、放管结合、优化服务、提升效能落到实处，进一步规范我委窗口服务行为，提升服务质量和服务效率，简化工作流程，优化营商环境，制定本实施方案。

　　一、总体要求

　　全面贯彻落实市委、市政府《关于20xx年全市深化作风整顿优化营商环境实施方案》部署，结合《全市服务窗口深入推进“四零”承诺服务创建工作实施方案》要求，立足我委承担的职责和任务，树立“审批就是服务”的理念，以“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量无差错、服务结果零投诉”为工作标准，切实解决“门难进、脸难看、事难办”、“不作为、慢作为、乱作为”、状态不佳、推诿搪塞、程序繁杂、时间冗长和服务内容、申报材料、办理结果不公开不透明问题，促进程序简化、效能提升、服务规范、过程透明、流程再造、严谨公正、及时办结，形成“人人是窗口、处处树形象”的良好局面，把服务窗口建设成为信息化程度一流、软硬件一流、服务态度一流的先进典范和示范区。

　　二、创建目标

　　（一）进一步优化流程。按照“简政放权、放管结合、优化服务”原则，结合窗口工作实际，用新理念、新标准对所有承办事项审批流程进行重新评估、科学分析，大胆改革创新，进一步简化办事流程、减少前置要件、压缩办理时限，提高工作效率。

　　（二）进一步提升服务。大力推进“互联网+政务服务”，运用信息共享平台，积极推行并联审批、超前介入服务、开辟绿色通道等服务方式方法，全面落实首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制，进一步规范服务行为。

　　（三）进一步规范管理。明确岗位责任，公开服务承诺，健全制度规范，切实解决服务意识不强、群众观念淡漠、办事拖沓、服务不到位问题，进一步提升窗口服务质量和服务水平。

　　（四）进一步固化成果。按照“信息化程度一流、软硬件建设一流、服务态度一流”的标准，打造一支素质高、业务强的'队伍，以全流程高满意度为目标，严格履行岗位职责，严格依法行政，严格廉洁自律，严格落实各项制度，切实提高服务质效，把成果固定下来、坚持下去，强化执行落实，用制度建设推动“四零”承诺服务创建工作常态化。

　　三、创建措施

　　（一）服务受理零推诿。按照我委服务职能，积极受理服务对象申报事项，不得以任何借口拖延怠慢、推诿扯皮。材料齐全的一次性受理，并在时限内办结；材料不齐全的一次性告知，不让服务对象空跑、多跑。严格执行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、岗位责任制等制度。窗口设置岗位牌，工作人员佩戴身份牌，做到岗责分明、精准服务。

　　（二）服务方式零距离。推行网上申报服务、电话预约服务等多种便捷服务方式，根据需要开辟“绿色通道”，高效便捷服务，让信息多跑路、群众少跑腿。工作人员做到着装规范、服务热情、语态端正、文明有礼。对服务对象做到真情接待、主动服务，不居高临下、不盛气凌人。配备桌椅笔纸等便民服务备品；在明显位置公开办事指南、法定依据、办理时限、办理结果等。

　　（三）服务质量零差错。坚持实事求是，依法依规，准确无误开展工作。优化办事流程，提高办事效率，做到“一站式”“一网式”服务。全面推进“两随机一公开”工作机制，依托发改委门户网站，及时发布审批服务信息。同时，建立完善业务办理纸质和电子档案的审核、存储和保管工作。

　　（四）服务结果零投诉。建立网上服务平台，开通群众反馈通道，接受服务对象监督，对服务对象的合理诉求、意见和建议及时受理。以全流程高满意度为目标，切实提高服务质效。及时解答和办理相关业务，使用规范办公用语，做到语调平稳、语气文明。

　　四、创建步骤

　　（一）自检自查，兑现承诺。按照“四零”服务标准，严格开展自检自查，做到制度再完善，承诺再兑现，责任再落实，标准再达标，从制度、设施、服务上达到“四零”服务窗口标准。（完成时间：6月底前）

　　（二）细化标准，健全制度。立足窗口实际制定“四零”承诺服务标准，健全完善各项工作制度，简化流程、规范服务，做到流程再造、看有现场、学有榜样、服务有标准，把服务窗口打造成为可学习、可借鉴、可复制的服务榜样和服务标杆。（完成时间：7月底前）

　　（三）面向社会，公开承诺。依托委门户网站公开“四零”服务承诺，公示服务事项、服务内容、工作流程、申报材料、办理时限及咨询电话，自觉接受市行政服务中心第三方评估监督员监督。（完成时间：8月底前）

　　（四）总结验收，推广经验。加强日常管理，提高服务窗口制度化、规范化和标准化建设水平，及时总结创建经验，发现并解决创建工作中出现的问题，提升服务窗口“四零”承诺服务水平。（完成时间：9月底前）

服务工作实施方案5

　　家庭医生签约服务是什么？家庭医生签约服务是以全科医生为核心，以家庭医生服务团队为支撑，通过签约的方式，促使具备家庭医生条件的全科（临床）医生与签约家庭建立起一种长期、稳定的服务关系，以便对签约家庭的健康进行全过程的维护，为签约家庭和个人提供安全、方便、有效、连续、经济的基本医疗服务和基本公共卫生服务。以下小编分享一篇家庭医生签约服务工作实施方案供大家学习，具体如下：

　　村（街），镇直各单位：

　　为切实做好我镇家庭医生签约服务工作，按照《金寨县家庭医生签约服务工作实施方案》的要求，提高我镇卫生服务能力和水平，促进我镇卫生服务走进家庭、贴近居民，更好地为辖区居民提供基本医疗卫生服务，经镇会议研究决定，特制定本实施方案。

　　一、工作目标

　　通过开展家庭医生签约服务，进一步转变卫生服务模式，提升我镇中心卫生院和村卫生室、站的服务能力，满足农村居民就近健康服务需求，增强群众对村医信任度，推动基本公共卫生服务项目和医改目标任务落到实处，建立乡村医生和居民契约服务关系”的工作目标。到20xx年家庭医生签约服务覆盖率达30%以上，重点人群签约服务覆盖率达60%以上。

　　二、基本原则

　　坚持“四个结合”，即自愿签约与政策引导相结合，基础服务与个性化服务相结合，村医服务与镇中心卫生院团队服务相结合，区域划分与有序竞争相结合。

　　（一）坚持以居民健康为中心。要紧紧围绕辖区居民健康，开展家庭医生式服务，对辖区居民及其家庭进行健康管理，满足居民基本医疗卫生服务需求。

　　（二）坚持充分告知、自愿签约。通过广泛宣传，使辖区居民了解农村卫生服务机构地点、服务团队联系方式和服务内容、家庭医生式服务概念。在坚持居民自愿的前提下，与居民签订《金寨县家庭医生式服务协议书》，开展家庭医生式服务。

　　（三）签约服务重点对象。签约服务对象面向全镇群众，20xx年，我镇签约服务重点对象为65岁以上老年人（尤其是空巢老人）、慢性病（尤其是高血压、Ⅱ型糖尿病、冠心病、脑中风、支气管哮喘、慢性支气管炎等）患者、精神病在家康复者、晚期肿瘤维持治疗的患者、生活不便的残疾人、长期卧床者以及其他有签约服务需求的农村居民。

