【必备】服务工作实施方案
为了确保事情或工作有序有力开展，通常需要提前准备好一份方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的服务工作实施方案，希望对大家有所帮助。
服务工作实施方案1
一、指导思想
满足学生课后在校服务需求，缓解学生家长实际困难，完善社会服务体系，根据《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》教基一厅〔20xx〕2号文件，结合本校实际，认真做好学生放学后托管服务工作，帮助家长解决无人看管、无力辅导等实际困难，避免监管盲区，减少意外事故，促进学生健康成长，现结合我校实际，制定本实施方案。
二、实施原则
学生课后服务工作遵循“家长自愿，校内实施，有效监管”的原则。
第一，是否参加课后服务，由学生家长自愿选择。学校事先征求家长的意见，主动告知服务方式、服务内容、安全保障措施，在自愿的前提下，由家长向学校提出书面委托申请，并报名登记。
第二，课后服务安排在校园内进行，并合理利用学校现有条件。学校提供校园内教室、运动场地、功能室等场所及其它后勤安全保障。
第三，第三，完善安全管理制度，切实加强保障课后服务学生安全，制定并落实严格的考勤、监管措施。
三、组织领导
学校成立课后服务领导工作小组、实施工作小组和后勤保障小组。
（一）课后服务领导工作小组
组长：
副组长：
组员：
（二）实施工作小组
组长：
副组长：
成员：
实施工作小组主要做好以下工作内容：
1.制订好活动方案，落实具体的活动小组，提出明确的活动要求；
2.根据实施情况及时总结，及时调整有关课后服务小组（内容、指导教师、学生等等）；
3.每天查看每组活动是否开展，活动是否正常，存在什么问题，定期召开会议，进行交流、总结，努力使活动开展的富有成效。
（三）后勤保障小组
组长：
副组长：
组员：
四、服务时间
从20xx年春季学期开始，从每学期开学第二周起从星期一至星期五（法定节假日、寒暑假除外）下午放学以后开展课后服务。课后服务时间一般为2课时，夏令时原则上不晚于18:00。
其中小学各年级中午1小时11：45——12：30，下午一小时：16：10-17：10）；
初中1小时：16：10-17：10
五、服务内容
根据学校的实际情况和学生年龄特点，本着“充分发挥学生的积极性主动性，课堂教学和课外活动互相配合，互相促进，照顾学生的兴趣和特长，因地制宜”的原则，以切实减轻学生学习负担，在活动中学习，在活动中进步为目的。
1.集中完成作业。安排学生在指定场所自主完成作业，并可进行学生作业个别答疑，提倡对个别学习有困难的学生给予免费辅导帮助。坚决禁止进行集体教学或“补课”。
2.参加社团活动。安排学生参加各种社团和兴趣小组活动。学校立足本校实际和特色建设，开展覆盖面广的、满足学生兴趣爱好的各类社团活动，可依托体育、科技、文化艺术等部门，充分挖掘和重点建设体育训练、科学技术、文化艺术、传统工艺等各类社团或兴趣小组，为学生提供“菜单式”服务。
3.自主阅读交流。安排学生在阅览室等区域自主阅读或开展读书交流活动。
4.组织专题教育活动。学校统一安排专题教育等其他有益活动。活动安排要体现实践性、体验性、自主性。
5.其他根据学校特色开展的活动。充分发挥各类课程基地等学习场所的作用，促进课后服务与转变学生学习方式的有机结合。
六、实施步骤
结合实际情况，充分利用学校在管理、人员、场地、资源等方面的优势，主动承担起家长接送确有困难的学生及留守儿童的课后服务责任。
（一）开展调研
根据本校实际，组织开展课后服务需求调查，了解清楚参与课后服务的学生人数、学生及家长对课后服务内容和形式等方面的意愿；开展课后服务资源调查，摸清师资、场地、设备、耗材等人力、物力资源情况，为制定学校课后服务工作方案提供实施依据，精准发力保障学生课后服务。
（二）制定方案
20xx年下学期开学前，学校制定具体的课后服务工作方案。在实施办法、方案中对课后服务组织机构、服务时间、服务内容和方式、人员安排、容纳人数、社团活动菜单、报名组织、收费事项、安全措施、绩效发放等相关内容做出安排。
（三）工作部署
在20xx年春季学期开学第一周召开教师会、学生会、家长会，宣传课后服务政策和学校工作方案，讲明原则、讲清政策、讲透要求。中小学生是否参加课后服务，由学生家长自愿选择，严禁以任何方式
强制或变相强制学生参加，不得因此增加学生课业负担。学校根据课后服务性质适当收取费用，目前该收费项目的收费标准正在进行成本调研和测算，待收费标准和相关收费管理政策出台后，我校将在政策范围内补收有关费用。
（四）组织报名
通过发放告家长书的形式组织开展报名工作，对服务性收费或代收费项目明确告知家长。对有课后服务需求的学生，学校应根据自身服务能力，尽可能满足学生的需求，按“家长申请、班级审核、学校复核、统筹安排”的机制确定参加课后服务的学生并统一组织实施。优先保障残疾儿童、留守儿童、进城务工人员随迁子女、家庭经济困难儿童和中低年级学生等亟需服务群体。
（五）班级编制
学校应根据学生报名情况，以年级为单位进行学生课后服务编班，一般每班30人左右。如一个年级学生报名人数较少，可与相邻年级学生合并编班。学校可以按每班1课时或2课时配备1名教师，按小学每两个年级不超过2人的原则配备管理人员、后勤保障人员，具体由学校根据实际确定。
（六）编排课表
学校根据学生报名情况和校情实际，为每个课后服务班级安排周课表，轮流安排集中完成作业、社团活动、自主阅读交流、专题教育、其他学校特色活动。
（七）开展服务
课后服务教师应明确自身工作任务，认真按学校要求组织课后服务。要积极开发和实施社团活动课程、专题教育活动，精心做好教学设计，提升课程实施水平和质量。要为学生作业个别答疑、为个别学习有困难的学生进行学习辅导。每节课开始前课后服务教师要做好点名考勤工作。
（八）组织管理
成立课后服务工作领导小组、实施工作小组和后勤保障小组，建立健全课后服务管理制度，加强课后服务工作的`统筹规划和组织领导，明确部门和人员职责，落实工作责任，确保课后服务规范有序、安全稳定、群众满意。各校要加强对师生安全教育，强化活动场所、设施设备安全检查、课后服务期间安全巡视和门卫登记管理，对参与人员的品德、健康、资质严格把关，制定并落实严格的学生考勤、监管、交接班制度，切实消除安全隐患。要进一步细化完善课后服务期间的各类应急安全预案措施。
（九）津贴发放
设定服务性收费或代收费项目的课后服务，要坚持成本补偿和非营利原则，收费标准按有关规定由价格主管部门、教育行政部门联合报本级人民政府批准后执行。严禁以课后服务名义乱收费。对人力资源和社会保障、财政部门在绩效工资总量中增核的课后服务绩效部分，学校要制定发放办法，做好参与课后服务教师、管理人员的绩效
分配。
（十）调研评估
学校要在学期中、学期末各开展一次课后服务问卷调查，调研评估课后服务开展情况，研究解决课后服务中存在的问题，撰写工作总结，适时修订工作方案、完善运行机制，不断提升课后服务工作水平。教育行政部门也将定期调研中小学课后服务开展情况，加强课后服务管理和指导，统筹协调、帮助学校解决课后服务中的困难。
七、本方案未涉及的课后服务事项以省、市、区中小学生课后服务政策文件规定为准。
服务工作实施方案2
本学期，我校将按照“双减”要求继续做好课后服务工作，进一步提高课后教育服务质量，办好这项民生、民心工程。本着“服务学生、服务家长、服务社会”的宗旨，结合我校实际，本学期课后教育服务工作实施方案如下。
一、指导思想
进一步提升学校教育教学质量和服务水平，学科类作业设计、布置更加科学合理，让学生学习回归校园。通过推行课后教育服务，减轻学生过重的学业负担，减轻家庭校外培训负担，提升人民群众教育满意度。
二、工作原则
1、坚持自愿原则。发放《xx中学课后服务告家长书》，根据学生家庭实际，凭签字回执自愿参加学校组织的课后教育服务。
2、坚持公益原则。课后教育服务以服务群众为宗旨，遵循公益性、服务性，不以营利为目的，费用收取依上级部门核定标准。
3、坚持安全原则。加强校内值班管理、门卫进出管理，实行区域负责制、学生点名制，强化安全保障工作，确保课后教育服务安全有序开展。学校与家长签订学生接送安全协议书，共担共管，为学生安全全程护航。
三、工作目标
进一步提升学校教育教学质量和服务水平，学科类作业设计、布置更加科学合理，让学生学习回归校园。通过推行课后教育服务，减轻学生过重的学业负担，减轻家庭校外培训负担，提升人民群众教育满意度。
四、工作安排
（1）服务对象：xx中学全体在校学生
（2）课后服务内容安排：
略
错时放学初一20：10；初二20：20；初三20：30
（3）课后服务收费标准：
初一、初二学生课后服务晚自习300元/学期，不参加不收费。
初三学生课后服务：周一-周四晚自习、周六托管服务只要参加一项服务收费300元/学期。
五、工作流程
（1）成立工作小组
领导小组：xxx
管理小组：xxx（班主任）
后勤小组：xxx
服务小组：课后服务值班教师
（2）制定方案，做好宣传工作。通过发放《告家长书》、召开家长会，传达相关精神与要求，做好家校沟通工作并与家长签订协议书。
（3）合理配班，完善方案。对自愿参与学校课后服务的所有学生，按要求进行合理编班，配备相应的带班教师，完善管理实施方案。
六、工作要求
1、加强值班管理。行政和教师值班人员要提高认识、明确职责，加强学生的在校、在班管理。服务期间发现异常情况，要作出迅速反应与规范处理，确保良好的.学校秩序。
2、严格执行门卫登记制度。门卫加强人员进出管理，特别是晨检、放学、请假离校等。严禁无关人员进入学校，确保校园安全。
3、实行学生点名制度。课后服务期间继续实行学生进班每课点名，落实学生考勤，严格履行请假手续。服务教师发现无故缺席的学生要及时报告并跟进了解情况。
4、规范课后服务内容。落实好教育局课后服务“不讲授新课、不加重学生课业负担”的原则，发挥学校优势，督促学生自觉完成作业，提高学业质量。各科作业要求学生“当日完成、当日上交”，学生离校不留书面作业。各学科周五的作业要与周六课程内容相契合，控制当日作业量。周六有课的学科不留任何书面作业。
5、加强作业设计，减负增效。各备课组要提升作业设计质量，学科统筹，分段布置，限时完成，及时讲评。利用课后服务在校时间重点做到周周清。把一周内容归纳整理，形成体系；将典型习题分类整理，总结方法；对一周错题归因分析，避免再犯。周六课程内容根据发展中心研训科的指导，学科组加强研究与探索，完善课后服务内容，提高服务质量。
6、加强监管与考核。课后服务工作以“谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责”为管理原则，加强过程监管。制定课后服务工作考核办法，将管理人员及教师参与课后服务工作纳入考核范围。
服务工作实施方案3
根据《教育部办公厅关于进一步做好义务教育课后服务工作的通知》精神，以及XX省教育厅发布《关于进一步做好义务教育校内课后服务工作的通知》要求，为进一步提高延时服务质量，进一步整合资源，因地制宜、因校制宜，加大延时服务宣传力度，实现宣传全覆盖。结合《XX县教体局办公室关于进一步规范小学课后延时服务工作的意见》，我校进一步推进了延时服务，具体方案如下：
一、指导思想
1、家长自愿，公益服务。放学后延时服务需求，以学生家长和学生自愿报名为主，坚持公益服务，切实解决家长后顾之忧。
2、学校主导，确保安全。学校结合教师、校舍、场地等方面的资源优势，积极承担起学生课后服务工作，发挥学校课后服务主渠道作用。学校保证场地的安全、活动的`安全，保证学生安全离校。
3、延时服务活动以趣味学习、社团活动、作业指导为主。
二、延时服务
领导小组为确保放学后延时服务工作能够扎实有效开展，学校成立放学后延时服务工作领导小组。
组长：
副组长：
组员：
工作领导小组下设办公室，办公室设在教师发展中心，具体负责放学后延时服务工作，XXX兼任办公室主任。
三、服务对象：
放学后家长无法及时接送，对托管有刚性需求学生，根据上级文件要求，结合我校实际，优先保障孤儿、农村留守儿童、随迁子女、家庭经济困难儿童等亟待服务群体，另若坐校车同学确实需要学校提供延时服务，请控制好时间，如超出校车运行时间，烦请家长自行接送。
四、服务范围
1、服务对象：服务对象为全体在校学生。
2、服务主体：本校教师。
3、服务时间：学校星期一至星期五工作日中午放学后至下午上课前11：30—1：30；下午放学后，小学原则上不早于18：30，延时服务时间不低2小时。实行弹性离校制度，家长可随时申请或退出延时服务。
五、服务内容：
1、课业自修。以学科作业辅导为主、学生自主预习、复习知识，书写作业等；
2、主题阅读。设置语文阅读、根据学生的兴趣爱好组织主题阅读活动。
3、艺体活动。组织学生参加形式多样的文艺体育、社团活动、兴趣小组。
4、趣味数学、英语天地、科技创新等。
六、服务场所
学校教室、功能室、活动室、运动场等地
七、课程设置与教师配备
1、一、二年级设置语文阅读、书法、趣味数学、诵读、体育活动，三至六年级设置语文阅读、书法、趣味数学、英语广角、科技创新、体育活动。
2、按照本年级任课教师人数调配任课教师及家长志愿者。
八、服务流程：
1、宣传工作。制定延时服务工作方案、考核办法、致家长的一封信回执单、延时服务申请表。通过学校微信公众号、家长群等方式方式宣传学校延时服务方案，开学后发放致家长的一封信，向家长说明有关放学课后延时服务工作的具体工作事宜。
2、家长申请。家长和学生自愿报名。请家长在回执单同意、不同意相应处签名。签名后由学生将回执单带回学校，班主任收齐交教师发展中心存档。学校与家长签订《课后延时服务协议》，明确双方权利义务和责任分工。
3、无缝衔接。每天下午放学后，服务教师按时将学生带到校门口组织放学，保证学生安全离校。家长必须在规定时间内接孩子，确保学生安全回家。
（一）组织保障
1、成立领导小组课后看护工作领导小组组长由校长担任，分管德育副校长为副组长，组员由学校行政班子成员，年级组长组成。负责制定学校《进一步加强课后服务工作方案》，进行学校“课后服务”工作的统筹、安排与管理。
2、成立家校联动小组家校联动小组组长由分管德育副校长担任，组员由德育教导、年级组长、班主任组成。负责学生需求排摸，做好学校“课后服务”的相关申请、审核，与家长的沟通、联络等工作。严禁以任何方式强制或变相强制学生参加或不参加，杜绝拒不承认家长真实需求、无正当理由拒不提供课后服务现象。定期通过学生、家长座谈会等方式收集学生、家长对课后服务的意见建议，不断提高服务效果。
（二）经费保障
1、将延长看护工作纳入教师绩效考核管理范畴。通过绩效工资分配保障参与课后服务的在职教职工的劳务所得，并将服务态度、工作量纳入教职工绩效考核管理工作之中，多劳多得，优绩优酬。
2、看护工作所需的设备、维修、服务等费用由学校经费支出，不向参加的学生及其家长收取任何费用。
（三）安全保障
1、完善安全管理制度和应急预案，强化安全检查和门卫登记等管理制度。
2、落实看护学生考勤、监管、交接班制度，延长看护期间，家长不随便进校。
3、切实消除场地、设施、消防、饮水卫生、传染病疫情、安全保卫等方面的安全隐患。流行病传染高峰期、空气污染、突发事件，出于学生安全考虑，学校及时调整活动安排并告知家长。
4、看护人员对看护期间的安全负有第一责任，看护期间做到三个“关注”：学生有否无故缺席，学生参加看护期间有否身体不适，六点后家长有否准时接走学生。
5、学校管理人员加强巡视，关注看护情况，关注看护结束校园内有否滞留学生等，发现问题及时处理，并在第一时间与相关人员联系。
服务工作实施方案4
坚持“以人为本”的科学发展观，提高教育治理能力，把提高育人质量作为核心任务，切实解决学生放学早、家长下班晚、时间不衔接、出现教育时段空白的学生看管难题，并为促进学生健康安全成长，解决学生家长的后顾之忧，切实做好我校学生放学后延时服务工作，结合我校实际，特制定如下实施方案：
指导思想
围绕“办人民满意的教育”目标，进一步创新管理模式和服务方式，建立健全小学生课后服务体系，促进学生健康成长，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，增强人民群众的`教育获得感和幸福感。
基本原则
（一）坚持自愿参加原则
我校开展小学生课后服务工作严格遵从学生家长意愿，充分征求意见，主动告知服务时间、服务方式、服务内容、服务收费、安全保障措施等，绝对不强迫或变相强迫学生参加。
（二）坚持公益惠民原则
我校开展小学生课后服务坚持公益性、非盈利性。积极探索“政府和学校支持、家长合理分担成本”的运行办法。
组织机构
为确保放学后服务工作能够顺利开展，成立放学后服务工作领导小组。
组长：xxx、xxx
副组长：xxx、xxx、xxx
组员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx、xxx
课后服务具体要求
服务对象
学校下午正常放学后，家长接送困难、在家无人照料的学生。要优先保障进城务工人员随迁子女、单亲家庭子女、留守儿童、家庭经济困难学生和低年级学生等亟需服务群体。
服务内容
一般是托管服务，由学校负责安排教师组织、督促和指导学生完成作业、自主阅读等。组织学有余力的学生分科编班参加体育、美术、音乐等学科的素养提升活动。
服务时间
课后服务时段从下午放学后15：00开始至17：00。
服务场所
学校教室、录播室、体育场馆等。
服务流程
学校向家长告知服务方式、服务内容→学生和家长向学校提出书面申请（学生填写申请表后家长签字确认）→班主任核实、确认、统计
（1）服务公示。学校制定出台学生校内课后服务实施办法，通过多种形式向家长公布。实施办法做到明确服务对象、时间、地点、内容、方式，以及项目负责教师、注意事项等。
（2）报名申请。发放校内课后服务申请表。有需求的学生家长按照学校相关规定提出申请，由学校审核并公布名单。学校根据申报情况，合理编排班级，并建立学生信息库，加强动态管理。
（3）组织实施。安排责任心强、业务素质高的教职工参与学生课后服务工作。学校配备安全保障人员，管理人员负责全面统筹协调监管。教职工在保证按质按量完成正常职责工作任务前提下，参与学生校内课后服务工作，并按上级文件规定发给相应劳务报酬。
（4）总结经验。学校及时对开展课后服务取得的好经验、好做法及时予以总结。每学期末对基本情况、主要做法、取得经验、存在问题、建议意见等方面进行总结。
放学后延时服务保障措施
加强组织领导
成立以校长为组长的工作领导小组。领导小组负责制定学生课后服务具体实施方案，明确参加课后服务的对象、家长自愿报名办法及审批程序，以及课后服务时间、学生活动安排，并督促学校各处室、学年组长，各班主任及值班教师做好日常工作。切实将放学后课后服务作为一项分内工作，组织好，服务好，真正让课后服务成为学校的实事工程。
加强安全保障
学校确保学生学习、活动设施符合国家中小学安全防范相关规定。建立健全课后服务安全管理制度，强化学生活动场所、应急救护、消防设施安全检查，制定课后服务安全管理工作规范，做好安全预案。落实考勤、监管、交接班、门卫登记等制度，切实保障学生人身安全。
加强人员配备
在全校教职工中择优选取学生课后服务工作人员。把好参与课后服务人员的品德、健康，尤其是入口关、监管关、考核关，实行参与课后服务人员准入查询、聘任公示、聘任报备、聘任考核等制度。加强对参与课后服务人员的管理和培训，提高课后服务人员业务素质、学生安全管理能力和课后服务质量。
严格规范管理
放学后服务工作必须做到以下几条：
（1）坚持“家长自愿、公益服务”原则，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。
（2）严格规范办学行为，严禁以开展课后服务为名压缩教学计划或正常教学时间，不得将看管服务工作作为学校教学的延伸，不得进行集体补课。
（3）课后服务教师要做好服务情况记录，出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人，确保学生安全。
（4）及时准确向教育局上报相关材料，如具体实施方案、《二实验学校小学学生课后服务情况一览表》、《二实验学校课后服务经费月收支情况公示表》等。
接受监督指导
为切实保障课后服务质量、学生安全和科学合规开展，学校主动按上级要求公示相关内容，自觉接受上级主管部门及相关部门的监督指导，杜绝借课后服务进行违规乱收费的行为。
服务工作实施方案5
为认真贯彻落实国家“双减”政策，积极推进义务教育学校开展课后服务“全面覆盖、保证时间、提高质量、强化保障”的工作要求。根据《XX省教育厅关于进一步推进全省中小学课后服务提质增效的指导意见》（X教基〔2022〕21号）《、XX市关于进一步推进中小学生课后服务工作的实施意见》（X教综〔2021〕68号）和《关于进一步规范学校课后服务（午餐配送管理）工作的补充通知》（X教〔2022〕235号）等文件精神，结合我校实际情况，特制定学校开展课后服务工作的实施方案：
一、总体要求
全面贯彻党的教育方针，坚持以人民为中心的发展思想，将课后服务作为解决学生家长急难愁盼问题的一项重要民生工程，鼓励支持学校开展多形式课后育人活动，探索教育资源共建共享的课后服务模式，切实减轻学生过重作业负担和校外培训负担。
二、基本原则
（一）自愿参与原则。开展学生课后服务工作应遵从家长和学生的共同意愿，在家长和学生均自愿的基础上进行，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。学校在不涉及管理及安全隐患等情况下，不得以任何方式拒绝或推诿学生参与，做到应留尽留,切实帮助有课后服务需求的家庭。
（二）公开透明原则。学校向家长告知服务对象、服务时间、服务内容、服务收费、安全保障等与课后服务相关的信息，并在学校公示栏、校园网、微信公众号等信息公开窗口上公布。
（三）公益惠民原则。学校开展课后服务应坚持公益性、非盈利性。学校要充分发挥课后服务主阵地作用，优化利用各种设施设备，为开展课后服务提供必要的支持和便利。
三、服务对象
一至六年级，上午放学起至下午上学前、下午正常放学后有课后服务需要的学生。要优先保障进城务工人员随迁子女、单亲家庭子女、留守儿童、家庭经济困难学生和低年级学生等群体。
四、服务时段
课后服务时间一般为校历确定在校学习日上午放学起至下午上学前，即午托课后服务时间周一至周五11：30-13：50，按3课时计算；每周二至周五下午放
学后中高年级至18:00，低年级至17：05，按1.5课时计算。课后服务结束时间原则上不早于当地正常下班时间；对有特殊需要的学生，学校应提供延时托管服务；学校统筹安排值班教师，实行“弹性上下班制”。
五、服务内容