　　对建档立卡贫困户以户为单位全部签约，按《关于印发<金寨县贫困人口健康管理签约服务工作实施方案>的通知》（卫疾控秘〔20xx〕20号）文件实施。

　　（四)签约服务方式。

　　1、在充分了解签约服务内涵的前提下，由服务对象按照“自愿选择”的原则，以人为单位，与选定的村卫生室及选定的乡村医生签订服务协议。

　　2、为确保履约服务质量，镇中心卫生院的签约服务团队签约服务对象不超过500人，每名村医签约服务的对象不超过300人。

　　3、服务对象与村卫生室及乡村医生按年度签约，一年内有效。年中如不满意，可以在选定的村卫生室范围内调换其他村医续约；年终如不满意，将在下一年度调换村卫生室签约，也可以不再签约。

　　三、签约服务基本内容

　　（一）基础性服务

　　主要包括基本公共卫生服务、基本医疗服务、健康综合服务等三个方面。

　　1、基本公共卫生服务。

　　遵循《国家基本公共卫生服务规范》，结合村卫生室实际，将基本公共卫生服务项目任务分解到村卫生室和乡镇卫生院，并免费为农村居民提供。

　　2、基本医疗服务。

　　充分挖掘乡村医疗机构现有的服务潜力，梳理出一批适合乡村医生开展的医疗服务项目。围绕重点人群的医疗需求、结合农村适宜卫生技术推广应用，提供菜单式服务，并逐步提高基本医疗技术及劳务性服务项目在菜单式服务中的比重。在村卫生室条件不具备或服务能力不可及的情况下，村卫生室或签约村医须为签约服务对象联系和预约上级医院的门诊挂号和住院床位。

　　3、健康综合服务。

　　以居民健康档案等信息为基础，在乡镇卫生院专业技术人员指导下，乡村医生每年对签约居民进行1次健康状况评估，及时发现存在的健康危险因素、危害健康行为等问题，使居民既了解自己的健康状况，也掌握常见的预防保健措施。将基本公共卫生服务、基本医疗服务、健康管理及群众个性化需求延伸服务等进行组合，设计可供群众自主选择的多类型、个性化签约服务内容。

　　（二）有偿服务

　　群众可选择两种类型的有偿服务包：

　　1、初级服务包（含基础性服务内容）。

　　适用于一型即建立健康档案的居民和二型即专用于65岁以上老年人。服务内容包括每年得到免费发放的健康宣传礼品一份以上；每年开展一次健康状况评估，提供健康指导；每2个月上门访视服务1次，访视时测血压、体温、心肺听诊；每年提供一次尿常规、血糖、心率、血氧饱和度、心电图、血压、体温检查。二型增加一次胸透（含影像增强）。

　　2、中级服务包（含初级服务包内容）。

　　适用于6种类型居民，有偿服务包设置及收费标准由县卫计委、发改委（物价局）、人社局根据群众需求和上级规定作动态调整。

　　对于未签约居民，也应按规范提供基本医疗卫生服务，逐步引导农村居民加入签约服务。

　　（三）优质化服务

　　1、签约村医对签约初级包的服务对象每年至少巡诊1次，对签约个性包的服务对象定期上门随访、健康评估、康复指导；帮助签约服务对象代购常用药品；免费为老年人家庭培训“家庭保健员”；及时将签约空巢老人的健康监测信息定期告知其子女。签约医生根据病情需要帮助联系乡镇卫生院门诊、住院或手术医生，乡镇卫生院根据病情需要联系转诊至县级医院。

　　2、按照金寨县家庭医生签约服务工作实施方案的要求，医保（新农合）政策支持。支持村医开展签约服务。将签约服务村卫生室的适宜诊疗项目（如：心电图检查、尿常规、公共卫生服务基本次数以上的血糖监测等以及村卫生室申请的心电远程会诊费用等）纳入签约服务包，医保（新农合）基金按适当比例打包支付。对遵守基层首诊、逐级转诊的签约服务对象适当提高医保（新农合）报销待遇。对具备转院指征的签约患者由乡镇卫生院转诊至县级医院住院的，免收县级医院住院门槛费。将签约的慢性病患者相对应的慢性病门诊报销比例在原基础上提高5%。

　　四、管理内容

　　所有团队、乡村医生在镇政府镇和卫生院的组织领导下，在村委会的协调参与下，以主动服务、上门服务、预约服务等方式开展服务。

　　（一）开展工作宣传。

　　在村委会的配合下，积极争取群众的大力支持，向居民提供服务的乡村医生姓名、服务项目、服务时间、联系方式和监督电话等内容,让每个居民知晓自己的家庭医生。开展健康教育活动、建立居民健康档案和门急诊等工作机会，大力宣传家庭医生式服务。

　　（二）建立乡村医生分片包户制。

　　根据乡村医生服务能力和服务区域的村庄、家庭和居民数，对服务区域进行合理地分片（分组、分家庭），确定负责的户数。对户籍居民实施健康管理包户制。

　　（三）实施上门服务巡诊制。

　　服务团队要根据自己所服务的家庭数量和健康管理需求，合理安排在农村卫生室的工作时间和到村庄、到家庭的`上门服务巡诊时间，及时收集、整理以家庭为中心的居民健康信息，并将信息输入农村卫生服务信息系统。为居民提供服务后，应及时掌握居民评价，根据居民反映，对服务内容和服务质量进行改进和提高。各农村卫生室应及时总结，并定期收集、上报工作动态。

　　（四）建立信息交流平台。

　　充分发挥各种现代通讯、电子邮箱、QQ网络和社区卫生服务信息网作用，构建与居民的信息交流平台。服务团队、乡村医生要与所服务的居民建立朋友式的关系，为其提供亲人般的关怀。

　　（五）开展其它服务工作。

　　鼓励村卫生室结合实际，开拓创新，拓宽服务渠道，丰富工作内容，更好地为辖区居民提供家庭医生式服务。

　　五、工作步骤

　　（一）制定方案。

　　20xx年10月20日前制定白塔畈镇家庭医生式服务实施方案

　　（二）宣传发动。

　　20xx年10月24日前各村卫生室、站要结合村委会进行广泛宣传家庭医生式服务对农村居民健康的促进作用，使之深入人心，变被动签约为主动签约。

　　（三）具体实施。

　　20xx年10月25日到20xx年11月30日，村卫生室根据实际情况，开始签约工作，提供各项服务，并及时向居民公示签约情况。

　　（四）督导考核。

　　20xx年12月底，乡镇卫生院对辖区内乡村卫生室开展家庭医生式服务工作情况进行考核。并将考核结果纳入全年乡村医生的绩效考核。

　　六、工作要求

　　（一）高度重视，加强领导、强化责任。

　　各村卫生室、站要将推进家庭医生式服务作为今年一项重要工作来抓。落实责任，统筹安排，分工协作，认真组织实施。镇卫生院把家庭医生式服务工作纳入对村卫生室的绩效考核。各卫生室要把签约户数、签约人数、服务落实情况、服务对象满意度等纳入每个乡村医生的绩效考核。镇卫生院定期进行工作督导，督导结果纳入全年考评的绩效考核。

　　（二）深入发动，广泛宣传。

　　每个村要按照服务工作要求，在居民易于看见的位置安装公示牌或宣传栏，公示牌要标明团队人员姓名、联系电话、投诉电话；家庭医生式服务宣传单发放至每一户家庭，做到社区、深入家庭、家庭医生式服务深入人心。

　　（三）加大投入，激发活力。

　　各村卫生室、站应优化和完善现有人员服务能力，在条件成熟的村优先开展工作。对团队人员不足的可灵活处置，逐步落实保障措施。充分考虑医务人员工作积极性，制定可行的激励措施，为工作顺利实施创造良好条件。

　　（四）强化培训，提高能力。

　　对乡村医生进行多层面、多角度业务技术、服务理念等培训。着力加强医患沟通技巧和全科医学服务理念培训，改善医务人员的服务方式，以规范的诊疗服务和良好的工作态度，提高居民的信任度和满意度。

服务工作实施方案6

　　为切实做好我校学生放学后延时服务工作,促进学生健康、快乐、幸福成长,帮助家长解决无法按时接送孩子的难题,根据市教育局、市人社局、市发改委《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》（X教发〔20xx〕X号）文件和《XX县中小学生课后服务工作实施方案》要求,结合我校实际,特制定以下方案.