1.丰富服务内容。服务内容分为普通延时托管服务及特色集体活动服务两类，积极推行课后服务“2+3”模式，即2项基本服务+3项拓展服务。
普通延时托管服务指以校内教师为主力，指导学生认真完成作业，对学习有困难的学生进行安全看护、补习辅导和答疑等基础服务。
特色集体活动服务指结合学校办学特色和实际，鼓励学校既要充分利用本校教师资源又可通过外聘具有资质（有教师资格证或社会专业人员资质）的教师、志愿者或引进第三方机构的方式，为学有余力的学生拓展学习空间，拟开设音乐、体育、美术、书法、科学以及语文、数学、英语等兴趣社团。
2.午间课后服务。学校根据学生自愿参与情况，会同家委会、企业或社会力量，探索建立便捷、质优、安全的集中配送午餐机制。用餐标准及价格由家委会与配送餐饮企业共同商定，餐费由学生家长承担。午休服务一般安排在教室或经过改造具备一定条件的图书馆、阅览室、多功能室、体育馆等场所。
3.线上学习服务。教育部门要征集、开发丰富优质的线上教育教学资源，利用国家和各地教育教学资源平台以及优质学校网络平台，免费向学生提供高质量专题教育资源和覆盖各年级各学科的学习资源，推动教育资源均衡发展，促进教育公平。学校要积极创造条件，组织优秀教师开展免费在线互动交流答疑，要加大宣传推广使用力度，引导学生用好免费线上优质教育资源。
4.暑期托管服务。，围绕群众切身利益问题，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，加快探索解决小学生暑期看护难问题，积极营造全社会协同育人的良好氛围。积极探索开展暑期托管服务工作，暑期学校托管服务坚持自愿和公益普惠原则，积极引导和鼓励教师志愿参与暑期托管服务，学校托管服务主要以看护为主，为学生提供学习场所，开放图书馆、阅览室，合理组织提供一些集体游戏活动、文体活动、阅读指导、综合实践、兴趣拓展、作业辅导等服务，不得组织集体补课、讲授新课。
六、服务收费
根据财教【2022】159号财政部、教育部关于印发《中小学校财务制度》第25条、第28条，从2022年9月1日起，为在校学生提供课后服务收取的服务性收费收入，计入其他收入，服务性收费应当使用税务发票。第10条，学校采用配餐或托餐方式，为学生提供就餐服务的，餐费可由学校统一收取并按照代收费管理。
1、服务费:课后服务经费采取财政补贴、服务性收费或代收费等方式。学校可以向自愿参加课后服务的学生家长每月收取一定服务费（根据学生参加不同的服务项目，可收取不同费用）。学校向学生收取课后服务费时，以班级为单位，学校开具《XX省行政事业单位（社团）资金往来结算票据》，作为学校代收代付项目，午托服务费按月结算按实收取，即按教师实际津贴总额，平均分摊给每个学生，然后进行收取和支付。晚托学生相对比较固定，学校期初预收200元，一学期后按学期按实结算，多还少补。课后服务教师津贴均由银行代发，账目和票据均送县学校财务中心审核，纳入学校财务统一管理，并及时进行财务公开，接受社会和家长的监督。
2、餐费：学校、家委会与有资质的派送餐饮企业协，确定菜谱和价格，餐费每餐13元，月初预交给班级家委，月底学校与餐饮企业按实结算支付。
七、具体措施
（一）健全组织机构
1、XX学校课后服务工作领导小组
组 长：
副组长：
成 员：
下设工作小组：
（1）宣传组织组：
组长：
组员：
主要职责：制定工作方案与工作制度，课后服务政策宣传，组织学生报名，编排课后服务学生班级，安排课后服务人员，负责工作协调等。
（2）后勤保障组：
组长：
组员：
主要职责：安排课后服务场所，对接派送餐饮企业，做好每天午餐留样和抽检，督查落实餐后卫生清理和场所消毒情况，以及提供安全等后勤保障，并兼任学校食品安全员，认真履行食品安全管理职责。
（3）财务管理组：
组长：
组员：
主要职责：收取服务费，教师补贴发放，账目建立核算，收支情况公布等。
（二）服务公示。学校要根据学校资源状况和学生、家长的实际需求，充分听取各方意见，从学校实际出发，认真制定课后服务具体实施方案，形成“一校一案”，进一步明确服务对象、时间、地点、项目、内容、方式、费用标准，以及项目负责教师、注意事项等。并通过多种形式向社会、家长和学生公布，提高家长和学生对学校课后服务工作的知晓率和认同度。
（三）组织实施。有需求的学生家长按照学校相关规定向班主任提出申请，学校要根据申报情况，合理编排班级，并建立学生信息库，加强动态管理。
严格落实点名制度，学生请假需要由班主任及时对接家长接送。鼓励和支持责任心强、业务素质高的退休教师和在职教职工参与学校课后服务工作。鼓励在职教职工在保证按质按量完成本职工作任务前提下，参与学校课后服务工作。
（四）配好工作人员。
学校原则上每30学生配1名教师，（班级满30人学生参加，可独立编班），每90名学生加配1名教辅人员（教师）标准，负责协调管理、卫生、安全等保障。学校安全保障等人员按正常教学时段配备，并安排1名值班领导负责协调。
①学校根据参加服务学生人数、管理方式等因素跨班级编排课后服务班级，确定课后服务人员数量。课后服务管理人员或教辅人员配置，我们坚持“统筹兼顾，一人多岗”原则，精减配置人员数量，尽量减轻学生家长经济负担。
②工作人员应以本校在职教职工为主，允许教师在本校跨学科指导学生，鼓励学校教师发挥爱好特长，在完成本校教学任务的前提下，允许教师跨学校参与课后服务，区域内优秀教师也可以到师资力量薄弱的学校开展课后服务。
③鼓励社会专业人员、学生家长、高校优秀师生、退休教师等志愿者为学生提供各种专业化的课后服务。
④广泛动员体育教练、民间艺人、能工巧匠、非物质文化传承人等校外专家力量，为学生提供形式多样的服务，提升课后服务能力。
⑤充分依靠和发挥班级及学校家长委员会的优势，参与课后服务的管理并提供相关支持。
⑥学校要加强工作人员的'培训和管理，提高其业务素质和学生安全管理能力。严禁有不良记录人员参与校内课后服务。
八、服务酬劳
承担学生校内课后服务工作的教职工或聘请校外人员劳务费人均每课时60元。在职教职工参与校内课后服务工作取得的劳务补助，不计入绩效工资范围，在校教职工参与校内课后服务的可计入工作量。教师参加课后服务的表现应作为职称评聘、表彰奖励和绩效工资分配的重要参考。
九、工作要求
1、加强组织领导。充分认识开展课后服务的重要意义，将课后服务作为解决家长急难愁盼问题的一项重要民生工程，作为彰显学校办学特色、强化学校育人主阵地作用的重要途径，作为减轻学生过重作业负担和校外培训负担的重要举措，压实主体责任，加强动员部署，加快推进工作落实。
2、拓展服务渠道。学校课后服务工作领导小组，统筹各类资源，调动各方面积极性，形成课后服务工作合力，共同加强教育与安全保障。要发挥学校“儿童之家”“学校青少年宫”等在教育管理和人员、场地、设施设备等方面的资源优势，调动教师的积极性和主动性，开展好学生课后服务；也可组织协调当地社区活动场所等有资质、有条件的公益机构，参与实施学生课后服务，逐步形成学校、社会共同参与，协调发展的学生课后服务体系。学校要进一步强化担当、落实责任，统筹规划各类资源和需求，调动各方面积极性，努力形成校内课后服务工作合力。
3、严格规范管理。学校要制定学生校内课后服务工作制度，严格遵守规范办学要求，严禁以开展校内课后服务为名压缩教学计划或正常教学时间，严禁以课后服务名义开展盈利性活动。要突出加强收费管理，单独设账，专账核算，用于保障学生校内课后服务合理支出。要主动向家长公布收支情况，主动接受家长监督。对借校内课后服务进行违规乱收费的行为，要依法依规追究相关责任人责任。拟定每月1日为课后服务“校长接待日”，及时解决家长和学生的合理诉求，切实提高学校课后服务的质量和水平。
4、做好安全保障。学校要把课后服务安全放在首位，切实做好疫情防控工作，落实安全主体责任，要建立健全安全管理制度，明确课后服务人员责任，加强对师生卫生安全意识教育。强化活动场所安全检查和门卫登记管理，制定并落实严格的考勤、监管、交接班制度、防疫措施和应急预案措施等。学校要积极配合教育、公安、卫生、市场监督等部门，切实消除交通、场地、消防、食品卫生、安全保卫等方面的隐患，确保学生人身安全。学校要对入校参与课后服务的志愿者在教育资质和身体条件等方面进行审核。
5、强化督促指导。学校要加强对学生校内课后服务工作研究，不断创新工作机制和方法，及时解决存在问题，并认真总结好做法、好经验，为学校提供借鉴和参考。县教育局将课后服务工作纳入对学校年度绩效工作的考核中，作为对学校评优评先的重要内容。教育督导部门将课后服务工作落实情况纳入对学校督导范围，发挥责任督学的作用，加强过程性检查。县教育局还将联合县市场监督管理局、县总工会、县财政局等部门对学校课后服务开展情况进行定期不定期督查，督查课后服务工作推进情况、学生午餐情况以及课后服务财务管理等,对工作不力、造成不良社会影响的学校和个人要进行问责。
服务工作实施方案6
根据xx市教育局关于实施课后服务工作的文件精神，充分发挥学校育人主阵地作用，提高学生课后作业质量，有效减轻学生课业负担和家长负担。现结合我校实际，制定本实施方案。
一、指导思想
坚持全面贯彻党的教育方针，落实立德树人根本任务，着眼建设高质量教育体系，强化学校教育主阵地作用，全面推进中小学课后服务，有效减轻义务教育阶段学生过重作业负担和校外培训负担，促进学生全面发展、健康成长。
二、总体目标
学校教育教学质量和服务水平进一步提升，解决家长接送难、孩子没地方去的问题，有效减轻学生课业负担和家长负担。学生学习更好地回归校园，作业布置更加科学合理，提供丰富多彩的服务内容，满足学生个性化发展需求，更好地促进学生健康成长，努力办好人民满意的教育。
三、服务原则
课后服务坚持“自愿、服务、安全”的原则。开学前利用公众号、班级群向学生及家长宣传公示学校工作方案，主动告知服务方式、服务内容、安全保障措施。
开学报到（xx月xx日）发放《告家长书》，征求家长意见，自愿报名，填写学生课后服务报名表，由学校登记保存入档。学校加强安全教育，制定并落实严格的考勤、监管措施。做到“集中有专人监管，进出有统一组织”，确保师生人身安全。参加晚自习学生及家长须与学校签订安全协议书，共同承担责任，切实做好安全保障工作。
四、服务时间及费用
开学第2周起。
初一、初二学段课后服务时间：周一—周四晚自习时段（晚自习至8：30），课后服务时间每天3课时，每课时长50分钟。初一、初二学生收课后服务费用300元，不参加晚自习服务不收费。
初三年级课后服务时间：周一—周四晚自习时段（晚自习至8：30），课后服务时间每天3课时，每课时长50分钟；周六安排托管服务8节课，每课时长50分钟；课后服务费用300元（只要参加一项服务收费300元）。
五、课程安排
本着“因材施教、因地制宜”的原则，充分发挥学生的积极性主动性，课堂教学和课外活动互相配合，互相促进，照顾学生的兴趣和特长，以切实减轻学生学习负担，在活动中学习，在活动中进步为目的。晚自习以“作业+补缺+提优+兴趣与特长培养”为主，初三年级周六托管以“周周清+阅读+限时训练”为主。
六、实施程序
1、制定方案。xx月xx日前制定好具体的课后服务工作方案。对课后服务组织机构、服务时间、服务内容和方式、人员安排、容纳人数、课程设置、报名组织、安全措施、绩效发放等相关内容做出安排。
2、组织报名。xx月xx日学生报名当天，通过发放告家长书的形式组织开展报名工作，按“家长报名、班级审核、学校复核、统筹安排”的机制，确定参加课后服务的学生并统一组织实施。