　　一、基本原则:

　　（一）自愿参加原则

　　自愿是实施课后服务的前提条件。要充分尊重家长、学生的需求和意愿，既不强制或变相强制学生参与，也不以任何理由拒绝或劝阻学生参与。

　　（二）安全运行原则

　　课后服务是一项利民惠民工程，要好事办好，从策划到实施都要把安全放到最前面，要消除各种安全隐患，避免安排存在较大安全风险的活动。

　　二、服务对象：

　　放学后延时看管服务工作主要针对放学后家长接送困难、在家无人照料的学生，优先保障低年级学生、留守儿童、进城务工子女、留守儿童、残疾儿童及家庭经济困难学生等群体的需求。

　　三、课后服务时间：

　　从20xx年9月1日开始，为周一至周五（节假日除外）下午正常放学后，每天2小时，结束时间原则上不早于18:30。特殊情况另行通知。

　　四、服务内容：

　　遵循教育规律,组织开展有利于学生全面发展、个性成长的形式灵活、内容丰富的活动,包括答疑解惑、阅读欣赏、体育锻炼、艺术活动、劳动实践,以及娱乐游戏拓展训练、开展社团及兴趣小组活动等教育娱乐活动。

　　(1)?快乐游戏课程。鉴于放学后学生刚从课堂出来,需要放松,缓解疲劳,因此要设计针对不同年级学生的游戏课程。

　　(2)自主学习课程。组织学生自主完成课后作业;对个别学习有困难的学生给予免费辅导帮助;或充分利用学校的图书资源组织学生进行自主阅读等。

　　(3)社团拓展课程。组织学生参加体育、艺术、科技等形式多样、学校特色的社团活动、兴趣小组和课外拓展训练。社团课程共分三大类,即艺术类:唱歌、绘画、书法;语言类:演讲、朗诵等;体育类:围棋、足球、乒乓球、田径等。

　 (4)社会实践：我校合理利用校外活动场所、村委会、周边农场联合组织开展社会实践活动或研学旅活动，做好课后服务工作。

　　五、师资安排：

　　课后服务师资主要由本校在职教师组成，学科辅导教师一律在本校教师中安排。出于学生特长培养需要，可以聘请外校具有相关专业特长的教师来我校走教。

　　六、服务流程：

　　调查摸底---家长申请---学校审核---合理安排服务教师---无缝衔接。

　　1、调査摸底。学校在6月中旬召开了家长会，向家长宣传了有关课后服务的文件精神，各班通过微信群继续宣传，班主任对学生放学无人看管、家长无法及时接学生放学的情况进行调査摸底，做好统计。

　　2、家长申请。家长和学生有意愿参加延时服务的,由家长书面向学校申请,学校8月24日——8月26日在家长微信群向有需求的家长和学生发放《课后延时服务申请书》，家长在微信群表明意愿，班主任做好统计。

　　3、学校审核。根据家长的申请进行审核属实后，8月31日报名期间学校与自愿参加延时服务的.学生家长签订《课后延时服务申请书》及《课后延时服务协议》《课后服务安全责任书》,明确延时服务的时间、形式、管理要求、双方权利和义务等。对具备条件按时离校的,要在规定时间放学。

　　4、合理安排服务教师。根据家长申请情况,结合学校实际在8月31日合理安排出每日服务教师,提高放学后延时服务的质量和效果。

　　5、无缝衔接：当天延时服务结束后，由第二节服务教师负责整队送学生离校，家长孩子互相确认后，才能离开校园。

　　七、收费标准：

　　学校严格依据富平县发展和改革局、富平县教育局《转发关于我市公办中小学课后服务收费有关事项的通知》（XX发改发〔20xx〕X号）精神，课后服务收费标准最高不超过2.3元/课时·生，每天不超过两课时收费，即最高不超过4.6元/天·生。

　　八、放学后延时服务保障措施：

　　1、高度重视。各班主任及值班教师要高度重视,认真负责,切实将放学后延时服务作为一项分内工作,组织好,服务好,真正让延时服务成为学校的实事工程。

　　2、健全制度。建立健全放学后延时看管服务工作相关制度,包括学生看管申报审批制度、家校衔接制度、学生管理制度、志愿服务制度、检査考核制度、安全管理制度、风险评估和预警机制.以及学生意外伤害等突发事件的应急理机制等确保放学后延时服务工作有章可循、有规可依。

　　3、规范管理。放学后延时服务工作必须做到以下几条：

　　(1)坚持“家长自愿、公益服务”原则,严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。

　　(2)严格规范办学行为,不得将看管服务工作作为学校教学的延伸,不得进行集体补课或举办各种兴趣班。

　　(3)不得与社会机构合作进行有偿服务。

　　(4)看管教师要做好看管记录,详细记录每天看管情况出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人,确保学生安全。

XX小学

　　20xx年X月X日

服务工作实施方案7

　　更好地贯彻落实《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》（X〖20xx〗X号）和《X市教育局X市人力资源和社会保障局X市发展和改革委员会关于做好中小学生课后服务工作实施意见》（X〖20xx〗X号）文件精神，进一步做好学生课后服务工作，帮助家长解决部分留守学生无人看管、家庭无力辅导等困难，也为了避免我校部分留守孩子的监管盲区，促进学生健康成长，现结合我校校情、学情的实际，制定出X关于开展学生课后服务的实施方案。

　　一、学生课后服务工作的指导思想

　　以办人民群众满意教育为根本宗旨，坚持以人为本、服务至上、立德树人，竭诚为家长服务、为学生服务，认真解决部分学生放学后无人监管的难题，有效地填补学校课外教育空白，从而促进我校学生的健康成长，推进我县教育事业的健康有序发展。开展学生课后服务也是进一步增强教育服务能力、使人民群众具有更多获得感和幸福感的.民生工程。

　　二、学生课后服务工作的实施原则

　　结合我校是县城一所完中，分初、高中两个学段，农村留守学生比例较大等实际情况，我校将本着“家长自愿、分级实施、成本分担、有效监管”的原则，合理科学、有序高效推进课后服务工作。

　　第一，自主自愿原则。学生是否参加课后服务，哪部分学生参加课后服务，均由学生及家长自愿选择。坚持学生自愿、家长申请、班级审核、学校统一实施的原则，任何人不得违背学生意愿强制学生参加课后服务。

　　第二，定点定时原则。课后服务地点安排在校园内进行，课后服务时间：各年级早读、上午自习、课外活动、晚自习等。学校将无偿提供自习室、运动场、阅览室、实验室等场所，并且做好被辅导学生的后勤保障工作。

　　总之，我校的学生课后服务将在顺应教育改革的前提下，通过建立“自主自愿、家长申请、签订课后服务委工作托协议、班级审核、学校统一实施”的工作机制，立足需求，积极服务，规范落实，科学化、有效推进。

　　三、课后服务工作程序和办法

　　1.成立课后服务工作家长委员会

　　课后服务家长委员会由7人组成，主任1人，副主任2人，委员4人，具有代表性。学校家长委员会在班级家长委员会的基础上产生。班级家长委员会由5人组成，主任1人，副主任2，委员2人。家长委员会履行学生课后托管的组织、运作、效果评估等重要职责。

　　2.成立课后服务工作领导小组

　　X课后服务工作领导小组名单：组长：

　　副组长：

　　成员：各年级主任

　　领导小组主要做好以下工作内容：

　　（1）协同家长委员会制定活动方案，提出明确的活动要求；

　　（2）根据实施情况及时总结，有效协调与之相关部门；

　　（3）每天查看活动的开展情况，巡查存在的问题，定期召开会议，进行交流、总结，努力使各学段、各年级的课后服务活动开展地富有成效。

服务工作实施方案8

　　为满足学生课后在校托管需求，缓解学生家长实际困难，完善社会服务体系，根据《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》（教基一厅〔20xx）2号）和《省教育厅、省物价局关于开展小学生课后在校托管服务的指导意见（试行）》（鄂教基〔20xx）13号）精神，结合我市实际，现就我市开展小学生课后在校托管服务制定如下实施办法。

　　一、实施原则

　　（一）家长自愿。学生是否参加托管，由学生家长自愿选择，任何学校不得以任何理由强迫学生参加托管。

　　（二）校内实施。托管服务应该在学校内进行，学校要无偿提供校园内教室、运动场所、功能室、文体器材等，承担托管服务的水、电等后勤保障费用。

　　（三）成本分担。学生课后在校托管服务收费由家长委员会实施,所需成本由参加托管的学生家长共同分担。

　　（四）有效监管。市教育局、市物价局、学校、学生家长共同做好学生在校课后托管的监管工作。

　　二、实施步骤

　　（一）做好宣传发动。通过宣传栏、电子屏、微信公众号，召开家长会、发放告家长书等形式，广泛宣传学生课后在校托管服务的政策精神，让家长全面知晓，充分争取家长和社会的普遍支持和理解，营造良好工作环境。

　　（二）完善组织机构。按照《XX市中小学、幼儿园家长委员会设置与管理办法》要求，分学校、年级、班级建立健全家长委员会组织。家长委员会认真制定学生课后托管服务方案，建立健全安全管理、家校联系、财务管理等规章制度，切实做好托管服务组织工作。

　　（三）商定具体事宜。在校托管服务内容主要是辅导学生作业,开展自主阅读、体育、艺术、科普、娱乐游戏、拓展训练等社团及兴趣小组活动。托管服务主要在下午放学后进行，时间原则上在X小时左右。托管服务具体内容、时间、收费标准等事宜由学校家长委员会根据实际情况协商确定。

　　（四）充分征求意见。家长委员会通过各种途径充分征求学生及家长意愿。家长无托管需求的学校，不得组织开展课后在校托管服务。确需参加课后托管的，由学生家长向家长委员会提出书面委托申请，填写《学生在校托管服务申请表》，家长签字认可后，提交家长委员会。学校和家长委员会对申请名单进行审核登记，与托管学生家长签订托管协议。

　　（五）聘用服务人员。托管服务人员由家长委员会聘请，根据托管服务需要，可聘请家长、社会相关专业人员和学校教职工参加托管服务。家长委员会认真审核托管服务人员条件，与托管服务人员签订聘用协议。

　　（六）开展托管服务。托管服务过程中，学校协助家长委员会加强对聘请人员的监督管理，对不能胜任的人员，家长委员会可及时予以解聘，确保学生托管服务质量。

　　三、相关要求

　　（一）高度重视，加强领导。开展学生在校课后托管服务是落实国家、省相关政策，缓解学生家长实际困难，完善社会服务体系的重要举措。各学校要切实提高认识，高度重视课后托管工作。要成立以校长为组长、分管领导为副组长、各班主任为成员的.课后托管工作指导小组。要本着将好事办好的原则，主动作为，积极配合家长委员会工作。要安排专人密切关注网上舆情，做好引导和回复工作，在具体实施中出现的有关问题要及时报市教育局。

　　（二）改善条件，夯实保障。学校要加强功能室及活动场所的建设与改造，将校园内教室、运动场、功能室等托管服务场所无偿提供使用。

　　要免费提供水、电等，为学生课后托管做好后勤保障。

　　要加强校园安全隐患的排查，注重托管过程中安全教育管理，确保学生人身安全。

　　（三）精心组织，规范操作。一是规范过程管理。要规范收费行为。学生课后托管服务收费由家长委员会实施，按月或按学期收取，每月应定期将收费收支情况向家长公开，每学期结束前将托管服务收费情况进行结算，结余部分应及时退还；要规范服务流程。学校要协助家长委员会健全、完善相关工作制度。学校按照工作流程配合指导家长委员会开展工作；要做好未参加托管学生的综合管理，不得忽视、歧视未参与托管而因特殊原因滞留学校的学生。二是提高服务质量。学校要督促托管服务教师严格落实与家长委员会商定的服务项目及时间。要抓好服务项目的开发和研究，切实提高课后托管服务质量。三是抓好工作评价。学校、家长委员会工作要经常性组织托管学生和家长对聘用教师开展满意度测评，将结果作为续签、解除聘用协议的重要依据。

　　（四）严明纪律，加强监管。家长委员会应主动接受家长监督,定期将经费收支情况向学生家长公开。要认真审核托管服务人员条件，签订聘请协议。学校要认真审核家长委员会制定的托管方案，加强对托管服务的监督和托管安全的监管。教育、物价部门要加强对托管工作的指导、监管，坚决禁止违规补课和借托管之名违规乱收费，一经发现并查实应依法依规严肃处理。

　　市物价局将不定期组织对社会反映强烈的学校，将进行成本监审,通过“晒成本”的方式向社会公开成本结论，合理引导家长委员会制定小学生课后在校服务收费标准。

　　本办法自印发之日起施行。

　　XX小学

　　20xx年X月X日

服务工作实施方案9

　　为贯彻落实省委办公厅省政府办公厅《关于坚持和完善“大数据+网格化+铁脚板”治理机制加快构建基层社会治理新格局的意见》、市委办公室市政府办公室《关于整合部分基层辅助力量进网格加强基层网格队伍建设的指导意见》、市网格办《关于加强专属网格服务管理工作的指导意见》，进一步加强和创新我区专属网格服务管理工作，实现网格化服务管理全覆盖，现制定如下实施方案。

　　一、工作目标和要求

　　以“大数据+网格化+铁脚板”治理机制为牵引，以整合基层辅助力量进网格为契机，以规范完善专属网格服务管理工作为目标，坚持破壁垒、促融合、求发展，全面强化企事业单位主体责任和党委政府监管责任，不断增强专属网格与辖区党委政府、相关职能部门之间的联动联合，不断推动城乡社区网格化服务管理工作提质增效，有力提升精密预防、精细管理、精微服务、精准治理能力水平，为打造网格化社会治理“海门模式”、加快推进基层社会治理现代化奠定坚实基础。