3、编排课表。开学第一周学校根据学生报名情况排定课后服务班级课表，落实辅导老师，xx月xx日前上交普教科审核：课程安排表（具体到班级）、学生报名单、教师安排表，并上传xx市课后服务管理平台。
4、开展服务。开学第二周起开展课后服务。课后服务教师明确自身工作任务，认真按学校要求组织课后服务，积极开发和实施特长发展课程、体育锻炼活动，精心做好作业设计，提升课后服务的实施水平和质量。
七、工作要求
1、考勤交接。下午放学后，班主任老师负责点名，和课后服务教师做好交接。课后服务教师要做好各班课后服务学生的签到考勤工作，保证不遗漏一个学生。如有临时请假者，应按学校规定的学生请假制度执行，有书面申请请假条，家长到校接送并签字，特殊情况及时上报值班行政。
2、课后服务。课后服务教师应严格执行课后服务班级课表，维持课堂纪律和课间秩序；督促学生优先完成当日的书面作业，切实减轻学生作业负担；组织开展好特长发展和体育锻炼活动，持续发展学生的兴趣特长，提高学生身体素质，促进学生全面发展、健康成长。
3、安全离校。值班行政人员每天要做好各班课后服务的巡视工作，确保组织管理有序有效；课后服务结束后，课后服务教师负责组织本班学生整队，监护到校门后安全离校，并教育好学生注意交通安全，值班行政人员应负责好学生离校的静堂工作，确保学生的安全。
4、调研评估。学校在学期中、学期末各开展一次课后服务问卷调查，调研评估课后服务开展情况，研究解决课后服务中存在的问题，撰写工作总结，适时修订工作方案、完善运行机制，不断提升课后服务工作水平。教育行政部门也将定期调研中小学课后服务开展情况，加强课后服务管理和指导，统筹协调、帮助学校解决课后服务中的困难。
八、安全防护
1、落实责任。建立健全课后服务管理制度，加强课后服务工作的统筹规划和组织领导，明确部门和人员职责，落实工作责任，确保课后服务规范有序、安全稳定、群众满意。
2、安全防范。加强对师生安全教育，强化活动场所、设施设备安全检查、课后服务期间安全巡视和门卫登记管理，对参与人员的品德、健康、资质严格把关。
3、细化措施。制定并落实严格的学生考勤、监管、交接班制度，切实消除安全隐患。进一步细化完善课后服务期间的各类应急安全预案措施。
九、保障措施
1、组织保障。学校成立课后服务领导工作小组，校长任组长，明确工作方案，统筹推进；分管教学副校长任副组长，组织参与服务的.教师和工作人员进行培训，强调工作职责和规范要求；教导处、总务处、教研组长、班主任任组员，做好参与课后服务学生信息和活动过程资料管理，科学开展评价，根据实施情况及时总结，优化调整有关课后服务内容、指导教师、学生等等；充分发挥学生家长和家长委员会在课后服务中的协助、沟通、监督等作用，形成家校合力，努力使活动开展的富有成效。
2、师资保障。课后服务以由本校教师为主，充分发挥我校教师的专业特长，积极探索“弹性工作制”。在现有师资基础上，学校将积极争取退休教师、学生家长、高校优秀学生、民间艺人、能工巧匠、非物质文化传承人等具备资质的社会专业人员或志愿服务力量，为学生提供形式多样的服务。
3、经费保障。财政补贴为主，家长适当收取，本学期按照上级文件收费。文件规定课后服务补助经费额度，作为增量纳入绩效工资并专设项目，不作为下年核定绩效工资的基数。学校按照月度统计好参加课后服务老师工作量并按月度公示，教师签字确认。
本方案未涉及的课后服务事项以省、市中小学生课后服务政策文件规定为准。
服务工作实施方案7
为全面落实教育惠民公示牌制度，进一步提高教育便民、惠民水平，不断提升人民群众对教育工作的满意度。现就在全市范围内推行教育惠民公示牌工作，制定如下实施方案：
一、教育惠民公示牌的制作及悬挂
1、教育惠民公示牌样式由市教育惠民服务中心统一设计。本着节省、实用、耐用的原则，初定制作材料为户外写真覆板加C边，规格为50×70厘米（见附件1）。在各中心校、市直学校充分考察、酝酿的基础上，统一确定制作办法。各单位提出设计、制作意见、建议，于3月15日前发送教育惠民中心和李建新平台。
2、各级各类学校（幼儿园）负责组织悬挂。悬挂范围为学校（幼儿园）门口及服务片区内的社区（小区）、村（居）委会等醒目位置。
3、实行公示牌悬挂备案制度。公示牌悬挂具体地点报市教育惠民服务中心备案。各单位联系、考察、确定服务区内公示牌悬挂地点，填写《公示牌挂牌地点及管理人备案表》（见附件2），于3月15日前通过办公平台报教育惠民中心及李建新平台。公示牌悬挂后不得擅自移动或取消，如因内容变动确需调整，须到市教育惠民中心审批后组织实施。
二、教育惠民公示牌主要内容
1、教育惠民公示牌包含以下基本内容：市教育热线、市教育惠民服务中心电话、镇街区中心校教育惠民服务站电话、服务区内相关学校（幼儿园）惠民服务站服务电话、服务内容清单等（具体见附件1）。
2、除上述基本内容外，各学校也可根据实际添加有关服务项目，但不得出现与教育惠民工作无关的内容。
三、加强组织领导，明确职责，落实责任
1、加强组织领导。市教育局成立挂牌工作领导小组。由教育局长同志任组长，分管领导同志任副组长，惠民中心人员及各责任区督学任成员，全面负责领导组织和监督检查挂牌工作。各中心校、市直学校要高度重视教育惠民公示牌悬挂工作，成立领导小组，具体开展挂牌工作的.组织实施，及时发现工作中出现的问题，总结上报工作亮点和典型经验，推动挂牌工作顺利进行。
2、各中心校要合理确定所辖学校的服务区，明确制作公示牌的内容（主要是指学校名称、电话）及数量；市直初中、小学要明确自身所辖服务区，确定好内容、数量等；市直高中阶段学校需在学校大门口及校内其它醒目位置悬挂。做到学校、幼儿园、社区（小区）、村（居）无遗漏、全覆盖。各单位于3月底前高标准高质量地完成教育惠民公示牌挂牌工作。
3、实行定期检查制度。各单位要对悬挂的公示牌定期进行检查，发现褪色、变形、破损等情况要及时更新，保证良好公示形象和公示效果。
4、实行抽查和责任追究制度。挂牌工作完成后，市教育惠民服务中心将实行定点检查，并对公示电话进行抽查。凡出现悬挂不及时、该挂未挂、悬挂位置不醒目、公示电话无法或无人接听等问题的，市教育惠民服务中心将进行通报批评，并视情况追究学校主要负责人的责任。
服务工作实施方案8
进一步贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》精神和省市相关工作要求，确保“双减”政策规定动作在推进落实中不走样、不打折扣，促进学校办学行为全面规范，特制订本实施方案。
一、指导思想
深入贯彻有关重要指示批示精神，立足“国之大者”，增强"四个意识”、做到“两个维护”，切实将思想和行动统一到中央和省州市关于“双减”工作的要求上来，坚持教育公益属性，不断释放教育改革红利，着力解决人民群众急难愁盼问题，持续提升人民群众的教育满意度和幸福感。
二、工作原则
全面落实国家关于减轻学生过重学业负担有关规定，严格执行《义务教育法》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律规定，遵循教育规律，着眼学生身心健康成长，保障学生休息权利，明确家校协同责任，不断提升学校教育教学质量。
三、工作目标
进一步提升学校教育教学质量和服务水平，进一步提高作业布置科学性和合理性，学校课后服务基本满足学生需要,学生学习更好回归校园。
四、工作思路
强化学校教育主阵地作用，学校以切实减轻学生课业负担为突破口，以精细化管理为抓手，以课堂教学改革为主阵地，以强化德育、提升自主学习能力为重点，深入探索增效的策略、方法和途径，逐步建立和完善“双减”的长效机制，稳步提高素质教育实施水平。
五、工作重点
（一）切实提高课堂教学效率
随着“双减”工作的推进，让学生课后上培训班“找补”的做法已经行不通，课堂上没解决的问题，课后也还得由学校来解决。满足学生个性化需求是培训机构的强项，相反却是学校教育的短板，这要求学校的课堂教学要切实提高课堂教学效率，更加注重因材施教，加强分层教学改革，让每个学生都得到充分发展。
（二）提升学校课后服务质量
结合自身条件、办学特色和学生需求，拓展和丰富课后服务项目，充分发挥教师的积极性、创造性增强课后服务的吸引力。课后服务内容主要是指导学生认真完成作业，对学习有困难的学生进行补习辅导与答疑，为学有余力的学生拓展学习空间，同时应开展丰富多彩的科普、文体、艺术、劳动、阅读、兴趣小组及社团活动等，努力满足学生的不同需求。
（三）加强作业管理
一是健全作业管理机制，完善作业管理办法，合理调控作业结构，建立作业校内公示制度，加强质量监督。严禁给家长布置或变相布置作业，严禁要求家长检查、批改作业。二是分类明确作业总量，确保小学一、二年级不布置家庭书面作业，可在校内适当安60排巩固练习，小学三至六年级书面作业平均完成时间不超过分钟。三是提高作业设计质量，发挥作业诊断、巩固、学情分析等功能，系统设计符合年龄特点和学习规律、体现素质教育导向的基础性作业。鼓励布置分层、弹性和个性化作业，坚决克服机械、无效作业，杜绝重复性、惩罚性作业。四是加强作业完成指导，指导学生在校内基本完成书面作业，认真批改作业，及时做好反馈,加强面批讲解，认真分析学情，做好答疑辅导，不得要求学生自批自改作业。五是科学利用课余时间，引导学生放学回家后完成剩余书面作业，进行必要的课业学习，从事力所能及的家务劳动，开展适宜的体育锻炼，开展阅读和文艺活动。个别学生经努力仍完不成书面作业的，也应按时就寝。引导学生合理使用电子产品，控制使用时长，保护视力健康，防止网络沉迷。家长要积极与孩子沟通，关注孩子心理情绪,帮助其养成良好学习生活习惯。寄宿制学校要统筹安排好课余学习生活。
（四）协同借力解决课后难题
“双减”政策对学校、校外培训机构、家庭三者的功能进行了重构，减轻学生作业负担，需要家长学校协同配合。做好课后服务，解决学校面临的人、财、物等方面的问题，需要学校、家庭、社会三方向协同努力。解决硬件设施及教育资源不足的问题，可打破校园围墙，充分利用好学校周边社区、企事业单位的资源，学校可与一些有资质、有特色、服务质量和社会信誉较好的校外培训机构合作，丰富课后服务的内容，更好地满足学生个性化学习需求。
六、管理规定
（一）服务时间
课后服务时间原则上为学校工作日，寄宿制学校为周一至周15:30-17:30,16:30五下午放学后周五寄宿生即可放学，不足的课后服务时长利用周一至周四学生在校期间的晚间补足。非寄15：30-17：30o 宿制学校：周一至周五下午放学后课后服务实施中要遵循教育规律，组织开展有利于学生全面发展、个性成长的形式灵活、内容丰富的活动，包括作业辅导、自主阅读、体育锻炼、安全知识讲座、心理健康辅导以及娱乐游戏拓15:30-16:3016：展训练等教育活动。具体安排为作业辅导时间，30-17：30为社团活动和体育训练。
（二）服务内容
社团服务要求组织开展有利于学生全面发展、个性成长的形式灵活、内容丰富的活动，包括自主阅读、心算口算、体育专项训练、音乐、美术、舞蹈、手工、刺绣等一系列学生兴趣活动。各学校根据学校教师的特长和具体情况灵活安排,做到人尽其才，按照“能开则开，不能开则不开”的原则开设各类社团服务课。
足球课程为各必开内容，每周天，具体时间各学校灵活安排；一、二年级每周必须开设两天体育游戏活动课，具体时间各学校灵活安排。其他的各类社团兴趣班，同一学段的同一课程原2则上每周开设天，不得从周一到周五天天开设。
(三)服务要求