　　二、基本原则

　　——坚持党建引领、融合发展。充分发挥党总揽全局、协调各方作用，将专属网格服务管理工作纳入全区加强和创新网格化服务管理工作总体大局，积极探索党建引领专属网格服务管理的新路径、新模式，确保党的领导贯彻落实到社会治理各方面全过程。

　　——坚持镇级统筹、属地管理。树牢守土有责、守土担责、守土尽责的工作理念，推动落实专属网格属地党委政府的监管责任，由镇级党委政府具体牵头、统筹抓好专属网格服务管理各项工作任务，有效构建“切实负责、不推不诿、互相配合、衔接有序、真抓实干”的管理格局。

　　——坚持科技借力、系统支撑。积极运用现代科技信息技术，深入研究专属网格服务管理业务需求，加紧研发建设网格化智能应用平台的专属网格功能模块，实现专属网格服务管理工作更精准、更精细、更快捷、更高效。

　　三、划分标准

　　专属网格以党政机关（含涉军涉密单位，下同）、医院、学校、企业、园区、商圈、商务楼宇、市场及市场群为划分主体，按照“规模xxxx人或占地面积x平方公里”左右为基本单元的标准划分网格，对符合或接近该标准的单位，则一个单位可划分为一个专属网格；对超过该标准的单位，一个单位仍划分为一个专属网格，由单位根据内部管理实际情况自行划分为多个网格；规模较小且分布相对较为集中的若干个企事业单位可以集中划分为专属网格；规模较小且分布零散的单位纳入综合网格进行管理。每个专属网格对应一个xx位的网格编码，实行统一管理。

　　四、力量配备

　　专属网格工作力量由网格长、网格指导员、网格信息员和网格志愿者组成。

　　1、网格长。根据专属网格的不同类型进行配备。其中，党政机关、学校、医院、规模以上国有企业等单独划分成专属网格的，由分管安全稳定工作的负责同志或安全保卫部门的主要负责同志担任网格长；非国有企业、产业园区、商圈、商务楼宇等单位、企业集聚而形成的专属网格，由区镇（街道）根据专属网格的特点以及需要重点关注和监管的方面，从负有监管职责的职能部门（如：综合行政执法局、为民服务中心、政法和社会管理局、安全生产监督管理局等）中明确一名具有公职身份的人员担任网格长。专属网格的网格长由区镇（街道）逐步落实配备“全要素网格通”手机终端，负责向网格化智能应用平台报送信息。

　　2、网格指导员。网格指导员一般由该专属网格所在社区的社区民警担任，负责指导督促专属网格有关社会治理各项工作开展，沟通协调专属网格在基础信息采报、矛盾纠纷化解、治安防范措施落实等方面存在的问题，负责对专属网格社会治理情况进行研判预警，负责对专属网格社会治理成效进行定期评估。

　　3 网格信息员。所有专属网格应当明确一定数量网格信息员。专属网格比较单一的，由企事业单位内部负责安全生产的一名同志担任；专属网格涉及多个单位的，由每个单位各明确一名同志担任网格信息员，负责向网格长报送信息，协助做好专属网格内基础信息采报、矛盾纠纷化解、治安安全防范、政策法规宣传、协助业务指导等工作。

　　4、网格志愿者。由党员、环卫工人、保安、快递小哥、协管员、机关下沉干部等志愿为专属网格提供服务的群防群治力量组成，参与专属网格相关工作。

　　五、职责任务

　　专属网格服务管理工作任务主要是摸清网格内社会治理有关情况，及时发现矛盾纠纷和安全稳定苗头隐患、加强人口服务管理等。具体职责如下：

　　1、信息采报。围绕专属网格内的人员基础动态信息（含流动人口、境外人员、特殊人群等）、需要政府或相关组织介入处理的'社情民意和矛盾纠纷、巡查中发现的国家安全隐患、安全生产隐患、环境污染、突发事故、企事业单位未按照安全生产要求进行整改等线索问题，及时上报，协助做好服务管理工作。

　　2、矛盾化解。对专属网格内发生的各类社会矛盾纠纷，自行组织化解，化解有困难的，请及时上报并积极参与配合镇村共同处理，引导当事人以理性合法方式表达诉求。

　　3、治安防范。积极组织各类巡防力量、相关社会组织，广泛开展形式多样的群防群治活动，加强治安巡逻守护，督促落实治安防范措施，有效维护专属网格治安秩序。

　　4业务指导。协助公安机关、国家安全机关、生态环境、市场监管、卫健、应急管理（含消防）等部门，对专属网格内各类安全生产活动给予业务指导，督促落实专属网格单位安全稳定主体责任。

　　六、工作程序

　　1、各区镇（街道）对辖区内专属网格开展排查登记，在前期分类的基础上作好动态调整，按照行政中心、各类园区、商务楼宇、商圈市场、学校、农林场、医疗机构、企事业单位和其他共x大类开展梳理排摸，确定专属网格名单，于xx月x日晚前盖章后报区区域治理现代化指挥中心进行统一编码。联系人：张健，联系电话：xxxxxxxx。

　　2、探索建立“x名专属网格网格长+x名社区民警+x名镇专职网格管理员+x名综合网格网格长”的“四包一”工作模式。建立完善信息联通、事件联动的工作机制，开展好专职网格职责任务。专属网格所在地镇域治理现代化指挥中心专职网格管理员担任专属网格联络员。在“全要素网格通”APP专属网格模块上线前，专属网格的网格长通过上门走访、工作调度、部门微信群等方式获取信息，通过微信（群）或电话等方式向专属网格联络员进行报送，由专属网格联络员录入网格化平台。乡镇（街道）要积极指导专属网格的服务管理工作，定期召集专属网格工作人员会商研究、交流情况、部署工作任务。专属网格模块上线后，网格长要第一时间熟悉系统操作，明确信息报送的方法路径，努力提升专属网格精细管理能力和水平。

　　七、工作要求

　　各地各部门要把专属网格服务管理工作作为加强社会治安、推进平安建设的一项基础性工作来抓，形成全社会共同参与、共同治理的良好局面。

　　一要强化组织部署。各地要围绕专属网格长效治理，强化对专属网格服务管理工作的研究部署和统筹落实，形成务实管用的长效工作机制，建立健全专属网格和综合网格信息互通、服务管理共抓机制。依托党建联盟形成联动共建局面，确保综合网格与专属网格同步推进、同向发展，实现网格化服务管理全覆盖。各网格化服务管理成员单位要发挥条线主管作用，认真研究梳理工作职责，统筹下沉工作力量，积极指导专属网格开展相应的服务管理工作，对专属网格中报送的信息及时分析研判和主动作为。

　　二要强化管理责任。要按照“镇级统筹、属地管理”和“看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事”的基本要求，严格落实专属网格单位安全稳定工作主体责任。建立专属网格网格长、专属网格联络员、网格指导员、综合网格网格长定期沟通联系、定期通报会商等工作机制，切实加强对专属网格的日常管理。

　　三要强化队伍建设。加强专属网格服务管理队伍建设，按照“一员多用”思路，加强业务培训，提升综合业务技能，打造全要素专属网格员队伍，着力提升基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查整治、矛盾纠纷排查化解、社会心理服务、政策法规宣传等能力。要充分调动广大干部群众支持参与专属网格社会治理的积极性，引导机关、企事业单位职工主动参与专属网格各项服务管理工作，遇有突发事件，能够第一时间介入专属网格进行服务管理。

　　四要强化考核奖惩。围绕专属网格服务管理工作制定专门考评办法和考评细则，考核结果纳入平安系列创建、部门综合绩效考评体系，并抄送专属网格条线主管部门，考核结果也与网格指导员年度绩效和评先评优挂钩。要落实专属网格工作经费保障和正向激励机制，对有重大价值的线索实行一事一奖，对表现突出的先进人物和先进事迹要借助各类媒体进行广泛宣传，有突出贡献者，及时予以奖励。坚持日常检查与年终考评相结合，对违反管理规定，造成工作贻误的，视情节轻重，依法依规追究责任。

服务工作实施方案10

　　为妥善部分家庭孩子暑期看护难问题，根据《xx省教育厅等9部门关于做好义务教育阶段学生假期托管服务工作的通知》《xx市教育局等8部门关于支持开展小学生暑期托管服务工作的通知》（xx通字〔20xx〕90号）、《xx市教育局关于统筹做好全市义务教育学生暑期托管服务工作的通知》等文件精神，我校将于20xx年xx月xx日全面开启学生课后服务工作。

　　目的意义

　　小学生课后服务工作关系到学生健康成长和广大家长的切身利益，是解决家长后顾之忧的重要举措。以办好人民满意的教育为目标，实现进一步增强教育服务能力、使城市发展更有温度、使人民群众具有更多获得感和幸福感。

　　工作原则

　　暑期托管服务以市北区中小学校为实施主体，以社会公益机构或场所为重要补充，面向学校确有托管服务需求的家庭和学生（不含毕业年级），因地制宜，结合实际，为学生提供基本服务，缓解暑期部分家庭孩子看护难问题，保障孩子健康快乐成长。

　　课后服务工作内容

　　（一）课后服务对象

　　在我校就读且确有需求的1-5年级学生。

　　（二）课后服务方式及内容

　　1、服务时段

　　暑期托管分四个时间段（不含非工作日）：xx月xx日—xx月xx日；xx月xx日—xx月xx日；xx月xx日—xx月xx日；xx月xx日—xx月xx日。家长可根据实际情况自愿选择一期或多期。托管服务时间每天8：30—17：30。

　　为了给家长接孩子提供便捷，课后服务期间实施弹性离校。如有特殊情况家长可提前告知课后服务老师，教师上报学校当日值班干部。做好登记学生方可离校。课后服务工作做到一生一案。

　　2、服务方式：根据人数重新组班，即：跨班级、跨年级统筹组班集中；午餐由家委会组织商讨决定学生自行安排午餐，费用自理。

　　3、服务内容：与“十个一”项目的实施相结合，督促学生完成作业，对学习有困难的学生进行辅导和答疑，每天组织读书及文体活动等；与德育活动相结合，将课后服务延伸到校外，开展研学活动、社会课堂活动等。

　　4、服务人员：学校教师轮流看护，每天安排一名学校干部进行巡查；

　　5、遵循机制：“家长申请、班级初审、学校核准、统筹安排”的机制；通过全体学生家长会和学校公众号发布并解读学校的方案，确保每一个家长了解托管时间、服务内容、组织形式等内容。对于家长提出变更托管需求的申请，班主任及时上报教导处，教导处根据情况进行编班或插班，确保孩子能按时入托；

　　保障措施

　　1、确保安全。坚持立足学生实际，将安全目标列在托管工作的第一位，采取班主任送托、轮值教师点名、家长确认离校等“无缝衔接”交接措施。学校明确责任，建立健全课后服务工作相关制度，强化活动场所防疫安全安全检查和门卫登记管理制度，制定并落实严格的`考勤、监管、交接班制度和应急预案措施。

　　2、规范管理。课后服务工作必须做：坚持”家长自愿、公益服务”原则；严格规范办学行为，做到不上课、不集中辅导、不加重学生课业负担；免费托管不向学生及家长收取任何费用；不与无资质的社会机构合作进行有偿服务；托管教师要做好出勤记录，出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人，确保学生安全。

　　3、强化监管。严禁在课后服务时间开展学科类培训，严禁带有任何商业推广和商业隐含元素。学校和家委会做好托管过程的监管和管理工作，建立服务评价机制，每日做好巡查记录，定期进行评价。

　　4、服务原则。尊重家长意愿，全面落实一生一策，尊重家长的意愿和灵活性。

　　5、保障机制。坚持保障好参与课后服务工作的教师权益，充分发挥党团员教师的先锋模范作用，采取教师主动报名、轮流排班等方式，对参与课后服务工作的教师增加绩效补贴。

　　6、服务考核。学校做好过程性资料留存，结合课后服务工作开展情况、舆情情况、新闻宣传情况进行综合评价

服务工作实施方案11

　　为促进学生健康成长，回应群众关切，帮助家长解决接送学生困难，进一步增强教育服务能力，办好人民满意的教育，根据教体局的统一安排和部署，结合我校实际，现就开展课后延时服务工作制定如下实施方案：

　　一、目的意义

　　针对学生在下午放学后存在无人看护问题开展课后延时服务，是利用学校在管理、人员、场地和资源等方面的优势，在学校规定的课程教学之外开展的便民性服务措施，是坚持以生为本育人理念、促进学生健康成长，更好地办人民满意教育的`重要改革举措，更是主动回应家庭需求，回应社会关切，进一步增强教育服务能力、使人民群众具有更多获得感和幸福感的民生工程。

　　二、工作原则

　　课后延时服务坚持自愿免费原则，建立家长申请、班级审核、学校统一实施的工作机制。优先保障留守儿童、进城务工人员随迁子女等亟需服务群体，倡导在外务工父母返乡就业创业，陪伴孩子共同成长，保障孩子学业教育。

　　二、实施范围

　　全校所有班级所有学生均可申请参加。

　　三、实施时间

　　周一至周五下午3:30—5:30，学校根据实际情况适当调整具体时间。

　　四、实施场所

　　主要依托各班级教室为主，开展课后延时服务工作，同时充分利用学校运动场、图书馆、阅览室、实验室等场馆和功能教室，给学生提供更多的活动空间。

　　五、实施人员

　　以学校教师为主体，学校党员干部为骨干，同时充分发挥家长、义工、志愿服务者、各类专业特长人才、社会知名人士的作用，参与课后延时服务工作。

　　六、实施内容

　　1.对学生提供个性化的免费课业或心理辅导帮扶；

　　2.开展“书香校园、海量阅读”活动；

　　3.组织进行体育、艺术、科技创新、优秀传统文化等方面辅导、训练、竞赛、展演活动；

　　4.开展“第二课堂”社团兴趣小组活动；

　　5.开展与学生综合素养拓展提升相关的其他课余活动。

　　2.保障安全。建立健全课后延时服务安全管理制度，对参加服务的学生切实负起安全管理责任。加强对师生安全意识教育，配备数量足够的值班人员和负责教师，明确保卫和工作人员责任，强化活动场所安全检查和门卫登记管理制度，制定并落实严格的考勤、管理、交接班制度和应急预案措施