课后服务不是简单地延长学生的在校时间，更不是单纯的看护，而是利用课后时间促进学生的全面发展，与“五项管理”相衔接，减少学生的学业负担，满足不同兴趣爱好的学生，各学校可以根据能利用的资源和学生的实际需求开展个性化的课后服务，不断提高课后服务质量。
课后服务是否能正常开展，其关键因素就是课后服务的质量。各学校各教师要树立质量至上的意识，切实把课后服务按照要求落到实处，不断提升自身的业务能力和服务水平,在保证基本教学质量的基础上让每一位学生有接触更多课程的`机会，获得更科学的指导，得到全面发展。
社团服务要求保证服务质量，做到见效果、出成果，各学校要定期对社团服务开展调研、检查，收集家长意见反馈，开展社团竞赛或展演等活动，保障社团服务工作取得良好的效果。要科学合理的组织开展各类体育锻炼活动，活动要求组织严密，保障学生安全的前提下，让学生能得到最大效果的锻炼，增强学生体魄。体育训练要普及到每个年级、每一个班，每一名学生，实现全员参与、全程推进、全面提高学生体质的要求。
课后服务坚持家长自愿，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。严格规范办学行为，不得将课后服务工作作为课堂教学的延伸，不得进行集体补课或变相补课。不得与社会机构合作进行有偿服务，变相举办兴趣培训班。各学校每天安排一名没有课后服务工作任务的教师巡查课后服务开展情况，并记录好每天指导教师的考勤、开课情况、上课内容、学生情况、课后服务结束后XX的交接情况等，并将每天的课后服务开展情况上报校长和教导主任，每天的记录要存档备查。
1.严把安全关，确保课后服务顺利实施
（1）指导教师必须热爱学生，遵纪守法，无教育不作为行为，无体罚和变相体罚学生，课后服务结束后，不得再留下学生辅导、严格按照作时间放学。
（2）指导教师上课要防止意外事故的发生。特别是科学、体育社团，课前要做好充分准备，教会学生正确操作程序、安全注XX意事项等。在课堂中发生安全事件要及时报告校长，并积极采取有效措施进行处理。
（3）各学校要列出每天各时间段参与各项活动的学生名单，指导教师要按时到岗，检查学生到齐情况，做到不遗漏任何一个学生，对缺课学生要及时追踪，弄清楚未到学生情况，确保所有学生正常有序开展课后服务。
（4）课后服务结束后，应将教室内桌椅整理整齐，做好教室清洁卫生，关好教室门窗、电器设备，并按照学校“路队制”要求组织学生放学，确保课后服务工作规范、有序、有效的开展。
2.严把服务关，确保课后服务做出效果
(1)按照“多劳多得，按时分配，人尽其才，保障质量”的原则，各学校要充分利用好学校现有教学资源，充分发挥教师的特此，调动教师积极参与课后服务，让学校课后服务工作有质量出特色。
(2)课后服务遵循“实践一反馈一调整一实践”的工作流程，每学期开展一次情况反馈，充分听取家长、学生和老师的意见建议，对课后服务做阶段性评价、成果评价，并在后期实施与探索中不断改进与提升。
(3)课后服务纳入教师年度量化考核，若在课后服务中,发现玩忽职守，有以下情况的，按照相关考核办法，扣除教师年度绩效考核分值。情节严重的，取消教师课后服务资格，年度考核定为不合格，并上报教育体育局。
a.作业辅导放羊式管理，不能按时、按质、按量完成作业辅导，作业辅导质量低下，学生作业错题多、完成质量差等情况。0.5违者每次扣除个人绩效分值分。
b.社团服务无教学内容计划、不按照要求完成教学内容、社团服务课程组织纪律较差的。每次扣除个人绩效分值分。
c.体育锻炼时间学校组织不力，组织学生活动无序、混乱的，每次扣除年度综合评估考核分；教师虽然参加训练，但站在场边观望，不参与组织和看管学生的，不算入有效课后服务时长。
(4)因学校组织不到位原因，课后服务工作被家长投诉,导致XX参与课后服务学生大面积流失的学校，每次扣除年度综合评估10XX考核分,并追究校长，教导主任连带责任。
(5)受教师专业结构等因素影响，不能开展各类社团服务的XX,要因地制宜安排调整课后服务的内容；若因教师自身情况，无法参与课后服务的，由本人提出申请，并承诺不参与课后服务年终绩效分配，上交镇小学教导处，经镇小学审核同意后，不在安排其课后服务工作。
(6)教师因课后服务工作质量低下而被家长投诉的，每次扣除教师年度绩效考核分值分，并责令其限期改正，若拒不做出改正或课后服务质量依然低下的，取消相关教师课后服务资格和XX待遇，责任教师年度考核定为不合格。并追究校长，教导主任连带责任。
3.严把时间关，确保课后服务有序组织
(1)课后服务要出质量，时间必须得到保障。各学校各教师要严格执行课后服务时间表，把控好课后服务的每一个时间段，逐步训练学生做到提前准备，在参与各段活动时做到“快、静、齐”的意识，提高课后时间的有效时长，不得把时间浪费在准备过程中。
(2)严格执行好课后服务的每一个时间段，严禁拖堂，不得影响到各阶段活动时间。违者按照上课管理相关条款执行。
(3)教师严守课后服务时间表，各学校要统筹好学校各项事务，原则上学校各项事务应该错开课后服务时间，不得利用课后服务时间段召开各种会议，处理学校各种事务。违者，每次扣除XX0.5年终综合评估分。
4 .严把课程关，确保课后服务均衡配置
(1)课后服务各校在教师安排上要把握“均衡原则”,即合理分配安排教师的课后服务时间，教师的课后服务时长差异每周不能太大。但在分配指导教师时，根据教师自身的业务能力情况，须按照能安排则安排，不能安排的就不安排,确保课后服务课程的质量关。
(2)各社团任课教师须充分发挥自身优势，利用学校教学场所、设施设备等开展特色课程。做到有目标、有计划,先确定好本XX学期上课内容，制定本期教学计划，上报各校长和教导主任审核，审核通过后存档备查，便于检查课程完成情况，确保社团服务出效果、出精品的原则。
5 .严把作业关，确保课后服务落细落实
(1)任何教师不允许利用作业时间讲授新课或变相补课。也不允许给孩子增加学科作业，增加孩子学习负担。
(2)任何教师不得在作业辅导时间段内做与作业辅导无关的事情，要帮助和督促学生按时、按质、按量完成当天布置的作业，明确作业要求，帮助学生解决作业中的疑难,巩固所学知识内容。不得出现只看守不辅导的情况，不得出现放羊式管理。
(3)科学合理规划每天的作业，一、二年级的作业，要求在作业辅导时间内完成，不得留家庭作业；三至六年级每天的作业尽量在作业辅导时间内完成，少部分不能在作业辅导时间内完成60的学生可带回家完成，但作业量不得超过分钟。
(4)作业辅导时要有耐心、有责任心，不得出现体罚和变相体罚学生的情况，做到对孩子负责，让家长放心。
(四)家校职责
1.不参加课后服务的学生，家长在课后服务前按时放学或由家长接孩子回家。有课后服务需求的家长，首先请认真弄清学校课后服务的时间、内容及要求，理清课后服务边界,明确家长、校方职责。填写《课后服务家长申请表》上交学校审核。
2.课后服务时间，任何老师不允许利用课后服务时间讲授新课或变相补课。也不允许给孩子增加学科作业，增加孩子学习负担。
3.对参加课后服务的学生，实行班主任与指导教师及家长无健隙衔接管理，确保每一位参与课后服务师生的人身安全。
4.学生在校参加课后服务期间，严格遵守学校的各项规章制度，不遵守学校各项规章制度的，学校可不接受该学生参与课后服务。
5.课后服务时段需家长配合学校管理，保障通信畅通。对不能按时参加约定课后服务的学生，家长要提前和班主任沟通，保障学生安全。
6.学生课后服务时间结束到回家过程中的安全问题，由家长全权负责。请家长妥善安排好孩子的安全接送问题。
七、保障措施
（一）高度重视，建立健全各项规章制度
各学校要高度重视,提高政治站位，认真组织实施,做到责任明确，任务落实到位，切实将课后服务作为一项重要工作，组织好，服务好。要建立健全课后服务工作相关制度，包括申报审批制度、家校衔接制度、学生管理制度、教师服务制度、教师弹性上下班制度、检查考核制度、安全管理制度，以及学生意外伤害等突发事件的应急处理机制等，确保课后服务工作有章可循、有规可依。
（二）优化课堂教学，提高课堂教学质量
学校保证开齐开足开好国家规定课程，优化教学方式,强化教学管理，将作业设计纳入教研体系，积极探索新的教学模式，改进课堂教学，处理好“减负提质”之间的关系，真正做到落实“双减”政策、实现“双升”目标。
（三）强化督查，促进“双减”工作可持续推进
镇小学强化组织领导，对标对表抓好贯彻落实，建立工作专班制度和工作督查考核制度，压紧压实责任，层层传导压力，推动此项工作见成效、见长效。
（四）注重家校合作，提升家校协同育人效果
完善家校协同机制，进一步明晰家校育人责任，密切家校沟通，创新协同方式。学校、教师要进一步加强家校联系，发挥家校合力，引导家长科学的育人观念，理性确定孩子成长预期，促进学生健康成长。
服务工作实施方案9
一、指导思想
坚持以以病人为中心，改善医院系统服务功能，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险，进一步解决群众反映突出的“看病难”问题，努力满足人民群众日益增长的医疗服务需求，构建和谐医患关系，推动医院又好又快发展。
二、组织保障
（一）成立我院预约诊疗服务工作领导小组：
组长：xx
成员：xx
领导小组下设办公室，办公室设在客户服务中心，具体工作负责人为蔡军红。
（二）加强宣传工作
1.向全院医务人员宣传开展预约诊疗服务工作的重大意义，统一思想，提高认识，深刻认识开展预约诊疗服务工作，是深化医院改革、构建和谐医患关系的重要举措，增强全院职工积极主动配合参与这项工作的自觉性，维护预约诊疗服务工作秩序。
2.通过报刊、网站等途径，向社会广泛宣传我院开展预约诊疗服务工作，公布预约诊疗服务电话号码，使广大病人和社会各界知晓，引导病人预约诊疗。
（三）人员配备及技术支持
1.人员配置及要求：根据医院目前的情况可配备2人，人员上岗要求：医护专业专科或以上学历，5年以上临床工作经验，熟悉病人服务管理，熟悉计算机使用，有较强沟通、表达能力，有较强责任感，富有激情。
2.技术支持：根据医院目前的情况可配置有预约挂号管理软件的服务工作站（可上网电脑站）2个，电话服务线2部（内外线各1部）。
三、预约诊疗服务工作内容
根据卫生部《关于在公立医院实行预约诊疗服务工作的意见》（卫医管发【20xx】95号）的要求，结合我院实际，可分步完成以下工作：
（一）门诊预约挂号服务
对有就诊需求的病人提供医疗、就诊咨询和预约服务，让病人充分了解医院的诊疗特色和服务流程，帮助病人找到最合适自己的专科和医生，在医院得到快捷有效的医疗服务，同时提高医院诊疗特色知晓率。
（二）出院病人复诊预约服务
对出院病人复诊实施连续管理，重点是对冠心病、心脑血管疾病介入术后、高血压、恶性肿瘤、糖尿病、中风等慢性病出院后的病人进行跟踪管理，实施复诊预约服务。
（三）门诊预约检查服务
（四）定期更新门诊诊疗科目信息
根据院务公开的要求，充分利用门诊电子大屏幕、客服中心的温馨提示、挂号室公示牌、各专科分诊公示牌等多种形式公布门诊诊疗科目、医务人员的专业特长和出诊时间，每季更新一次诊疗科目，每月更新一次医务人员出诊时间和专业，引导病人预约挂号。
（五）健康体检的预约服务
（六）社区双向转诊预约服务
四、具体实施方法步骤
（一）第一阶段：门诊预约挂号服务
1.在门诊大厅设立预约挂号服务窗口，向社会公布预约挂号服务方式及流程。开展业务前三个月是开通预约专家门诊号，业务流程规范、熟悉后，逐步开通预约各专科门诊号。
2.我院门诊预约挂号服务采用电话预约挂号、现场预约挂号、网络预约挂号、短信预约挂号形式。由客户服务中心预约护士承担预约服务。
3.现场及电话预约服务时间：正常工作日上午8：00至12：00，下午14:30至17:00。
网络及短信预约服务时间：全天24小时服务。
4.凡预约挂号者，需提前7天内预约，预约成功后，于就诊前30分钟到预约挂号服务窗口领取预约挂号票并交挂号费，病人凭预约挂号票到各相应诊室就诊。
5.预约诊疗服务的流程：（1）客户服务中心现场预约：预约者可到门诊大厅“客户服务中心”→预约诊疗服务窗口预约→工作人员登记相关信息→预约诊疗专家→按预约时间实施就诊。（2）电话预约：预约者拨打电话→1258006或27788311转3059→工作人员接电话登记相关信息→预约诊疗专家→按预约时间实施就诊。（3）网络预约：登录宝安区人民医院的网站：→选择预约挂号→选定诊疗专家→确认挂号时间→按预约时间实施就诊。
6.号源发放情况:根据深圳市卫生局放号标准（1）每天放号的专家人数，不少于医院门诊专家（副高以上职称）总数的20%。（2）每天每位专家放号数不少于5个。我院在预约挂号试行阶段，首批提供预约服务的专家有70人。我院每个专家限约10人（为便于处理特殊情况，预留2个特号）。
7.预约挂号服务窗口的预约护士每天下午17:00收集汇总当天全部预约的病人名单，按专科分类制表一式二份，一份交挂号室按此表预约挂号，另一份交各专科分诊台分诊护士，由分诊护士按名单安排病人就诊。
（二）第二阶段：出院病人复诊预约服务
1.医院信息化管理平台建立后，与病案科联网，对出院病人复诊实施连续管理，重点是对冠心病、心脑血管疾病介入术后、高血压、恶性肿瘤、糖尿病、中风等慢性病出院后的病人进行跟踪管理。
2.加强对出院病人复诊的预约服务。病人出院一周后，可利用网络、电话交流病情、宣传健康知识、指导用药、预约复诊等。
（三）第三阶段：预约检查服务实施
（四）第四阶段：健康体检预约服务
（五）第五阶段：社区双向转诊预约服务
五、预约诊疗服务工作的管理
1.规范预约诊疗收费管理我院开展的预约诊疗服务，严格执行物价管理部门和卫生行政部门规定的标准收取挂号费用和相关费用，不擅自提高收费标准，亦不与任何社会中介机构合作开展向病人收取费用的预约挂号服务。
2.做好分诊和预检分诊工作加强工作人员的服务能力
培训，做好预约诊疗咨询服务，科学合理安排各诊疗科目分诊工作。
3.做好预约诊疗病人的服务工作医务人员要关心体贴病人，解答问题时要文明礼貌，耐心细致。对70岁以上的老人及来自外地的病人，社区卫生服务机构转诊的病人，要重点做好预约安排。提倡实行分时段预约，按照预约优先的管理原则，逐步做到预约挂号病人优先安排就诊。
4.规范医务人员出诊管理医务人员要按时出诊，因特殊情况需要变动的，要经过医务科签字批准后，提前3天通知门诊部及预约服务台，并派同级别的医生出诊，同时与已预约病人联系沟通，取得病人的理解。
5.加强各专科与医技科室的联系合作各专科和医技科室之间要加强协作、配合，做好服务流程的`衔接，提高工作效率。
六、预约诊疗服务的基本原则
建立在以人为本、以就诊者为中心的原则基础上，把就诊者满意的服务理念与“医院可持续性发展最大化”的经营思想结合起来；技术上应用最先进的信息处理和传输手段，在物流、人流、信息流的整合上，全面提高预约服务绩效。
1.先进性亦即以尽可能满足预约者实际需求为设计要素,并最终通过服务为医院创造最好的效益回报。从技术上,应广泛运用当今信息处理及传输手段,推进医院的社会形象和市场资源整合力。
2.系统性可以预见,在当今社会,预约就诊将逐步成为人们推崇的方式。这亦将成为医院资源调配的重要驱动力。因此,有预见地建立预约服务管理系统,是项目开发的必然要求。
3.实用性系统开发设计首先要符合医院现行管理运作模式,同时,界面操作要尽量简单而明确,以降低对使用者的要求。
服务工作实施方案10
根据《XX县20xx年中小学生课后服务工作实施方案（草案）》，为加快推进中小学生课后服务工作，减轻家长接送负担，结合我校实际，特制定本实施方案。
一、总体要求
课后服务重在解决因家长接送孩子时间与学校作息时间不协调所产生的部分学生放学后无人看护的问题，接送难、课业辅导难、课后引导看管难等问题。课后服务对象为放学后家长无法及时接送，对托管有刚性需求的初中学生。通过集中指导提高教育服务水平，提升教育教学质量，增强人民群众的教育获得感和幸福感。
二、基本原则
（一）自愿有偿原则。在学生家长自愿的基础上组织开展课后服务工作，由家长提出书面申请参加午托或晚托，经学校审核后参加校内课后服务。课后服务费按照“家长为主，政府补贴”方式筹措，学校通过家长委员会向志愿参加课后服务的家长收取费用。
（ニ）公益惠民原则。开展课后服务应坚持公益性、非盈利性原则。学生午餐学生在学校食堂就餐（餐费家长承担）。课后服务收费按上级有关文件执行。
三、课后服务组织机构
为确保放学后课后服务工作能够扎实有效开展，成立课后服务工作领导小组。
组长：XXXX
副组长：XXXX
成员：各处室主任、年段长
四、课后服务时间
课后服务20xx年XX月XX日正式开展，具体课后服务时间为校历确定在校学习日1、中午时段：11：50——13：50；2、晚放学时段：16：40——17：40。
五、课后服务具体要求
1、服务内容。遵循教育规律，组织中午就餐和午休，组织开展有利于学生全面发展、个性成长的形式灵活、内容丰富的活动，包括自主阅读、个别答疑，作业辅导、体育、艺术的活动、开展社团及兴趣小组活动等教育娱乐活动。
2、服务流程。调查摸底——家长申请——学校审核合理安排教师。
1、调査摸底。通过家长会、微信群等渠道向家长宣传上级有关放学后课后服务工作通知的精神。
2、家长申请。家长和学生有意愿且自愿参加课后服务的，要由家长书面向学校申请，学校向有需求的家长和学生发放《课后服务申请书》。
3、学校审核。根据家长的申请进行审核认为属实后与家长签订《课后服务安全责任书》，明确看护的.时间、形式管理要求双方权利和义务等。
4、合理安排教师。根据家长申请情况，结合学校实际的放学后课后服务特色课堂，合理安排每日教师的人数以及不同学科的教师，提高放学后课后服务的质量和效果。
六、安全保障。
1、健全制度。建立健全放学后课后服务工作相关制度，包括学生看管申报审批制度、家校衔接制度、学生管理制度、检查考核制度、安全管理制度、风险评估和预警机制。以及学生意外伤害等突发事件的应急理机制等确保放学后课后服务工作有章可循、有规可依。
2、规范管理。
1、坚持“家长自愿、公益服务”原则，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。
2、严格规范办学行为，不得将课后服务作为学校教学的延伸，不得利用课后服务进行授课，不得进行集体补课或举办各种兴趣班。
3、课后服务要详细记录每天工作情况，出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人，确保学生安全。
七、管理要求
1、人员配置：原则上每班（45人左右）配1名值班教师，根据参加课后服务学生人数配备行政管理人员。500人以下学校加配1名行政管理人员；500—1000人学校加配2名行政管理人员；1000人以上学校每个年段加配一名行政管理人员。
2、规范开支：学校应定期将课后服务专项经费列支情况和劳务费发放情况在校内公示。
服务工作实施方案11
为深入推进“我为群众办实事”实践活动，贯彻落实“双减”工作要求，创新管理方式和服务模式，着力破解家庭托管难题，切实减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。根据《XX县中小课后服务工作实施办法（试行）》（定教优组字〔20xx〕1号）和《XX县关于推进落实“五项管理”工作的实施方案》（定教普字〔202〕22号）文件精神，有力推进我校本学期课后托管服务工作开展，结合我校实际，特制定本方案。
托管对象、托管时间及报名时间
（一）托管对象：20xx年秋季在我校就读且自愿参加的学生。
（二）托管时间：20xx年9月5日至20xx年1月6日，共86天。每天下午放学后托管2个课时，每课时40分钟（具体时间以学校作息时间为准）。
（三）报名时间：9月3日至9月4日，原则上不接受中途报名的学生，9月5日正式开展托管服务。
（四）报名方式：各班主任组织学生线上报名和缴费。
收费标准
本学期校内托管服务费按照县人民政府批准的中小学课后服务收费标准收取。按每生每课时3.5元，每天2个课时计费，按学期课时计算收费（原则上托管第一周时间缴清费用）。一共86天x2课时x3.5=602元。对家庭困难的学生可适当减免托管费用。
托管内容
（一）学科指导。托管一教师对学生进行作业辅导，对学科基础较弱的学生进行补习辅导，对部分学有余力的学生进行拓展学习。
（二）素质拓展。托管二班本课程，开展文体活动、阅读指导、综合实践、兴趣拓展、科普活动、劳动教育等服务，如：绘画、球类、棋类、手工折纸、英语口语、魔方、朗诵、烹饪、书法、数学思维、中国鼓、乐器、韵律操等，旨在增强学生的综合素质。
（三）实践教育。学校将利用活动场所开展学生素质拓展和综合实践教育活动。
保障措施
（一）加强监督，规范服务。严格执行上级文件精神，课后托管服务将做到不上课、不集中辅导、不加重学生课业负担。学校将做好托管过程的监督和管理工作。建立服务评价机制，做好每日巡查记录，定期进行评价，确实提高校内课后托管服务水平。
（二）规范收费，专款专用。课后托管服务坚持公益性和普惠性，不以营利为目的'。托管服务费由学校统一收取，纳入财政统一管理，主要用于托管服务教师和管理人员劳务补助发放、水电费及各类耗材等，保障托管服务工作的正常运行。
（三）健全机制，确保安全。服务期间，学校和家长共同做好学生安全教育和管理工作。特别教育学生遵守交通规则，学生上下学原则上由家长接送，对有事缺席或延迟接送的，应提前告知相关班级服务老师。
服务工作实施方案12
一、指导思想
坚持以科学发展观为统领，组织机关、社区干部深入基层，联系群众，充分了解群众的意见和要求，着力解决群众反映强烈和影响社会和谐稳定的突出问题，着力提高群众工作的本事和水平，着力改善工作作风，提高服务效能。
二、工作目标
依托现有的社区管理体系和信息平台，构建‘街道——社区——小区——楼栋——居民’的五级网络组织体系，按照“界线清晰、任务适当、职责明确、便于考核”的原则，将社区范围划分为若干个区域网格，以网格化的方式，建立网格管理服务队伍，将社区每名工作者落实到每一个区域，并在每个网格区域内对党小组、志愿者、辖区单位进行整合，以片带面，以面带块，上下联动，资源共享，活动共办，构成全面掌握实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务长效机制。
三、工作步骤
1、划网格。结合居民住宅区、辖区单位分布现状，按照小区界线、楼栋分布将辖区合理划分为若干个网格，每个网格内居民约200-300户左右，人口约1000人。
2、组团队。每网格由一名社区工作人员担任网格长，与网格内综合信息员、社区党员、社区民警、社区志愿者等共同组成网格管理队伍。
3、定制度。制订相关的《网格化工作服务团队职责》、《“网格化工作”网格长职责》、《网格化工作成员职责》、《网格化工作例会制度》、《网格化工作问题反馈制度》等。