　　3.加大宣传。积极做好学校开展课后延时服务的宣传工作，营造良好的舆论环境，争取社会各方协同支持，凝聚教师、家长共识，形成家、校、社合力，确保工作顺利推进。

　　4.加强督查。学校对课后延时服务工作开展情况将进行督导检查，并将其纳入年级组和个人考核，确保学生“晚走可留校、留校有陪伴、陪伴有温度”。

　　课后延时服务工作领导小组

　　组长：

　　副组长：

　　组员：全体教师

服务工作实施方案12

　　为切实提高网格化服务管理工作在乡镇社会治理中的实效，落实《通江县全面深化网格化服务管理工作实施方案》要求，建立以“格”为基础，以“网”为依托，形成“定格、定人、定责”的单元格治理新模式，积极打造“共建共治共享”社会治理新格局，结合全镇实际，特制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中、六中全会精神，认真落实省委、省政府，市委、市政府，县委、县政府关于提升基层治理体系和治理能力现代化决策部署，织密织牢社情民意“信息网”、排查管控“过滤网”、风险防范“安全网”、干群关系“联心网”，打造全域网格化治理格局，奋力推动基层治理创新行动，实现服务群众“快速、精准、高效”目标。

　　二、工作目标

　　构建镇、村（社区）、网格、单元格四级网格化服务管理工作体系，完善定格、定人、定责工作机制，创新“网格+邻里圈”引领居民自治、“网格+商户圈”引领商户自治、“网格+单位圈”巧解难点诉求、“网格+单元格”贴心服务管理的工作模式，织细织密织牢基层社会治理一张网，做到“人在网中走，事在格中办”，全覆盖、全时段加强信息收集、精准发布动态、强化治理能效。

　　三、工作内容

　　（一）定格。在总网格中按照“工作适量、规模适当、方便管理”的原则，以村（社区）为基础单元，初步计划设置162个单元格。泥溪场社区单元格以小区、楼栋、商铺等为基础细划设置单元格。农村建制村单元格根据生产生活半径适度、传统聚居院落、历史沿革相近等实际情况来划分单元格（原则上控制在30户以内）。泥溪（中）小学校、3所幼儿园、泥溪卫生院、机关单位等单独设置单元格。

　　（二）定人。书记、镇长是全镇网格服务管理工作的总指挥；挂联村（社区）领导是所挂联村（社区）网格的指挥长；村（社区）支部书记是本村（社区）的网格长；每个网格由村（社区）配备专（兼）职网格员1名；每个单元格由村（社区）明确1名单元格信息员，单元格信息员原则上由居民小组长、村（社区）两委干部、驻村工作队成员兼任，也可由单元格中公道正派、群众认可、有意愿且能干事的退休人员、离职干部、党员、退役军人、乡贤、群众代表、楼栋长、物业负责人等担任；学校、医院、机关单位、大型商超、项目工地、宗教场所等单元格信息员由相关负责人担任。

　　（三）定责。镇网格化管理中心负责全镇网格化服务管理工作的分类指导、督办、督促、问效等；挂联村（社区）领导负责指导、督办、督促所挂联村（社区）网格化服务管理工作；村（社区）支部书记具体负责网格化服务管理工作；村（社区）专（兼）职网格员、各单元格信息员负责政策法规宣传、民情信息收集、矛盾纠纷调解、安全隐患排查、民生事项代办等。指挥长、网格长、网格员、单元格信息员在总指挥的领导下切实干好“六件事”：一是宣传政策法规，及时将党的.方针政策、国家法律法规宣传到千家万户，提升群众知晓率；二是服务群众，及时落实便民服务措施，零距离服务群众，提升群众获得感、幸福感、满意度；三是灵通信息，精准掌握基本信息，及时收集、整理、汇总、互通疫情防控、矛盾纠纷、安全隐患、防返贫动态监测、民生诉求等信息；四是解决诉求，建立民生诉求台账，健全网格事件处理机制，按照第一时间核查、反馈、处置、回访等工作要求，及时回应群众诉求，做到事件处理在网格，矛盾化解在网格；五是应急处突，及时做好治安防控、社会治理、安全生产、疫情防控、生态环保、森林防灭火、应急管理、防汛抗旱等突发事项预警和处置工作，加强重点人员和重大事项管理；六是完成其它交办事项。

　　四、工作安排

　　（一）动员部署阶段（2022年5月11日-2022年5月18日）。各村（社区）、泥溪（中）小学校、3所幼儿园、泥溪卫生院要成立工作专班，做好宣传发动，科学划分单元格，明确工作责任人。5月18日前将工作开展情况和网格化服务管理信息统计表（详见附件3）上报镇网格化服务管理中心。

　　（二）组织实施阶段（2022年5月18日-2022年5月30日）。镇网格化服务管理中心负责指导各村（社区）、泥溪（中）小学校、3所幼儿园、泥溪卫生院按照实施方案工作要求，组织开展专题业务培训，常态长效推动深化网格化服务管理工作。

　　（三）巩固提升阶段（2022年5月31日-2022年6月30日）。做好经验总结，巩固网格基础，进一步完善工作机制、明确工作要求，常态化规范化推进运行，护航全镇经济社会发展大局。

　　五、工作要求

　　（一）强化组织领导。各村（社区）、泥溪（中）小学校、3所幼儿园、泥溪卫生院务必要高度重视，切实加强宣传指导，以深化基层治理网格化服务管理工作为载体，积极打造“共建共治共享”社会治理新格局，充分发挥网格化服务管理工作在社会治理中的重要作用。

　　（二）强化要素保障。各村（社区）、泥溪（中）小学校、3所幼儿园、泥溪卫生院要充分整合资源，为网格化服务管理工作开展提供必要的支持和保障，全面保障网格化服务管理工作正常运行。

　　（三）强化督查问效。网格化服务管理工作将纳入2022年度对村（社区）、驻辖区（企）事业单位综合目标考核，对工作不力、行动迟缓、落实不到位的，严格按照网格化服务管理工作考核奖惩措施执行，以此确保全面推动工作落地见效。

服务工作实施方案13

　　为全面落实教育惠民公示牌制度，进一步提高教育便民、惠民水平，不断提升人民群众对教育工作的满意度。现就在全市范围内推行教育惠民公示牌工作，制定如下实施方案：

　　一、教育惠民公示牌的制作及悬挂

　　1、教育惠民公示牌样式由市教育惠民服务中心统一设计。本着节省、实用、耐用的原则，初定制作材料为户外写真覆板加C边，规格为50×70厘米（见附件1）。在各中心校、市直学校充分考察、酝酿的基础上，统一确定制作办法。各单位提出设计、制作意见、建议，于3月15日前发送教育惠民中心和李建新平台。

　　2、各级各类学校（幼儿园）负责组织悬挂。悬挂范围为学校（幼儿园）门口及服务片区内的社区（小区）、村（居）委会等醒目位置。

　　3、实行公示牌悬挂备案制度。公示牌悬挂具体地点报市教育惠民服务中心备案。各单位联系、考察、确定服务区内公示牌悬挂地点，填写《公示牌挂牌地点及管理人备案表》（见附件2），于3月15日前通过办公平台报教育惠民中心及李建新平台。公示牌悬挂后不得擅自移动或取消，如因内容变动确需调整，须到市教育惠民中心审批后组织实施。

　　二、教育惠民公示牌主要内容

　　1、教育惠民公示牌包含以下基本内容：市教育热线、市教育惠民服务中心电话、镇街区中心校教育惠民服务站电话、服务区内相关学校（幼儿园）惠民服务站服务电话、服务内容清单等（具体见附件1）。