4、建信息。积极探索，建立“1+5+N”网格化管理的数字管理平台，实现社区居民基本信息数字化覆盖。(“1”即指建立一个社区居民综合信息平台;“5”是指人、房、事、组织、物品等五类基本信息;“N”是指拓展信息源和应用系统，包括公安机关重点人员监控、违法犯罪信息等)。了解网格内服务对象的家庭成员情景以及服务需求，建立社区网格化管理资料信息库，并在各楼栋建立网格分布图，标注清单元网格的职责人、职责范围、户数、人数、党员数、及各类弱势群体信息，建立区域内的空巢老人、残疾人、低保家庭、4050人员、刑释解教和社区矫正等群体重点服务对象档案，便于及时了解情景，掌握工作动态，做到服务有重点，工作有方向。
5、明职责。社区工作者(网格长)负责网格内综合信息收集整理工作：包括职责网格内的'计生、低保、民政、礼貌创立、安全生产、综治维稳等信息的综合摸底归档，确保信息准确无误。要求每周对信息进行整理汇总，与业务对口专干交接。对有关民生民情进行分类记录，解决一件注销一件。对居民反映求助的事，进行分类处理：一般性事务，由网格职责人现场处理;需要协调处理的工作，由网格职责人和社区协调处理;紧急性工作或社区不能独立办理的，网格职责人立即上报街道、社区，并现场全程跟踪，做到“去有目的，来有问题、后有反馈”，服务更有针对性和有效性。网格内其他成员负责供给居民动态信息收集上报、社情民意调查、政策宣传、法律援助、矛盾排查、矫正帮教等。网格长对其职责范围的计划生育、安全生产、信访维稳等工作出现“一票否决”情景的，当年考核为不合格;表现优异的年底给予表彰。
6、优服务。开展“党建进组、服务入户”模式，把党小组与居民小组合二为一建立网格小组，以网格小组为单位定期组织党员、居民骨干参加理论学习、民情议事决策、党内推优等活动。组建日常服务团队和综合服务团队，向辖区居民供给近距离服务，帮忙党组织全面掌握社区实际情景，准确掌握居民利益诉求，有效凝聚居民群众。推出《网格民情备忘录》，网格管理服务团队成员随时记录了解到的居民情景，并及时与社区沟通联系。吸收社会力量参与到各个网格中，参与到为民服务的团队中，开展送服务帮扶等活动，供给个性化服务。如：社区爱心家园服务队的为老服务，社区卫生服务站的健康医疗服务，社区文化体育服务团队的健身、文化、宣教服务等特色团队。
四、工作要求
1、加强组织领导。社区成立“网格化管理，精细化服务”工作领导小组，由街道联系点领导、联络员、社区工作站站长牵头，各网格长为具体职责人。并成立工作联系室，供网格内服务团队成员联系工作。各社区出台具体实施细则报办事处备案。
2、加强宣传引导。要充分运用报刊、电视等新闻媒体，策划专题，开辟专栏，组织专访，跟踪报道网格化实施情景，培育、挖掘和宣传典型，以点带面，推动全局，努力营造良好的舆论氛围。要求社区干部、社区医生、在册党员、社区志愿者等网格成员多主角参与到网格内的医疗卫生、文化娱乐、志愿活动等服务中，引导建立完善的网格服务中心体系，满足网格群众的多样化需求。
3、加强督查指导。网格化管理落实情景将纳入社区干部年度考核资料。街道党工委成员要经常深入联系点，开展调查研究，协调解决问题，指导推动工作落实;要带头深入基层一线，为其他机关干部做好示范表率。党员干部要充分发挥党员先锋模范作用，用实际行动体现党员的先进性。
服务工作实施方案13
为满足学生课后在校托管需求，缓解学生家长实际困难，完善社会服务体系，根据《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》（教基一厅〔20xx）2号）和《省教育厅、省物价局关于开展小学生课后在校托管服务的指导意见（试行）》（鄂教基〔20xx）13号）精神，结合我市实际，现就我市开展小学生课后在校托管服务制定如下实施办法。
一、实施原则
（一）家长自愿。学生是否参加托管，由学生家长自愿选择，任何学校不得以任何理由强迫学生参加托管。
（二）校内实施。托管服务应该在学校内进行，学校要无偿提供校园内教室、运动场所、功能室、文体器材等，承担托管服务的水、电等后勤保障费用。
（三）成本分担。学生课后在校托管服务收费由家长委员会实施,所需成本由参加托管的学生家长共同分担。
（四）有效监管。市教育局、市物价局、学校、学生家长共同做好学生在校课后托管的监管工作。
二、实施步骤
（一）做好宣传发动。通过宣传栏、电子屏、微信公众号，召开家长会、发放告家长书等形式，广泛宣传学生课后在校托管服务的政策精神，让家长全面知晓，充分争取家长和社会的普遍支持和理解，营造良好工作环境。
（二）完善组织机构。按照《XX市中小学、幼儿园家长委员会设置与管理办法》要求，分学校、年级、班级建立健全家长委员会组织。家长委员会认真制定学生课后托管服务方案，建立健全安全管理、家校联系、财务管理等规章制度，切实做好托管服务组织工作。
（三）商定具体事宜。在校托管服务内容主要是辅导学生作业,开展自主阅读、体育、艺术、科普、娱乐游戏、拓展训练等社团及兴趣小组活动。托管服务主要在下午放学后进行，时间原则上在X小时左右。托管服务具体内容、时间、收费标准等事宜由学校家长委员会根据实际情况协商确定。
（四）充分征求意见。家长委员会通过各种途径充分征求学生及家长意愿。家长无托管需求的学校，不得组织开展课后在校托管服务。确需参加课后托管的，由学生家长向家长委员会提出书面委托申请，填写《学生在校托管服务申请表》，家长签字认可后，提交家长委员会。学校和家长委员会对申请名单进行审核登记，与托管学生家长签订托管协议。
（五）聘用服务人员。托管服务人员由家长委员会聘请，根据托管服务需要，可聘请家长、社会相关专业人员和学校教职工参加托管服务。家长委员会认真审核托管服务人员条件，与托管服务人员签订聘用协议。
（六）开展托管服务。托管服务过程中，学校协助家长委员会加强对聘请人员的监督管理，对不能胜任的人员，家长委员会可及时予以解聘，确保学生托管服务质量。
三、相关要求
（一）高度重视，加强领导。开展学生在校课后托管服务是落实国家、省相关政策，缓解学生家长实际困难，完善社会服务体系的重要举措。各学校要切实提高认识，高度重视课后托管工作。要成立以校长为组长、分管领导为副组长、各班主任为成员的课后托管工作指导小组。要本着将好事办好的原则，主动作为，积极配合家长委员会工作。要安排专人密切关注网上舆情，做好引导和回复工作，在具体实施中出现的有关问题要及时报市教育局。
（二）改善条件，夯实保障。学校要加强功能室及活动场所的建设与改造，将校园内教室、运动场、功能室等托管服务场所无偿提供使用。
要免费提供水、电等，为学生课后托管做好后勤保障。
要加强校园安全隐患的排查，注重托管过程中安全教育管理，确保学生人身安全。
（三）精心组织，规范操作。一是规范过程管理。要规范收费行为。学生课后托管服务收费由家长委员会实施，按月或按学期收取，每月应定期将收费收支情况向家长公开，每学期结束前将托管服务收费情况进行结算，结余部分应及时退还；要规范服务流程。学校要协助家长委员会健全、完善相关工作制度。学校按照工作流程配合指导家长委员会开展工作；要做好未参加托管学生的综合管理，不得忽视、歧视未参与托管而因特殊原因滞留学校的学生。二是提高服务质量。学校要督促托管服务教师严格落实与家长委员会商定的`服务项目及时间。要抓好服务项目的开发和研究，切实提高课后托管服务质量。三是抓好工作评价。学校、家长委员会工作要经常性组织托管学生和家长对聘用教师开展满意度测评，将结果作为续签、解除聘用协议的重要依据。
（四）严明纪律，加强监管。家长委员会应主动接受家长监督,定期将经费收支情况向学生家长公开。要认真审核托管服务人员条件，签订聘请协议。学校要认真审核家长委员会制定的托管方案，加强对托管服务的监督和托管安全的监管。教育、物价部门要加强对托管工作的指导、监管，坚决禁止违规补课和借托管之名违规乱收费，一经发现并查实应依法依规严肃处理。
市物价局将不定期组织对社会反映强烈的学校，将进行成本监审,通过“晒成本”的方式向社会公开成本结论，合理引导家长委员会制定小学生课后在校服务收费标准。
本办法自印发之日起施行。
XX小学
20xx年X月X日
服务工作实施方案14
为切实加强今冬明春火灾防控工作，预防和遏制重特大火灾事故发生，确保我县消防安全，特制定方案如下：
一、指导思想和工作目标
按照“党政同责，一岗双责，齐抓共管”以及“管行业必须管安全，管业务必须管安全，管生产经营必须管安全”的总要求，坚持“政府主导、部门联动、公安主抓、单位主责、全民参与”的原则，广泛动员社会各方面力量，全面排查整治火灾隐患，深入开展消防宣传培训，全力做好灭火救援准备，努力预防和减少较大亡人火灾，确保不发生较大以上亡人和有影响的火灾事故。
二、工作时间
20xx年11月5日起至20xx年3月
三、工作任务
(一)扎实做好火灾防范工作
1、全力整治突出问题。11月9日前，各单位要结合消防安全大排查大整治活动自评验收，对本单位消防安全形势和冬季火灾特点进行分析研判和综合评估，找准消防安全突出问题和薄弱环节，组织有关职能部门，部署开展针对性的火灾隐患排查整治。针对人员密集场所锁闭安全出口、堵塞安全通道、擅自停用消防设施等普遍性问题，公安、消防、安监、工商、教育、卫生等部门要每周至少组织开展1次联合检查、每半月组织开展1次联合夜查，全力防范动态性火灾隐患。严格落实河南省公安厅、河南省住房和城乡建设厅《关于加强住宅小区电动自行车库(棚)建设和管理工作的通知》(豫公通〔20xx〕47号)要求，住建、消防部门联合检查，全面规范、加强小区电动自行车存放管理。针对室外广告牌影响灭火救援、违规搭建彩钢板建筑等突出问题，组织公安、消防、住建、规划、城管等部门开展集中整治，坚决予以拆除。
2、严密组织行业系统消防检查。各行业、系统主管部门要依法履行直接监管职责，自上而下逐级开展消防安全专项检查。安全监管部门牵头负责对危险化学品、烟花爆竹生产、储存、销售等易燃易爆单位进行检查；教育部门牵头负责对学校、幼儿园(包括私人开办的幼儿园、午托部)等进行检查；民政部门牵头负责对养老院、福利院(包括私人开办的收养所、孤儿院、老年人公寓)等进行检查；卫生部门牵头负责对医院、诊所等医疗机构进行检查；住房和城乡建设部门牵头负责对建设工程施工现场进行检查；文化部门牵头负责对娱乐场所进行检查；交通部门牵头负责对长途汽车站、公交车辆进行检查；宗教部门牵头负责对宗教活动场所等进行检查；人防部门牵头负责对人防工程等进行检查；文物部门牵头负责对文物古建筑、博物馆等进行检查；旅游部门牵头负责对旅游景点进行检查。各部门每月20日前要向县防火安全委员会(县消防大队)书面上报分管领域消防安全检查情况。各乡镇也要建立完善部门联管联查机制和消防工作联络员制度，定期组织召开联席会议，合力整治火灾隐患。
3.深入开展网格化排查。各乡镇要严格落实消防管理人员逐级备案登记制度，配齐消防专管员队伍，健全网格化管理运行模式，确保年内100%的乡镇、街道网格化建设达标。依托街道乡镇综治网格化管理工作平台，组织安全监管办、公安派出所、居(村)委会、治安巡防队等基层力量，按照三级网格划分，每周对网格内的“九小”场所(小生产加工企业、小商场、小歌舞娱乐场所、小美容洗浴场所、小旅馆、小网吧、小医院、小学校幼儿园、小餐饮场所)、进城务工人员集中居住场所、出租屋以及“三合一”(生产、经营、住宿合一)场所进行全面检查，督促配备消防设施、器材，加强用火用电用气安全管理，自觉整改消除火灾隐患。
4、全面强化社会单位管理。要深入推行消防安全重点单位“户籍化”管理，督促重点单位落实消防安全管理人履职、建筑消防设施维护保养、消防安全自我评估“三项报告备案制度”，年底前所有消防安全重点单位“户籍化”管理达标。要加大消防控制室专项治理工作力度，20xx年3月底前，所有消防控制室建设达标，并落实自动消防设施维护保养单位责任卡、建筑消防设施年度检测合格证和消防行业特有工种职业资格证书“一卡两证”制度。要严格落实消防安全不良行为公布要求，加大建设、设计、施工、监理、维保、检测单位消防安全违法行为信息公布力度，强化单位守法意识。县消防大队要按照消防监督网格管理工作要求，督促社会单位落实消防安全主体责任，指导单位扎实开展消防安全自查自纠。
5、始终紧盯重要节点。各单位要在全面排查整治的基础上，紧盯重大活动、重要节日期间的消防安全，持续开展消防安全专项行动。党的十八届三中全会、全国、全省、全市和我县“两会”期间，集中整治商场市场、宾馆饭店、学校、医院、社会福利机构等人员密集场所；圣诞、元旦节期间，集中整治公共娱乐和大型群众性活动现场；春节、元宵节期间，集中整治商场市场，灯会、庙会等大型群众性活动现场和烟花爆竹集中燃放区域。11月9日、圣诞、元旦、除夕、元宵节当晚，县政府要统一开展“零点”行动，组织相关职能部门集中开展大规模夜查，尤其是对烟花爆竹燃放区域以及重点区域，要实行“实名制”巡防看守，明确基层分包人员严看死守，确保消防安全万无一失。
6、从严惩治违法行为。各级各部门要严格落实消防法律、法规，依法查处消防违法违规行为。对未通过消防行政许可的建设工程、公众聚集场所，一律依法责令停止施工、停止使用或者停产停业；对不及时消除火灾隐患可能严重威胁公共安全的，一律依法予以临时查封；对占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道，或在人员密集场所门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物，拒不改正的，一律依法予以强制执行；对建筑消防设施损坏、不能正常运行、擅自关停，消防控制室值班人员数量不足、无证上岗、不会操作设施设备的，消防设施维护保养单位出具虚假报告的，一律依法从重处罚；对违禁燃放“孔明灯”、烟花爆竹，或在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟、使用明火的，一律依法予以行政拘留；对“九小”场所、沿街商业店铺违规留宿超过2人的，一律依法予以清理。对检查发现的重大火灾隐患，一律以政府名义挂牌督办，力争全国“两会”召开前整改销案；确实难以完成整改的，要责令停业整改，确保消防安全。各行业、系统对消防部门通报的违法单位和个人，要按照法定权限及时予以查处。
(二)全面加强消防宣传教育培训
1、健全消防宣传长效机制。建立政府部门消防宣传联动机制，11月份，各乡镇要召开消防宣传工作通气会，分析宣传工作形势，明确部门、行业、系统消防宣传职责和任务，定期组织督导检查。开展常态化宣传教育，要将消防知识纳入普法宣传，推动宣传主管部门将消防宣传纳入媒体公益宣传重要内容。教育、人力资源和社会保障、质监、安全生产监管等部门要将消防知识纳入教育、教学、就业上岗、技能培训内容，乡镇(街道办)、村(居)委会等基层组织要广泛开展群众性消防宣传。
2、丰富消防安全宣传载体。开展主题宣传活动。各乡镇要针对冬季火灾防范特点，采取有力措施，结合“119”消防月活动内容，围绕“认识火灾、学会逃生”的主题，持续开展宣传活动，在全社会掀起消防宣传教育高潮。建立消防宣传橱窗固定阵地。在大型社区、重点单位设立3G消防宣传服务终端，在繁华商业区、大型社区、消防安全重点单位设立大型消防宣传橱窗，在人员密集场所设置“三提示”标牌，在居民楼、“九小场所”设置消防安全“三提示”标牌。年内各乡镇必须设立不少于2块消防宣传橱窗。打造移动宣传站点。组织消防宣传车和宣传队，深入社区、农村、企业、学校、高层建筑、施工现场、文物古建筑等单位场所以及所在街道，开展面对面的消防宣传活动。开展消防安全常识宣传。充分利用各级各类媒体以及户外视频、楼宇电视、大型电子显示屏等，针对冬季火灾易发的重点时间、重点人群、重点场所，大力宣传普及安全用火、用电、用气、用油等消防安全常识；节日期间要重点宣传和提示公众聚集场所火灾预防、逃生自救、安全燃放烟花爆竹等知识。
3、强化媒体消防宣传。打造媒体宣传品牌。要充分利用主流媒体和门户网站，开办专题专栏，报道工作动态，高频次播出消防公益广告，广泛宣传消防安全知识。组织媒体舆论监督。要依托当地主流媒体，对重大火灾隐患定期组织媒体公开曝光，尤其要暗访调查城中村、城乡结合部火灾隐患，推动隐患排查整治；同时利用已经建立的.“96119”火灾隐患举报投诉中心，完善工作机制，广泛发动群众举报投诉火灾隐患。发动新兴媒体宣传消防。要积极引导微博、微信、手机报等新兴媒体开展消防宣传工作，及时发布火灾预警信息，普及消防安全常识和自防自救技能。
4、开展全员消防培训。开展重点培训。加大消防控制室值班操作人员和施工企业安全员、电工、电焊工等特殊工种职业技能培训力度，确保完成年度消防职业技能培训任务。开展常态培训。全面落实《社会消防安全教育培训大纲》，组织培训村“两委”负责人。农业、民政部门要利用自身培训平台积极开展消防知识教育培训，公安机关治安管理部门要将消防安全技能教育纳入保安员岗前培训、在职培训和换岗培训的内容。开展帮扶教育。组织社区服务中心、农村文化室定期举办消防夜校，重点开展劳动密集型企业员工和外来务工人员消防培训。针对鳏寡孤独、老弱病残等社会弱势群体开展消防帮扶教育，全员培训养老院、敬老院、老年公寓、老人护理院等单位从业人员。
(三)着力强化执勤灭火应急救援准备工作
1、切实加强熟悉演练。消防大队要紧密结合冬季灭火救援工作的规律和特点，组织官兵深入辖区人员密集、易燃易爆场所特别是石油化工、大型商场和市场等重点单位进行实地熟悉，逐一制定“六熟悉”卡，修订完善各类灭火应急救援预案。消防大队每周至少组织2次熟悉；大队每周至少组织1次拉动演练。春节前消防大队对辖区内大型商市场、节日庆典和游园、歌舞娱乐等人员密集场所和油、电、气、暖等民生重点单位及涉会场所、重点部位等至少实地熟悉演练一遍。
2扎实开展业务训练。县消防大队要结合冬季练兵工作，着力强化官兵理论学习及体能、技能训练和装备器材操作应用训练。严格执行《执勤中队模块编成作战实施办法(试行)》和《作战训练安全八必须》，完善实战训练操法和等级作战力量编成，规范力量调度和战斗展开程序，不断提高部队快速反应和初战打赢能力，全力确保作战训练全程安全。
3、全面做好战勤保障。县消防大队要结合消防水源调查测试工作，加强对辖区市政消火栓排查整治和维护保养，及时补充基层一线所需的灭火救援装备器材和保障物资，落实防冻保暖措施，确保时刻处于完整好用状态。春节前，消防大队每周组织对车辆装备进行技术检查维护。积极开展装备抢修业务训练，提高灭火救援现场装备技术应急保障能力。制定完善本地区和跨区域战勤保障预案，组织实战演练，落实社会联勤保障机制，加强应急装备物资储备。
四、工作要求
(一)提高认识，加强领导。当前已经进入冬季火灾易发高发期，风干物燥，气候寒冷，群众用火、用电、用油、用气量大，并且节日集中，商业促销活动频繁，文化娱乐活动多，燃放烟花爆竹多，引发火灾特别是亡人火灾的风险剧增。加之党的十八届三中全会即将召开，一旦发生有影响的火灾事故就会引起大量负面报道。各级、各部门要高度重视，坚决克服松懈思想，进一步增强政治意识、大局意识和责任意识，严密工作措施，狠抓工作落实，确保今冬明春火灾防控工作取得实效。
(二)落实责任，强化督导。各乡镇要建立政府和行业部门领导分片、分行业包干制度，完善工作责任制，层层分解任务，逐级签订责任书，明确工作责任。县政府将适时组织开展督导检查，对发现的问题实行挂牌督办，跟踪督促整改；对火灾多发、高发地区和工作落实不力的地区，派出工作组进行实地帮扶，确保问题有效解决。
(三)加强调度，严格考评。县防火安全委员会成立全县今冬明春火灾防控工作领导小组，办公室设在县消防大队，制定具体的工作考评办法，进一步细化量化工作任务。凡因工作落实不力，导致发生较大以上或有影响火灾事故的，必须严格实行责任倒查，依法依纪从严追究有关领导和人员责任。
各单位消防工作开展情况要及时报县防火安全委员会办公室(县消防大队)，每月20日前上报工作开展情况；全国“两会”闭幕后2日内上报。
服务工作实施方案15
为进一步回应家长对小学生放学后延时看护的需求，根据市教委、市财政局、市人保局三部门《关于进一步做好本市小学生校内课后服务工作的通知》（沪教委基〔xx〕13号）以及xx区教育局《关于进一步做好本区小学生校内课后服务的工作方案》精神，结合我校实际，现就做好本校小学生校内课后服务制定本工作方案。
一、指导思想
校内课后服务工作以深入学习群众路线为契机，以改善民生为原则，以办好人民满意的教育为目标，体现学校主动承担社会责任，切实帮助家长解决难以按时接学生放学问题，切实解除“双职工”家庭的后顾之忧，促进小学生全面和谐健康发展。
二、工作目标
在我校以往“爱心晚托班”工作的基础上，实施学校“校内课后延时服务”工作，结合我校学生实际，坚持“家长自愿申报，学校统一协调安排”的工作思路，不断完善学校“校内课后服务”工作。争取形成切合实际情况、具有实效和特色的学校校内课后服务工作模式。
三、具体方案
1、实施时间：“校内课后服务”的时间为：20xx年3月20日起——本学期结束，星期一到星期五（法定节假日除外）下午学校放学后至18：00之前。
2、实施原则：“校内课后服务”工作，属于公益性质，不收取学生费用；“校内课后服务”对象为下午放学后家长难以按时接放学的学生。“校内课后服务”工作本着学生自愿参与的原则，由学生家长自主申报，学校统一审核登记，并与家长签订相关协议，全面保障学生的安全。学校的“校内课后服务”将继续坚持以培养学生兴趣、挖掘学生特长、培养学生好习惯、好性格为主要目的，以快乐轻松的生活氛围为保障，进行阅读语言表达能力、欣赏审美能力等的培养，丰富看护的内容。
3、实施程序：由家长向学校提出申请，说明参加“校内课后服务”的理由；学校对申请进行审核，认为属实后与家长签订学校“校内课后服务”协议，明确“校内课后服务”时间、形式、管理要求、双发权利和义务。学校按照参加“校内课后服务”学生的人数安排一定数量的教师，为学生提供看护服务。
4、组织机制：成立以学校为主体，由校长全面负责，家委会代表、教师等共同组成的学校放学后看护工作管理委员会。看护人员要明确在此项工作中应承担的.责任和任务。积极探索“学校、家庭和社区”三位一体的共建管理模式，使此项工作既满足家长需求，又符合教育规律，同时也能推进现代学校制度的建设。
5、机制保障：设立开展放学后看护服务工作专项经费，并将所需经费纳入年度绩效工资分配预算。通过绩效工资分配倾斜保障参与在职教职工的劳务所得，并将服务态度、工作量和工作实绩纳入教职工绩效考核管理工作之中，在绩效工资分配中加大奖励力度，充分发挥其激励功能。确保参与服务人员的劳务所得，支持放学后看护服务工作可持续发展。学校对此项工作的落实和实施进行检查，并进行阶段反馈。
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