　　2、除上述基本内容外，各学校也可根据实际添加有关服务项目，但不得出现与教育惠民工作无关的内容。

　　三、加强组织领导，明确职责，落实责任

　　1、加强组织领导。市教育局成立挂牌工作领导小组。由教育局长同志任组长，分管领导同志任副组长，惠民中心人员及各责任区督学任成员，全面负责领导组织和监督检查挂牌工作。各中心校、市直学校要高度重视教育惠民公示牌悬挂工作，成立领导小组，具体开展挂牌工作的组织实施，及时发现工作中出现的问题，总结上报工作亮点和典型经验，推动挂牌工作顺利进行。

　　2、各中心校要合理确定所辖学校的服务区，明确制作公示牌的'内容（主要是指学校名称、电话）及数量；市直初中、小学要明确自身所辖服务区，确定好内容、数量等；市直高中阶段学校需在学校大门口及校内其它醒目位置悬挂。做到学校、幼儿园、社区（小区）、村（居）无遗漏、全覆盖。各单位于3月底前高标准高质量地完成教育惠民公示牌挂牌工作。

　　3、实行定期检查制度。各单位要对悬挂的公示牌定期进行检查，发现褪色、变形、破损等情况要及时更新，保证良好公示形象和公示效果。

　　4、实行抽查和责任追究制度。挂牌工作完成后，市教育惠民服务中心将实行定点检查，并对公示电话进行抽查。凡出现悬挂不及时、该挂未挂、悬挂位置不醒目、公示电话无法或无人接听等问题的，市教育惠民服务中心将进行通报批评，并视情况追究学校主要负责人的责任。

服务工作实施方案14

　　为促进我校学生健康成长，满足学生和家长的课后服务需求，推动课后服务工作高质量、高效率，办人民满意的教育，根据《甘孜州关于做好中小学生课后服务工作的实施意见》的通知、《德格县教育和体育局关于开展学校课后服务工作试点的通知》及《县人民政府常务会议纪要[28]号》文件及德格县教育体育局关于呈报《关于中小学开展课后服务工作的实施方案》的请示的文件精神和要求，结合本校实际，制订此实施方案。

　　一、成立课后服务工作机构

　　组长：

　　副组长：

　　成员：各班主任、授课老师等

　　二、基本原则

　　1、属地管理。德格县城关一完小在县教育局领导下依法履行主体责任，承担“做好课后服务”试点工作主要职责。

　　2、自愿参加。学生家长自愿选择参与“课后服务”，不搞强制参加或拒绝学生参加。

　　3、不集体教学。课后服务内容主要安排学生完成作业及答疑解惑，对完成作业及没有作业的学生可安排学生自主阅读，适当开展艺体、科普、观看影片等活动。学校科学合理安排学生的课后服务内容，任何教师在此时间内不得讲授新课或者变相补课。

　　4、具体工作。关于课后服务的具体工作由学校统一组织、统一管理，服务内容要求多样化，以满足学生家长课后服务的需要。

　　5、确保安全。学校完善安全管理制度，制定应急预案，明确岗位分工，落实责任到人，确保课后服务期间内的师生安全。

　　三、组织实施

　　1、实施对象。凡是我校1—6年级在校在籍学生有课后服务需求的，均可由学生家长自愿提出申请。

　　2、实施程序。一是学校制定并公示和宣传“课后服务”方案，二是家长和学生自愿申请（申请书一式两份），对参与学生人数进行摸底；学校与家长签订“课后服务”协议书；班级、学校审核并上报教育局备案。三是指定课后服务计划。做好编班、教师及内容安排。学校教师是提供课后服务的主体，鼓励教师积极承担课后服务工作。鼓励非统考学科任课教师积极主动承担课后服务任务。四是建章立制。带班教师做好日出席签到、周统计、月汇总，并及时上交到教导处存档；建立安保预案；做好学生交接、离校登记工作。五是建档备案。学校建立专项工作档案，课后服务工作全程纪实，特别是申请书、协议书、课后服务计划表、补助资金、月发放明细表、安保预案等重点保存。

　　3、实施时间。本方案从20xx年3月1日开始执行，实施具体时间为每周一至周五，每天下午16：35—18：45。

　　四、经费的使用与管理

　　1、学校实施“课后服务”所需经费由自愿参加课后服务的学生家长承担，按照实际参与的学生人数收取，用于保障学校开展课后服务所产生的水电费、场地使用、各项管理、教师补助等开支。如果某天下午学校开展活动未进行辅导，另找时间辅导学生或退钱给学生家长，不上藏文课的学生可辅导其他科目或退钱给学生家长。

　　2、收费标准

　　根据《德格县发展和改革局关于核定中小学课后服务费收费标准（试行）的`复函》，结合本校参加课后服务学生人数的实际情况，参加课后服务的学生收取课后服务费每生140元/月，560元/期。

　　3、结合本校参加课后服务学生人数的实际情况，参与课后服务的教师补助标准为2.7元/节，但每节课不超过110元补贴，其余资金根据学校牵涉此项工作的人员按课时折算给予补贴，“课后服务”的经费必须专款专用，不得挤占和挪用，并实名登记予以发放。

　　本方案自发布之日起实施，实施过程中根据实际情况适时修订。于20xx年春季3月1日启动实施，并及时总结推广校内课后服务的成功做法和先进经验将开展校内课后服务情况报送县教育局。

服务工作实施方案15

　　为贯彻落实《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》（教基一厅【20xx】2号）xxx市教育局《关于积极做好中小学生课后服务工作的意见》（内教基【20xx】70号文），以及xxx市教体局《关于深入做好中小学生课后服务工作的指导意见》的文件精神，促进学生健康成长，回应群众关切，帮助家长解决接送困难，破解学生课后监管难题，增强教育服务能力，结合学生家长需求和学校办学条件实际情况，制定本实施方案。

　　一、指导思想

　　以拓展学生学习空间、推进素质教育、落实立德树人为根本任务，满足家长接送便利和学生巩固学习成果需求，促进学生身心健康发展。

　　二、基本原则

　　1.安全原则

　　学校成立课后服务领导小组，制定工作方案和管理措施，根据家长和学生自愿需求（优先保障留守学生、家庭困难学生自愿需求）落实责任教师，安排活动场所，规范作息时间，加强管理措施，确保参加课后服务的每一名学生在校期间安全。

　　2.规范原则

　　杜绝集体教学、补课行为，坚持课外阅读、兴趣小组、作业辅导、答疑解惑、多元发展等工作原则。学校加强监管检查力度，建立监管工作台账。

　　3.自愿原则

　　学校开设的课后服务，完全采取学生和家长自愿参加，由家长申请、班级审核、学校复核、统筹安排，以学期为周期统一组织实施，杜绝一切强制行为。

　　三、工作内容

　　解决当前小学放学时间早，部分家庭孩子放学接送困难、在家无人监管、孩子学习能力较弱，家人无力辅导，需学校提供辅导帮助的；安全存在隐患的社会难题。根据学生和家长自愿申请，结合学校办学条件实际情况，在下午放学至家长接学生回家（不迟于学校下午放学2小时）时间段内开展下列课后服务内容。

　　1.把课后服务与“书香校园”结合起来，开展课外阅读活动。